クチコミ

総合評価
4.49
454
5
173
4
146
3
26
2
4
1
4
部屋
4.37
接客・サービス
4.30
ロケーション
4.00
朝食
3.89
夕食
-
温泉・お風呂
4.10
設備
4.29
清潔さ
4.00
353
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
onapeko
40代/女性|6 件のクチコミ

受験で利用させていただきました。部屋のデスクの写真が無くデスクの広さが心配でしたが、宿泊した部屋のデスクは勉強に十分な広さがあり助かりました。 ロビーには、受験会場までの地図をおいてくださっていたり、タクシーの手配や受験生向けのお菓子など、不慣れな土地での受験でしたが細やかな心配りが大変ありがたかったです。 お風呂はちょっと離れた場所にありますが、入浴と夕食を同時に済ませられて大変便利です。 朝食も失礼ながらそんなに期待していませんでしたが、品数がとても充実しており子供も喜んでいました。 部屋のみ星4つにしたのは、隣の話し声が内容までは分かりませんがそこそこ響いていたためですが、受験シーズンは受験生の親子連れが多かったので騒がしいことはなく、特段気になりませんでした。 部屋着は浴衣やバスローブ形式のものではなく、上下分かれた薄手の部屋着で、年中の利用を想定してか上下丈が短めです。部屋の暖房もちゃんと効くので問題ないですが、受験生は風邪をひかないようにパジャマを持参するのが良いかと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【☆彡朝食付きプラン♪】和洋+アイス付きバイキング&SPA利用付

94
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この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、お受験という大切なお日にちに当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 不慣れな土地で緊張感のあるご滞在だったかと存じますが、少しでもリラックスしていただき当日を迎えておりましたら幸いにございます。 天然温泉花咲の湯をご利用いただきありがとうございます。 チェックアウト日の終日までご利用いただけますので、お時間の許す限り温泉をご堪能くださいませ。 朝食に関しまして、良い意味で期待を裏切る事ができ嬉しく思います。 受験日当日は早朝の朝食時間から混雑しており落ち着かないお気持ちだったかと存じますが、お子様もお喜びになられたとの事、安心いたしました。 美味しいビュッフェを食べて万全の態勢で臨んでおりましたら幸いにございます。 お部屋に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 おっしゃる通り当日は受験でのご利用をされるお客様が多くご宿泊されました。 部屋割りやご案内の徹底などをして参りましたが、不便な結果となってしまい申し訳ございませんでした。 至らぬ点がありながらも懇切丁寧に当館ご宿泊のご感想をお寄せいただいたお客様のお気持ちを思うと感謝の念に堪えません。 またこちらへご用がございましたら是非とも当館へと足をお運びいただけましたらご幸甚にございます。 お客様と次回お会いできることを楽しみに従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2025-01-16
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

また利用しました。今回は角部屋で窓が2箇所あり、ピンクのカーテンも綺麗なのでテンションあがりました。何度泊まってもなかなかこの部屋に当たらないので今回は嬉しかったです。ルームウェアが変わりましたね。上に着るものは良かったのですが、ズボンのほうがお尻の大きい私にはムリでした(笑)いつもリラックスパンツを持参で来るので問題ないですが、フリーサイズのわりには、あの上下は男性の方やふくよかな方にはきついのではないですか?朝食のメニューも増えましたね。さつま芋煮が美味しくていくつも食べてしまいます。アメリカンドッグやフレンチトーストも美味しかったです。コーヒーはありますが、ティーパックは緑茶のみ。紅茶もあればいいのになぁとずっと思っています。部屋はいつ泊まっても綺麗です。清掃が行き届いていて気持ち良いです。今回は荷物が大きかったため、チェックインよりかなり前の午前中に預けに来たのですが、快く預かってくださって助かりました。アメニティのソープの香りがすごく好きで手を洗うたびに癒されます。また次回も利用させて頂きたいと思っています。こちらに泊まるのは慣れているので、来るたびに「ただいま!」という気持ちになります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
75
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しいところご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いにございます。 仰る通り館内着が新しくなりまして、上下セパレートのお部屋着となっております。 お部屋にあらかじめ用意しておりますのはフリーサイズとなっており、ご要望がございましたら大きめのサイズ、お子様用の館内着もございます。 案内が行き届かずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 次回ご宿泊の際はお気軽にお声がけいただけたらと思います。 ご朝食もご利用いただきありがとうございます。 今年の春先にリニューアルいたしまして新メニューや会場レイアウト等を変更しております。 お気に入りのお品があるとの事で私どもも大変喜ばしい限りでございます。 既にご賞味いただいていらっしゃるかと存じますが「クロワッサン」がスタッフ一押しのメニューでございます。 また、紅茶があるとなお良いとのご意見をありがとうございます。 早速スタッフ間で共有いたしまして検討をさせていただきます。 当館へと足しげくご来訪いただきありがとうございます。 私どもといたしましてもお客様に快適にお過ごしいただき気持ちよくご出発いただける事、数あるホテルの中から繰り返し当館をお選びいただける事、そしてこうして心温まるご感想をいただける事が何より嬉しく思います。 「何度泊まっても良いホテル」と仰っていただけるようスタッフ一丸となって精進をしてまいりますので、どうぞこの先も当ホテルへと足をお運びいただけましたらご幸甚にございます。 それでは従業員一同、心よりお客様のお帰りをお待ちいたしております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2024-08-01
5
レジャー
恋人
2023年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

