いつも当館をご利用いただき有難うございます。
ツーリングでお疲れの所、ご面倒をお掛けし申し訳ございません。
当館は、はずかしながら現状としてリピーターのお客様を完全に把握することができておりません。
また宿帳への記入はお願いしなければいけませんが、今回の「これが決です」の職員の対応は褒められたものではございません。
この二つの不手際により、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
尚、お喜びいただけなかったご夕食につきましては、お客様の貴重なご意見の数々を参考に11月1日より新メニューに変更しています。
余談ではございますが以前はツーリングのお客様向けに少しお得なライダーハウスプランをご提供していましたが、現在はお取り扱いしてございません。
私もライダーですのでバイクのお客様には玄関前の雨のかからない、目の届く安全な駐車スペースをご案内しています。
このたびは「ランク３」とのご評価ではございますが、お客様にご満足いただける様に努めて参りますので、是非またご利用いただきたくお願い申し上げます。

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「食事はキノコ薬膳鍋セルフサービスが苦手な方は
不満も残るが料理が出来る方は問題ないと思います」
当館のご夕食（薬膳鍋、牛鍋）は、お客様ご自身で鍋の面倒をみなければいけません。
従いまして少々ご面倒かもしれません。
「ご当地最高の食材使用大変美味しくいただきました。^ ^」
有難うございます。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げます

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます.
「建物は少々古いです・・・神経質な方は気になるかもしれません」
建物は築３０年です。
開館当初は企業の研修施設としての意味合いが深く、設備面で劣っているのは否定できません。
お客様に快適にお過ごしいただける様に努め改善してはございますが、防音に関しましては難しいのが現状で私どもとしましても大変心苦しい思いでございます。
「それから、部屋に時計がないのは不便でした」
貴重なご意見有難うございます。
時計設置を検討いたします。
「部屋の清掃状態は問題ありませんでした」
有難うございます。
「近くの温泉に無料で入浴でき、これがいい湯でした」
おかげ様で温泉は美肌の湯として好評です。
それでは、お客朝のまたのお越しをお待ち申し上げます。
支配人

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「ナイトミュージアムを楽しみました」
ナイトミュージアムにご参加いただき有難うございます。おかげさまで小さい博物館ですがご宿泊のお客様限定のイベントとして好評です。
「食事も満足できるものでしたが、建物が古いせいか　隣の音が気になって・・・気を使っていました」
大変申し訳ございません。
当館は３０年前に研修施設として開館した経緯もあり一般的な宿泊施設に比べ防音がとても貧弱です。
防音につきましては、私どもといたしましても心苦しい限りです。
「宿泊客が少ないのに両隣ともお客さんがいるのは
なぜでしょう？少し考えてほしかった」
当日のお部屋割りを確認いたしました。
理由はどうあれ当館の防音設備が貧弱であることが原因でお客様に御不快の念をおかけしましたことに相違ございません。
誠に申し訳ございません。
伏してお詫び申し上げます。
サービスマネージャー

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「スタッフの方、丁寧で良かったです」
お褒めいただき恐縮です。
「きちんと綺麗でした」
建物が古い分は清掃に力を入れています。
「また利用したいと思いました」
有難うございます。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げます。

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「宿泊施設としての部屋・サービスは普通ですが、今回はナイトミュージアムを楽しむためにここを選びました」
お選びいただき有難うございます。
当館の設備は決して豪華ではございませんが、他には無い泊まれる博物館です。
「妻と2人でしたが、ナイトミュージアムのクイズ？問題の難易度が高く、大人二人で一時間以上楽しみました。
そのせいで、温泉の時間を逃してしまいました。
もう少し遅くまで温泉に入れるとより良いですが、まぁ自分たちのミスですね」
ナイトミュージアム、博物館クイズを温泉を忘れる程に夢中になってご参加いただき有難うございます。
温泉の営業時間は、当館としても22時を希望していますが、経営が違い難しいのが現状です。
大変ご不満かと存じますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げます。
サービスマネージャー

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「個室に風呂とトイレはないのですが近隣の温泉が利用できてとてもお得な気分に」
当館は１９室中バス、トイレ付のお部屋は２部屋のみですのでご不便をおかけしてございます。
お風呂に関しましては徒歩１分の場所に温泉施設がございますので、泉質にも自信がございますので是非ご利用いただきたいです。
尚、滞在中は何度でもご入浴できますのでお得ですよ！
「ここでご飯も食べれます」
温泉施設でもお食事可能ですが、当館とは別の施設です。
お食事のご予約が無い場合はお断りする事もございますのでご注意ください。
予め食事付のプランをお選びいただく様にお願いいたします。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げます。
サービスマネージャー

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「立地や施設の割には割高だと思います」
「有料の博物館ですが無料レベルです」
お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
少しずつでも改善して参ります。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げます。

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「部屋に換気扇があり冷気が入るので・・・寒いので安眠できない・・・コストパフォーマンス悪い宿」
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご指摘で気づくことができました。
有難うございます。
対策としまして、お部屋の換気扇はダンパー付の換気扇に全て交換する計画です。
このたびはお客様に御不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
是非、また当館をご利用いただきたくお待ち申し上げます。

このたびは当館にご宿泊いただき有難うございます。
「食事は朝晩共に満足。普通体験できないナイトミュージアムもよかった」
有難うございます。
「最後に非常にガッカリしました。チェックアウトの10時まで・・・最後に非常に不愉快でガッカリでした」
大変申し訳ございません。
この件に関しては、チェックアウト後すぐにお客様へ連絡し、その後メイク作業者を集めて今回の件について説明しました。その際に作業者は誰もそのような事はしていないとの事でしたので十分注意する様に指導いたしました。
恐らくは、当館のメイク作業者が無意識にお部屋の扉を開けたのだと思われます。
この様な事は初めてですが、同じ過ちが無いように再度、作業者を集めて指導いたしました。
今回の件、プライバシーの確保はもちろん、貴重品の紛失にも繋がりかねない内容であり猛省しています。
当館でお楽しみのところ、ご不快の念をおかけしました事、伏してお詫び申し上げます。