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むさしのグランドホテル＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合1
息子の受験で泊まりましたが、暖房29度でも部屋が全く温まらず、息子は夜全然寝られず、翌朝も嘔吐ばかりでした。こんな部屋災厄です。係の人に言っても「ふーん」という感じでこんなところ二度と泊まりたくないと思いました。最悪なホテルです。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。そしてお受験の前泊という大切なお日にちに当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。不安と緊張が募る受験利用の宿泊の中、しっかりご就寝いただけなかったお客様のお気持ちを想うと大変心が痛く、返す言葉もございません。空調設備に関しましては急ぎ調査いたしまして現在は問題ございません。また、スタッフの対応に関しましてご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。今回のお叱りを真摯に受け止め、お客様目線に立ち「おもてなし」の心を磨いて参る所存です。改めて設備管理や接客応対について気を引き締めて行って参ると共に、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって一層精進して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
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投稿者さんの むさしのグランドホテル＆スパ のクチコミ
息子の受験で泊まりましたが、暖房29度でも部屋が全く温まらず、息子は夜全然寝られず、翌朝も嘔吐ばかりでした。こんな部屋災厄です。係の人に言っても「ふーん」という感じでこんなところ二度と泊まりたくないと思いました。最悪なホテルです。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお受験の前泊という大切なお日にちに当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
不安と緊張が募る受験利用の宿泊の中、しっかりご就寝いただけなかったお客様のお気持ちを想うと大変心が痛く、返す言葉もございません。
空調設備に関しましては急ぎ調査いたしまして現在は問題ございません。
また、スタッフの対応に関しましてご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお叱りを真摯に受け止め、お客様目線に立ち「おもてなし」の心を磨いて参る所存です。
改めて設備管理や接客応対について気を引き締めて行って参ると共に、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって一層精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同