よく花咲の湯に行くので、今回はプチ旅行気分で近くに宿泊しようということで利用させていただきました。 エントランスはとても広々した空間で、フロントの方は丁寧に接客してくださり、部屋も広めだったのでリラックスできました。 ホテルから花咲の湯までは歩道橋を渡ったり、歩道のない道路を通ったりするので、足が不自由な方は少し大変な気がします。 温泉は何度でも入れ、差額で岩盤浴がつけられるのはとても良かったです。 朝食は3連休もあってか、とても混んでいたので、開始時間を設定しても良い気がしました。食事内容は普通ですが、その辺のビジネスホテルよりは断然種類が豊富です。 また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF【☆彡朝食付きプラン♪】和洋+アイス付きバイキング&SPA利用付

59
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この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 リラックスできたとの事、ご滞在中お寛ぎいただけたようで安心いたしました。 広いお部屋と天然温泉とで私共の「おもてなし」が少しでも届いておりましたら幸いにございます。 仰る通り、提携施設「天然温泉花咲の湯」では、通常入浴だけでなく、差額で岩盤浴もご利用いただけます。 高温の熱波でしっかり汗がかける「烈の部屋」や鉱石を敷き詰めたお部屋でリラックスしながら汗をかく「彩の部屋」「華の部屋」といった様々な岩盤浴がお楽しみにいただけます。 また、これらの岩盤浴を無料で何度でもご利用できるプランを販売しておりますので次回ご利用の際はぜひこちらもご検討いただけたらと思います。 ご朝食に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 私共の予期せぬほどの大盛況で、当日は配慮が足りず大変失礼いたしました。 至らぬ点がありながらもお料理についてお褒めいただき恐縮でございます。 これからもより良いホテルを目指し日々精進してまいりますので、またこちらへと足をお運び頂けましたらご幸甚にございます。 お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申しております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2023-09-22
5
レジャー
一人
2023年6月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

