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むさしのグランドホテル&スパのクチコミ・お客さまの声
サービス4
スタッフの応対はとても良く、気持ちが良かったです。ただ、WiFiが役立たずです。セキュリティは低く、速度が遅すぎて、ネットニュースすら閲覧出来ないWiFi。WiFi完備とはとても言えません。また利用する機会があるので、是非早く改善して欲しいです。壁が薄いのか、隣の人が悪いのか、テレビの音や物音がうるさくて、眠りを妨げる程です。お客様への注意喚起を徹底するか、コロナ禍の緊急事態宣言中だったので満室だった可能性は少ないはずで、満室でなかったのなら部屋間隔を空けて部屋の案内をして欲しかったです。部屋は清潔感があり不満はなかったが、蚊が飛んでいて困った。朝食バイキングは期待をしていたが、サービス(無料)なら満足出来るレベルで、少しがっかりしました。一泊朝食付きの一択プランにするべきでは。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後の励みとさせて頂きます。しかしながら、お部屋でのお過ごしでご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。WiFiに関しまして、日頃より通信速度および強度のチェックをしておりましたが、ご満足に至る提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。日々適切な速度が出るよう努めておりますがご不便に感じましたら大変お手数ではございますが一度フロントへお問い合わせいただきましたらご幸甚にございます。また、隣室の騒音に関しまして、当日はこのご時世でも有り難いことにお客様のご宿泊が多く入り、稼働も大変高く、混み合った日でございました。とはいえ、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう予め注意喚起を徹底すべきでございました。今回のお叱りをしかと受け止め、今一度お客様目線に立ち、改善出来るよう努めて参ります。至らぬ点が多々ありながらもこうしてお客様よりお叱りを頂ける事に感謝をし、「泊まって良かったホテル」と言われるよう従業員一丸となりサービス向上に尽力して参ります。次回、ご満足頂けるご宿泊となることを目標とし、お客様のお帰りをお待ちしております。お忙しいところ、貴重なご投稿をありがとうございました。むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
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むさしのグランドホテル&スパ(埼玉県)
3.0
投稿日:2021-09-26 21:20:57
投稿日:2021-09-19 21:21:36
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サービス4
topgun4324さんの むさしのグランドホテル&スパ のクチコミ
スタッフの応対はとても良く、気持ちが良かったです。ただ、WiFiが役立たずです。セキュリティは低く、速度が遅すぎて、ネットニュースすら閲覧出来ないWiFi。WiFi完備とはとても言えません。また利用する機会があるので、是非早く改善して欲しいです。壁が薄いのか、隣の人が悪いのか、テレビの音や物音がうるさくて、眠りを妨げる程です。お客様への注意喚起を徹底するか、コロナ禍の緊急事態宣言中だったので満室だった可能性は少ないはずで、満室でなかったのなら部屋間隔を空けて部屋の案内をして欲しかったです。部屋は清潔感があり不満はなかったが、蚊が飛んでいて困った。朝食バイキングは期待をしていたが、サービス(無料)なら満足出来るレベルで、少しがっかりしました。一泊朝食付きの一択プランにするべきでは。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後の励みとさせて頂きます。
しかしながら、お部屋でのお過ごしでご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
WiFiに関しまして、日頃より通信速度および強度のチェックをしておりましたが、ご満足に至る提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
日々適切な速度が出るよう努めておりますがご不便に感じましたら大変お手数ではございますが一度フロントへお問い合わせいただきましたらご幸甚にございます。
また、隣室の騒音に関しまして、当日はこのご時世でも有り難いことにお客様のご宿泊が多く入り、稼働も大変高く、混み合った日でございました。
とはいえ、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう予め注意喚起を徹底すべきでございました。
今回のお叱りをしかと受け止め、今一度お客様目線に立ち、改善出来るよう努めて参ります。
至らぬ点が多々ありながらもこうしてお客様よりお叱りを頂ける事に感謝をし、「泊まって良かったホテル」と言われるよう従業員一丸となりサービス向上に尽力して参ります。
次回、ご満足頂けるご宿泊となることを目標とし、お客様のお帰りをお待ちしております。
お忙しいところ、貴重なご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同