フロントの若い女性職員の対応に難あり。
①チェックイン時、明朝の朝食のシステムを聞こうとしたら、ＴＶ欄のコピーにホチキス止めしてあらかじめ用意されていたホテル内朝食の割引券を、これを見ろという感じで渡された。自分のペースでマニュアルどおりに事を進めようとする融通のなさに、あ然。
②カードキーのシステムは、客層を見て、優しくガイドすべき。チェックインして部屋に荷物を入れ、外出しようとしたら、同じフロアの老夫婦がカードキーを使えず部屋に入れないと困っていた。なんでも、１０分はトライしていたとのこと。
③チェックアウト時、（楽天ポイントを一部利用したためか）自動チェックアウト機が使えず、フロント精算となった。先客でチェックアウトした老婦人の最寄の観光の問い合わせに男子職員ともども付き合いつつ私の精算を機械処理したフロント女性、私が要求するまで領収書も何も渡さず、精算を終わらせようとした。その後フロント前の椅子で短時間新聞に目を通しエレベーターに乗り込むまで、ありがとうなど当たり前の業界挨拶は、ひと言は聞かれずじまいだった。
→室内設備は、ビジネスホテルとしては立派。その中に、ホスピタリティーを、もう一度入れなおして欲しい。