県内から来ていますが、親族に会うため年に何度か利用しています。フロントの方はテキパキと対応してくれますし、部屋は掃除が行き届いていて気持ち良く滞在できます。 SPAは苦手なのでいつも部屋のシャワーでじゅうぶん満足なのですが、なぜかこちらのホテルで髪を洗うとすごくキシキシときしみ、翌朝はバサバサの髪になります(普段家で使っているシャンプー等を持参しています)。ホテルの貯水槽に使われている消毒剤の関係ですかね。 でも洗面台で使う水道水はガンガン飲んじゃってますが異常はないので、髪に合わないだけなのかな? 気になるのはそこだけです。階段を降りて行くとアロマか何かすごく爽やかな良い香りがして癒されます。こちらは利用し慣れた好きなホテルなので、また来ます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
45
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いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフ、並びにルームクリーニングに関してお褒めの言葉をありがとうございます。 お客様のお声を糧にさせていただき、今後より一層精進をしてまいります。 提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただけず残念でございますがホテルでのご滞在をご満喫いただけた様で安心いたしました。 水質について貴重なご意見をありがとうございます。 お部屋のバスルームをご利用の際に、ご安心していただくよう、いくつかお答えをさせていただきます。 当ホテルのバスアメニティは全種(シャンプー・コンディショナー・ボディソープ)ともPOLA社製のシャワーブレイクを使用しております。 また、客室で流れる水道水は従業員が逐一水質調査を欠かさず行っており、責任感を持って管理をしておりますのでご安心いただけたらと思います。 アロマディフューザーに関しましてお褒めいただきありがとうございます。 当館1Fメインエントランス前に設置しており、落ち着きのある爽やかな香りでございます。 この季節ならではの陰鬱な空気を少しでも爽やかにお過ごしいただけるよう感じておりましたら大変嬉しく思います。 これからも「いつ泊まっても良いホテル」と仰っていただけるようスタッフ一丸となってお客様をお迎えしてまいりますので、またこちらへご用の際は是非とも当館をご利用いただけたらと思います。 お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ、心温まるご投稿をありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2023-06-10
5
その他
家族
2019年8月宿泊
靖幸パパ
60代/男性|3 件のクチコミ

今回、浦和で葬儀があり、大人2名と子供2名の4人で利用しました。 近隣のホテルを探したのですが取れなくて若干距離がある「むさしのグランドホテル」を予約しました。でも浦和から約40分で着きました。 スタッフの方の対応も感じが良く、ホテル自体もお部屋もきれいで思っていたよりも本当に満足のいくホテルでした。 ベッドもセミダブルで、大人と子供の二人で寝るのにも十分な大きさでした。 何といってもSPA付きで部屋風呂には入らずSPAで思いっきり羽を伸ばしました。一緒に行った孫もSPAに大喜びで興奮していました。また部屋にあったマッサージチェアも使わせていただき気持ちよく寝ることができました。 本当にコスパ最高のホテルです。 また近辺で泊まりがあったときは必ず「むさしのグランドホテル」にします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
43
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 当館のおもてなしは如何でしたでしょうか? お客様のお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。 また、提携施設である天然温泉花咲の湯をご堪能頂き大変嬉しく思います。 お部屋・お風呂とお客様のご満足に至るサービスを提供することができ、スタッフ一同安堵している所にございます。 常に清潔を保ち、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けるようこれからも精進して参ります。 当ホテルではスパ施設をさらにお楽しみ頂けるよう岩盤浴券付のプランも販売しております。 こちらでは宿泊期間中、通常のご入浴に加え人気の岩盤房を同じく何度でもご利用頂けます。 岩盤房では全7種類の岩盤浴を時間無制限でご利用でき、サウナとは違った気持ちの良い汗をかくことができます。 また通常のチェックインより2時間早い、13時からホテルをご利用頂ける特典付きとなっております。 次回ご宿泊の際はこちらもご検討いただけたらと思います。 ご家族様揃っての次回のご宿泊をホテルスタッフ一同、首を長くしてお待ちしております。 心温まるご投稿をありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2019-08-30
5
レジャー
家族
2019年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

