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山鹿温泉 旅館細川(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

山鹿温泉 旅館細川(BBHホテルグループ)

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    山鹿温泉 旅館細川(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • -----
    • アンケート件数:6件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス-----
    • 立地-----
    • 部屋-----
    • 設備・アメニティ-----
    • 風呂-----
    • 食事-----

    総合1

    投稿者さんの 山鹿温泉 旅館細川(BBHホテルグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2017-08-04 17:14:54

    宿泊前日にエアコンが故障したとのこと。
    出来れば故障が発覚した時点で連絡をいただきたかったです。
    部屋には冷風機と大型の扇風機を設置していただきましたが音がうるさくなかなか寝つけませんでした。
    お風呂は入れれないほどの高温にも関わらずシャワーは水という状態でした。
    女風呂にはトカゲが湯船に浮いていました。
    食事の内容は良かったのですが既に開封されている焼酎瓶を出されたり、無言で料理を運んだりするスタッフもいてあまりいい気持ちではなかったです。
    帰る際には部屋にゴキブリが出るなど散々でした。
    1週間前に旅館細川からブリーズベイリゾート山鹿に移されたのですが理由もいまいち分かりません。
    父の還暦旅行だったため空気が悪くなると思いその時は言いませんでしたが非常に残念でなりませんでした。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂1
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年07月
    山鹿温泉 旅館細川(BBHホテルグループ) 2017-09-15 14:20:46

    この度は、当ホテルのご予約にもかかわらず、ブリーズベイ山鹿への変更をお願いし誠に申し訳ございませんでした。
    さらに、度重なるあってわならないサービスの提供や、施設の不備等々、誠に私共の不覚の致すところでございます。
    皆様の大切な思い出のご旅行を、台無しにしてしまいました。
    現在、ブリーズベイ山鹿は、施設不備の改善を全力を挙げて行っております。
    当初、ご予約いただいた旅館細川におきましても、お客様のお言葉を真摯に受け止め、素敵な思い出を提供できる宿になれるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
    熊本に来ていただけることがございましたら、ぜひ、ご宿泊いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
    このような失態にもかかわらず、ご宿泊いただき感謝の気持ちでいっぱいです。
    本当にありがとうございました。


    『~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~』旅館細川 副支配人 塚本

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