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投稿日：2023-07-15 23:19:33
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投稿日：2023-07-15 23:18:01
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投稿日：2023-07-15 23:16:54
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投稿日：2023-07-15 23:15:02
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投稿日：2023-05-23 19:55:00
サービス1
TALSHさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ八戸 のクチコミ
禁煙室なのに、タバコの臭いがしました。
禁煙室で売っているフロアの一部は、2019年リニューアル前は、喫煙フロアで喫煙室だったそうです。
私には、元喫煙室が割り当てられました。そちらは、よそのホテルの年季の入った喫煙室並に臭いました。
そのため、別の階で、元々禁煙室だった部屋に替えてもらいました。
そちらは、同じホテルか！というほど臭くなかったです。空気清浄機を回す必要がないほど。
しっかり対応してもらえた点は良かった。
なお、最初の部屋の空気清浄機は、リニューアル前の方が喫煙室時代からの年季ものでした。そのため、回すとタバコの臭いがしました。
フィルターは消耗品で、効果も切れて、逆にタバコ臭をまき散らしています。
元喫煙フロアで、禁煙フロアにした各部屋は、他の部屋も同じでしょう。少なくとも、空気清浄機のフィルターを、交換した方が良いと思います。
設置された空気清浄機は、10年フィルター交換不要の機種で2010年製です。
ただし、タバコの臭いがする場合は、耐用年数にかかわらず、交換しろと、製品の説明書にもあります。
同じような臭いに関する口コミは他にも見られました。
楽天トラベルで禁煙室として販売する部屋は、タバコ臭がない部屋だけにしてください。
チェーンホテルとして、残念に思いました。
なお、朝ごはんはとても美味しかったし、駅直結の部分は相当なメリットを感じました。
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この度は、JR東日本ホテルメッツ八戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある施設の中からお選び頂いたにも関わらず、当初ご利用予定でございましたお部屋に関しましては入室の際に臭いをお感じになり、ご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
その中でも、ご滞在中にお申し出頂いた際の対応につきましてはお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
仰せのとおり、当初ご利用予定でございましたお部屋に関しましては、以前は喫煙室として販売をしていた中、3月のリニューアルOPENに合わせて特別清掃を実施し、確認させて頂いた上で禁煙室として販売させて頂いた次第でございました。
今回ご一緒にご指摘下さいました空気清浄機の件とともに、ご投稿内容につきましては貴重なご意見としてお預かりさせていただき、今後ご利用頂くお客様におかれまして同じ思いをさせず、より快適にご滞在頂けますよう、優先的に検討させて頂きたいと存じます。
お客様におかれましては、甚だ勝手なお願いと重々承知致しておる所ではございますが、次回八戸へおいでのご予定がございましたら、これに懲りずぜひまた当ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
またのご利用、ＪＲ東日本ホテルメッツ八戸スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中にも関わらず、今後ご利用いただくお客様の為。そして当ホテルを想ってのご投稿、誠にありがとうございます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 八戸 支配人