6月26日に宿泊しました。吉野原駅に着いたのは21時頃だったので、真っ暗で人通りがなく、車の往路だけが眼に入り、ホテルに辿り着けるのか不安でした。駅に引きかえし訊ねると、歩いて10分程だと教えてくれホッとし、真っ暗闇の中を歩きホテルに到着。 大浴場は歩いて5分のところと聞いて、疲れた身体に、再度不安と憂鬱さを感じ少し落ち込みました。送迎車で温泉に行き、さあ温泉!  1時間で上がろうと思いましたが、色々な種類のお風呂があり、時間を忘れ、ゆっくりと入り、湯壺でうたた寝をしてしまいました。 また、姉が使用している馬油のコスメがあり、姉は感動し、私も使用してみたら感触がとてもよかったのです。もう、感動!    帰りは徒歩でしたが、全く苦になりませんでした。 岩盤浴にも入りたかったのですが、時間がなく諦め、それが残念でしたね。 就寝はゆったりしたベットでぐっすり眠れ、疲れがとれました。 朝食は、おかずが豊富で美味しかったです。 ツインだったのですが、荷物を置く台がなく椅子を借りました。 今後、考慮して頂きたいです。 本当に癒されました。お世話になりました。有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 暗い夜道の中、ご足労いただきまして大変痛み入ります。 ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変安堵しております。 しかしながら、手荷物を置く台のご用意がなく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後検討して参ります。 当館と提携を結んでおります、天然温泉花咲の湯をご堪能頂いたとの事で大変嬉しく思います。 色々な種類のお風呂に浸かり、さぞリフレッシュできたかと思います。 しかしながら、お時間が無く岩盤浴をご利用頂けなかったとの事で大変歯がゆい気持ちでございます。 岩盤浴では3つのお部屋で様々な種類の岩盤浴を時間無制限でお楽しみいただけます。 当ホテルでは岩盤浴を宿泊期間中何度でもご利用頂ける券をセットにしたプランを販売致しております。 更にそちらのプランではより長い時間お客様にご利用して頂きたいと思い、チェックイン時間を通常より2時間早めて、13時より受付可能です。 早めにお部屋で寛いで頂いたり、岩盤浴を思う存分ご利用頂く事も可能です。 次回ご宿泊の際は是非、こちらのプランをご検討くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿をありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2019-07-03
5
レジャー
家族
2019年3月宿泊
父ちゃん0515
40代/男性|9 件のクチコミ

部屋も広々として持て余す位の広さでした。マッサージチェアが部屋に有り、子供の方が楽しそうに遊んでましたね。大宮に有る鉄道博物館に行く為に利用しましたが、立地的にもホテルから駅迄もおよそ5分、鉄博最寄駅迄4駅位で便利も良かったです。大宮駅近辺のホテルは少し割高だったので、穴場かもしれませんよ。フロントの方も仕事中に子供が話しかけて邪魔しましたが、嫌な顔もせずに相手してくれて申し訳無い気持ちでした。風呂は5分程歩いた別のスーパー銭湯みたいな施設を利用しましたが、種類や大きさも私からしたら満足出来るものでしたので良かったと思います。勿論、使いませんでしたが、部屋にもやや広めの浴槽は有ります。送迎バスが有りますが1時間サイクルの様ですので、利用する際は時間を予め調べて滞在時間を決めておく必要は有ります。機会が有れば、次回も利用させて頂くと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご家族皆様でお部屋の空間と設備等、ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。 フロントスタッフは、お子様含みますご家族様の笑顔が大変励みになっておりますので、次回お越しになる際もお気になさらずご宿泊下さいませ。 花咲の湯もお褒め頂きありがとうございました。 当ホテルでは、トレインビュープランというプランがございます。こちらは最上階の窓から電車や新幹線が見えるお部屋での宿泊プランになっております。 このプランでは、ニューシャトルの下敷き、ポストカード、ペーパークラフトを差し上げております。又お部屋には時刻表もご用意しております。 次回鉄道博物館に行かれる際には、是非トレインビュープランのご予約をご検討下さいませ。 次回のご予約をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2019-04-03
5
レジャー
家族
2019年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

大人2名、5歳児1名楽しい時間を過ごせました。 スタッフの皆さんとても感じが良く子供に対しても優しく対応して頂きました。 食事は美味しいしスタッフも感じが良いのですが、席がカウンターしか空いてなく三人で横並びでした、子供がいるので横並びだと子供の世話やカウンターの奥行きが狭いのでジュースなどこぼしそうで目が離せませんので食事どころではなくなってしまいます。隣の席の子連れの方も子供2人と大人2人の横並びでとても大変そうでした。4人掛けのテーブルに1人や2人で使用してるのでテーブル案内役が居たら良かったかと思います。 また、設備に関して、酒の自動販売機が一階にしか無く不便を感じます。隔階ぐらいに酒と簡単なつまみの自動販売機があるといいと思います。 全体的にはやっぱり接客がいいので大変満足しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変励みになります。 しかしながら、お客様にはご朝食の件でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後改善が出来るよう、検討をしてまいります。 また、自動販売機に関しましても、ご不便をお掛けしてしまった事、強く反省を致しております。 こちらもより良いサービスが提供できるよう尽力して参ります。 そんな最中でも、心温まるお褒めの言葉を頂きまして大変痛み入ります。 今後も素敵なお部屋とサービスが提供できるよう邁進してまいりますので、また上尾へいらした際は是非当館のご予約をご検討下さいませ。 次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2019-04-02
5
ビジネス
一人
2018年10月宿泊
DoubleMisty1074
40代/男性|30 件のクチコミ

