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むさしのグランドホテル&スパのクチコミ・お客さまの声
総合1
壁が薄く、尚且つ扉含め部屋の防音が皆無な様子。なのに室内には壁掛けの大型TV(音量制御無し)DVDプレーヤーの貸し出し有り。音楽ソフトを聞いていると、騒音の苦情電話。通常程度に戻し聞いていると深夜でもないのにまた・・・支配人呼び、扉を閉め、廊下で再度確認するも大した音漏れは無し、それでも音量を下げろと言う。ホテル設備や運用の不備を客に転嫁するのが接客方針らしく、呆れた。フロント業務や温浴施設への送迎までやっていたので好感を持っていたが、一転して最悪。復興関連業務についている為、休みを取って骨休めに利用したのにがっかり。他のしっかりとした宿に復興割を使うべきであった。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、当館の設備不備および説明不足のためにお客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。本来、ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただき、また日々のお疲れをお取り頂き、素敵な思い出作りを育むおもてなしを心掛けて参る所存でございましたが、このような事態を生んでしまった事、お詫びの言葉もございません。私どもホテルと致しまして、宿泊者様全員に快適にお過ごしいただきたく日々対応に工夫を重ねておりました。当館に対しSPA施設やお部屋、雰囲気、静養、食事と多岐に分かれお客様がお楽しみにされていることをしっかりと整理し、良いお宿として、皆様に愛されるホテルを目指し邁進して参ります。お客様のお叱りを真摯に受け止め、今一度改めて全てのお客様が快適に過ごされますよう防音対策を重ねて検討をして参ります。どうかお許しを頂けるのであれば今一度当館宿泊をご検討いただけたらと思います。お客様のまたのご宿泊をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
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プチホテル アイビー(石川県)
5.0
投稿日:2023-07-05 12:59:29
VILLA KOSHIDO KOTONI(北海道)
投稿日:2022-06-29 22:36:28
からくさホテル札幌(北海道)
4.0
投稿日:2022-06-29 22:18:55
ホテル ローヤルステイ・サッポロ(北海道)
投稿日:2022-06-29 21:32:35
ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園(北海道)
投稿日:2022-04-21 20:40:38
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総合1
ペケネコさんの むさしのグランドホテル&スパ のクチコミ
壁が薄く、尚且つ扉含め部屋の防音が皆無な様子。なのに室内には壁掛けの大型TV(音量制御無し)DVDプレーヤーの貸し出し有り。音楽ソフトを聞いていると、騒音の苦情電話。通常程度に戻し聞いていると深夜でもないのにまた・・・
支配人呼び、扉を閉め、廊下で再度確認するも大した音漏れは無し、それでも音量を下げろと言う。
ホテル設備や運用の不備を客に転嫁するのが接客方針らしく、呆れた。
フロント業務や温浴施設への送迎までやっていたので好感を持っていたが、一転して最悪。
復興関連業務についている為、休みを取って骨休めに利用したのにがっかり。他のしっかりとした宿に復興割を使うべきであった。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の設備不備および説明不足のためにお客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
本来、ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただき、また日々のお疲れをお取り頂き、素敵な思い出作りを育むおもてなしを心掛けて参る所存でございましたが、このような事態を生んでしまった事、お詫びの言葉もございません。
私どもホテルと致しまして、宿泊者様全員に快適にお過ごしいただきたく日々対応に工夫を重ねておりました。
当館に対しSPA施設やお部屋、雰囲気、静養、食事と多岐に分かれお客様がお楽しみにされていることをしっかりと整理し、良いお宿として、皆様に愛されるホテルを目指し邁進して参ります。
お客様のお叱りを真摯に受け止め、今一度改めて全てのお客様が快適に過ごされますよう防音対策を重ねて検討をして参ります。
どうかお許しを頂けるのであれば今一度当館宿泊をご検討いただけたらと思います。
お客様のまたのご宿泊をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同