出張で利用しました(高崎線沿線のホテルが満室)。 【良かった点】 ・ロビーが非常に広く開放的、施設全体的にスペースに余裕あり ・部屋は非常に広くて綺麗、マッサージチェアがデフォ ・徒歩数分のスパは露天風呂充実、お湯も良くゆったりくつろげる ・ユニットバスも十分な広さ(スパに行かなくても?) 【気になった点】 ・ビジネス利用には辛い立地…周辺に飲食店も少ない(隣にラーメン店、スパ向かいにコンビニ有り) ・スパまでの道のりは夜暗い、気になる人は送迎バスを利用した方がベター ・壁が若干薄い?(隣りの部屋や国道16号の騒音が気になる) 唯一立地がネックですが、スパを含めればそれを補える魅力をもったホテルかと思います。 また利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2018年9月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

9月16日の【ディズニーオンアイス】埼玉スーパーアリーナのイベントの為利用させていただきました。 何より素晴らしかったのがフロントの方々の丁寧な接客です。 スタッフの方が、優しく笑顔で親切に対応してくれたのがとても印象的で気分良く宿泊する事ができました。 部屋は広々で綺麗!!カップルにもおススメ!!です。 アメニティーもしっかりしていて、シモンズのベッド・マッサージチェア・空気清浄機と快適でした。 お風呂は歩いてすぐの天然温泉【花咲の湯】のチケットをいただきました。 ぬるめのお風呂が多いのでゆっくり疲れを癒せます。 個人的には炭酸風呂がおススメかな(^O^)/ 近くにラーメン屋さん、食堂、コンビニがあり素泊まりでも◎ 駐車場も無料で駅からも近く移動も便利!!地方からのイベン参加、観光、おススメです。 また是非利用させていただきたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!素泊りプラン★天然温泉花咲の湯 ご入浴付き(^^♪【禁煙】

17
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この度はむさしのグランドホテル&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後もサービスの品質向上に向けて精一杯努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛好よろしくおねがいします。 むさしのグランドホテル&スパ フロント
2018-09-23
5
レジャー
家族
2018年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

アメニティ→フロントで配っているものもあります。部屋にもあります。一通りありました。 部屋風呂→普通です。でも、シャンプー等、女子受けの良さそうなセレクトでした。 シャトルバス→特に不便さは感じませんでした。 スパ→ぬるめのお風呂が多いので、お子様連れでも楽しめます。炭酸風呂が気に入りました。宿泊中は何度でも入れます。フロントで引換券をその都度もらいます。タオルも、大小一枚ずつ貸してくださるので、親切でした。 素泊まりの方→近くにラーメン屋さん、食堂、コンビニがあります。 コンビニは、スパの帰りに寄るのがよいですよ!スパの目の前にあります。 素泊まりでしたが、不便なく、快適に過ごせました。クーラーにカビもなく、部屋にお水も二本あって、親切です。またいきたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はむさしのグランドホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 これからもお客様により一層ご満足頂ける様精進して参ります。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
2018-09-03
5
レジャー
家族
2018年1月宿泊
投稿者さん
44 件のクチコミ

部屋も広く、とてもキレイでした。近くのスパ利用券・シモンズのベッド・マッサージチェア・空気清浄機・ミネラルウォーター・朝食がついてこの価格は大変満足です。 到着が遅くスパが利用できなかったのは残念でしたが、また近くに行く時にはこちらのホテルを選びます。 朝食もメニューが豊富でおいしかったです。パンは(時間的に遅かったのか?)クロワッサンのみで、パンに合うメニューというより和食の「おかず」といった感じだったので、朝、パン派の方は少し物足りないかも・・ シリアルやカレーもあり、ご飯はお茶漬けにも出来るので、いろいろ食べる楽しみもあります。 室内にあったアンケートに記載しましたが、部屋がすごくキレイな分、バスルームの吸気口のホコリが気になりました。そこの清掃もチェックされたら更に良いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大10%OFF◆朝食付き◆和洋中バイキング(^^♪【SPA利用付】【禁煙】

11
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご朝食やバスルームのホコリの件で貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今後ともお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております
2018-01-17
5
レジャー
友達
2017年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

SSAでのイベントの後、利用させていただきました。 お部屋の広さやキレイさは申し分無く、マッサージチェアが設置してあるお部屋でしたので大変助かりました。 何より素晴らしかったのがフロントの方々の丁寧な接客です。 コンビニで買ったご飯を持ち込んだのですが、設備に電子レンジが無い事を確かめずに、温めないと食べられないものを購入してしまいました。 念の為フロントに有無を確認した際に、こちらが希望せずとも「フロントへお持ち頂ければ、別の場所になりますが温めさせていただきます」と仰ってくださり、とても助かりました。 温めていただいた後も、わざわざおぼんに乗せて持って来てくださったり、お箸があるか聞いてくださったり……ありがとうございました。 ここにこの件を書いてしまうと、今後も同じ対応をしてくれるんだ、と読んだ方に勘違いをさせてしまう可能性があるのでホテルにご迷惑をおかけするかもしれませんが、深夜にも関わらずとても親切にしていただき嬉しかったので書かせていただきました。館内に電子レンジはありませんのでご注意ください!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【平日限定】【超シンプルステイで節約効果◎】☆★素泊り&スパなしプラン★☆

10
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この度はむさしのグランドホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 そして今回ご宿泊の際の当ホテルフロントスタッフへ対してのお褒めの言葉、光栄でございます。 当ホテルスタッフは、お客様にご満足頂く事の出来るサービスをご提供出来ますよう、日々数々の経験、勉強を致しております。 今回頂きましたお褒めの言葉をスタッフ一同励みにし、更なるサービスの向上へと繋げていけるよう誠心誠意努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ
2017-12-23
5
レジャー
家族
2017年12月宿泊
まこがめ(necobosatsu)
40代/女性|67 件のクチコミ

今回、法要で息子2人で利用させていただきました。 駐車場も広く、幹線道路に面しているので、場所はすぐにわかりましたが、 反対側へでるのがわからず、フロントでたずねたところ、 周辺地図をいただき、大変親切に教えていただきました。ありがとうございました。 お部屋は広さを重視していたので、大変満足です。 息子にいたっては、もう一泊してゆこう、などと言い出すくらいです。 プランについていたスパも利用させていただき、大変リラックスさせていただきました。 朝食も、シティ系の朝食ですが、コーヒーのお部屋お持ち帰りカップなどもあり、 ちゃんと要所要所はつかんでいるな。と感心しました。 なにより、フロントのスタッフの方が、優しく笑顔で接してくれたのがとても印象的でした。 また、法要の際はりようさせていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大10%OFF◆朝食付き◆和洋中バイキング(^^♪【SPA利用付】

7
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフ一同、これからもお客様にご満足頂く事の出来るホテル作りに努めてまいります。 スタッフ一同、次回もお待ち申し上げております。
2017-12-18
5
レジャー
一人
2017年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

よく仕事で近くに滞在するので以前から知っていたのですが、リニューアルされたとのことで今回は大宮ではなくこちらに宿泊しました。 【立地】 国道16号に面しているので車でのアクセスが良く駐車場も無料なのが助かります。 【部屋】 リニューアルしたのでもちろん綺麗ですがとにかく広いです。今回シングルでしたが普通のツイン位の広さで本格的なマッサージチェアもあります。テレビも50型位のが付いてました。 【食事】 朝食をレストランで食べましたがおいしかったです。ジュース類などもう少し飲み物にバリエーションがあるとうれしいですね。 【風呂】 隣の花咲温泉のチケットをもらって行ってきました。普通の日帰り温泉でこちらもとても満足できました。歩いてもすぐですが送迎などあると嬉しいですね。 今回初めて宿泊しましたがゆったりとしていてとても満足です。遅い時間のチェックインでしたがスタッフの方も笑顔迎えてくれました。アルコールの自販機があればなお良いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-
7
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このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 評価頂きました、アクセスの件、部屋の広さの件は、当ホテルの強みで御座います。 ご指摘頂きました、レストランの飲み物のバリエーションの件は、花咲の湯への送迎バスの件、前向きに検討させて頂きます。 アルコールの自動販売機については、5月中に設置ができるよう進めておりますので、設置完了しましたらまたサイト等を通じてご報告させて頂きます。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております
2017-05-06
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
profile
まい48694062
30代/女性|5 件のクチコミ

近場の旅行で利用させて頂きました。  子どもがいる事を伝えると、トリプルのベットを繋げてくださり、とても広々としたベットで眠ることが出来ました。  スパも近く、しかも泊まっている間は、何回も利用可能との事だったので、2回も入りました。 すごく気持ちよかったです。 娘はホテルのマッサージチェアがお気に入りになったようで、笑ってしまうくらいずっとやっていました。  ボードゲームや絵本も置いてあり、のんびりと過ごせるホテルでした。チェックアウトが11時なのもとても良かったです。  ぜひまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-
18
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この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。 仰る通り当館ご宿泊者様は何度でも提携温浴施設をご利用いただけます。天然温泉含む様々なお風呂をお時間の許す限りご堪能いただけましたら幸いです。 当館自慢のマッサージチェア、お嬢様が相当お気に召したとの事で私どもといたしましても嬉しい知らせでございます。今回のご宿泊がお嬢様にとっても良き思い出となりましたことを願っております。 またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。 お客様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2025-09-30
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

始めて宿泊しました 迷っていたら、日付が変わり当日になってしまいかえって安く泊まれました。 部屋は、広くゆったり出来ました。 歩いて4分のスパも利用出来、かなり満足出来ました。 ただやはり、隣接していないので着替えたり雨だったり、深夜時は怖いかなと思います。部屋でゆっくりしかったので岩盤浴は、利用しませんでした。 ジャグジーが色々あり、ハンドマッサージ付が、最高に気持ち良かったです また、部屋にもマッサージ機があり、かなり身体は、楽になりました。コーヒー等は飲み放題はなく、部屋にドリップコーヒーと、緑茶のパックが1杯ずつ、用意あります。スパの前にファミマがあるので飲物等購入は、便利です。飲食店は、道を挟んでラーメン花月がありました。他にはなく車なら少し走ればありそうです。 とにかくゆっくりしたい時には、ぴったりの宿だと思います。 部屋に、時計がなかった様でテレビをつけて確認しました… ユーチューブ見れずかえってこちらもゆっくり出来て良かったです。 また、近い内に、利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
10
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この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 当館のお部屋は「時間を気にせずごゆっくりと過ごしていただきたい」という思いから時計を備え付けておりません。 時刻はお部屋のテレビでご確認いただくか、貸し出し品にて目覚まし時計をお使いくださいませ。 天然温泉花咲の湯ではおっしゃる通りお風呂の種類が様々ございますので心行くまでお楽しみいただけたかと思います。 岩盤浴も当館ご宿泊者様より好評ですので次回ご予約の際はこちらも併せてご検討いただけたらと思います。 またこちら方面へお越しの際は是非とも当館へご宿泊くださいませ。 お客様と次回お会いできることを楽しみにして、従業員一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2025-08-17
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

さいたまスーパーアリーナのイベントで利用させてもらいました。 予約内容を勘違いしてご迷惑おかけしましたが、良い提案をしていただき本当に助かりました。部屋も広くてマッサージチェアもありとてもくつろげました。 埼玉に行くときは毎回お邪魔したいくらい素敵なホテルでした。食事もとても美味しかったです(*^^*) また、スパも何度も入れるとのことで今度はゆっくり楽しみたいと思いました。 今回はお世話になりありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
8
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この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。 変更等がございましたがご満足いくご宿泊となりまして安堵いたしました。 「素敵なホテル」と仰っていただき感無量でございます。 これからもスタッフ一丸となり、より良いホテルを目指して精進をしてまいります。 是非またこちら方面へお越しの際は当館へご宿泊くださいませ。 またその際、提携施設「天然温泉花咲の湯」を思う存分にご堪能いただけましたら幸いにございます。 お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ちしております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2025-08-12
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
はまちゅん5284
30代/女性|1 件のクチコミ

息子2人が電車好きとゆうこともあり、こちらのトレインビューのお部屋に宿泊しました。 部屋の中に、 何時何分にどの新幹線が通るかの時刻表も写真付きで置いてあり、 子供でもとても見やすくありがたかったです! 最寄駅までも歩いて5分ほどでした! お風呂は、 徒歩5分ほどの距離にある入浴施設のチケットももらって行きましたが、ホテル滞在中の方と一般で利用されてる方と、 3連休とゆうこともあり、 とても混んでいました。 シャワーの勢いが弱く、 お風呂の温度も低めで、 部屋のお風呂でもよかったかな?とも思いました。  朝食はバイキングでしたが、 おかず類は種類少ないです。 サラダバーがあったのが嬉しかったです! ホテルは、 ロビーも落ち着きますし、 子供向けに、本やボードゲームの貸し出しがありとても楽しめました! フロントの方の対応もとても気持ちよく、 本当は去年のクリスマスに宿泊予定だったのが、 子供が体調不良で急遽キャンセルになり、 キャンセルの連絡をしたところ、とても丁寧で親切な対応をしてくださいました。 2度ほど連絡して、それぞれ別の方の対応だったのですが、 お二方ともやはり丁寧な対応をしてくださいました。  本当にありがとうございました。 今回子供の体調がもどったのでもう一度予約を取ってこちらに宿泊しましたが、また利用したいなと思えるホテルでした。 家族そろって気持ちよく利用でき、本当にいい思い出になりました。 ありがとうございました!!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-
10
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この度は数あるホテルの中から当ホテルへとご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 当館ご宿泊がお子様との思い出の1ページとなれておりましたら幸いにございます。 今回お泊りいただいたプランはトレインビュープランでございました。 こちらのプランでは電車が眺望できるお部屋の確約はもちろんの事、ニューシャトルにまつわる特典や朝食が付きます。 電車が好きなお子様はもちろんの事、どなた様もお楽しみいただける人気のプランとなっております。 提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただきありがとうございます。 おっしゃる通り、連休という事もあり当日は大変賑わっておりました。 お客様におかれましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 フロントスタッフに対するお褒めのお言葉をありがとうございます。 去年にご連絡をいただいた際は私どもといたしましても、季節柄もありお子様の体調を心配しておりましたが、無事にお会いできて嬉しく思います。 当日はさぞお子様も楽しみにされたのではないでしょうか。 思う存分に宿泊と温泉をご満喫いただけておりましたら幸いです。 今後の励みとなるご感想をスタッフ間で共有させていただき、より良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら当館並びに花咲の湯へと足をお運びくださいませ。 次回も皆様とお会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、心温まるご投稿をありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2025-01-17
5
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
cafe_kaz22
40代/男性|79 件のクチコミ

ビジネス利用です。 当日は風が強い日で、当方スーツ姿だったので、スパまで行くのも躊躇われたのですが、行ってみたらそこまで遠くなく、とても癒されたので、行って良かったですね。 部屋ですが、エアコン付けてないのに、夜中にゴーゴー音がするのは何故なんでしょうか。気になりました。 朝食は美味しく頂きましたが、スタッフを全く見かけず、困ってらっしゃるお客さんもいましたよ。 他の方の口コミ見たのですが、スタッフの方がコメントをしっかり読んで真摯に受け答えされていて、そういうところも素晴らしいなと感じました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテル並びに花咲の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しいところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お仕事でお疲れのところ、温泉へと足を運んでいただき嬉しく思います。 しっかりとリフレッシュいただけておりましたら幸いにございます。 エアコンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お部屋の確認をいたしまして日々の点検をしっかりと強化してまいります。 ご朝食に関しましても申し訳ございませんでした。 今一度お客様目線に立ち、目配りや気配りを徹底して行えるよう精進をいたします。 至らぬ点がありながらも、スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。 ホテルにとってお客様のお声は宝であり、指標であり目標でもあると思います。 時に想いが伝わらず歯痒い気持ちにもなりますが、日々の糧としてありがたく頂戴いたしております。 そんなスタッフへの気持ちに寄り添った温かいお言葉でございましたので大変嬉しい限りでございます。 またこちら方面へお越しの際は是非とも当館をご利用いただけましたらご幸甚にございます。 お客様と次回お会いできる日を期待して従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
2024-12-14