設備・アメニティ2
投稿者さんの むさしのグランドホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月14日 15:40:37
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部屋は広くゆったり過ごすことができる。マッサージチェアもよかった。ただ近所にはラーメンやが1件あるくらいでコンビニも遠いので移動手段がないとつらいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- むさしのグランドホテル＆スパ 2018年07月21日 08:19:37
-
この度は当むさしのグランドホテル＆スパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館設備に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして嬉しく存じます。
少し不便な立地ではございますが、皆様にまたお越し頂けます様、当館スタッフは毎日誠心誠意お客様とのふれあいの中で勉強をさせて頂きまして、よりよいサービスをご提供させていただく事を目標として励んでおります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
是非またのご来館をお待ちいたしております。
むさしのグランドホテル＆スパ
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大10％OFF！オープン記念プランがさらにお得に！★☆★SPA利用付＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル 広々21平米 リクライニングマッサージチェアー付】
設備・アメニティ2
投稿者さんの むさしのグランドホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月26日 07:47:15
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スパと謳っておきながら、館内に大きな浴場ガなく、外に出て歩くと5分くらいかかるのは解せない。部屋の設備も、マッサージチェアーが売りなのだろうけど、ツインに普通の椅子が１脚しかないのは不便だった。
朝食は、広告の写真に偽りがあると思わせる内容だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- むさしのグランドホテル＆スパ 2017年05月26日 14:09:46
-
この度はむさしのグランドホテル＆スパにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘頂きました、天然温泉花咲の湯までの移動の件ですが、現在巡回バスも含めて検討をしておりますので、またその際にはホームページを通じてご案内ださせて頂きます。
お部屋の椅子の件ですが、ご要望に応じて貸し出し用の椅子もご用意させていただいております。ご不便かけまして申し訳ございません。
朝食につきましては、更に多くのお客様がご満足頂ける様日々改善してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◇◇ リニューアルお試しキャンペーン ◇◇◇
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 広々28平米 リクライニングマッサージチェアー付】
設備・アメニティ1
topgun4324さんの むさしのグランドホテル＆スパ のクチコミ
- topgun4324さん [40代/男性] 2021年09月19日 21:21:36
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スタッフの応対はとても良く、気持ちが良かったです。ただ、WiFiが役立たずです。セキュリティは低く、速度が遅すぎて、ネットニュースすら閲覧出来ないWiFi。WiFi完備とはとても言えません。また利用する機会があるので、是非早く改善して欲しいです。壁が薄いのか、隣の人が悪いのか、テレビの音や物音がうるさくて、眠りを妨げる程です。お客様への注意喚起を徹底するか、コロナ禍の緊急事態宣言中だったので満室だった可能性は少ないはずで、満室でなかったのなら部屋間隔を空けて部屋の案内をして欲しかったです。部屋は清潔感があり不満はなかったが、蚊が飛んでいて困った。朝食バイキングは期待をしていたが、サービス（無料）なら満足出来るレベルで、少しがっかりしました。一泊朝食付きの一択プランにするべきでは。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- むさしのグランドホテル＆スパ 2021年09月21日 22:32:50
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後の励みとさせて頂きます。
しかしながら、お部屋でのお過ごしでご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
WiFiに関しまして、日頃より通信速度および強度のチェックをしておりましたが、ご満足に至る提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
日々適切な速度が出るよう努めておりますがご不便に感じましたら大変お手数ではございますが一度フロントへお問い合わせいただきましたらご幸甚にございます。
また、隣室の騒音に関しまして、当日はこのご時世でも有り難いことにお客様のご宿泊が多く入り、稼働も大変高く、混み合った日でございました。
とはいえ、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう予め注意喚起を徹底すべきでございました。
今回のお叱りをしかと受け止め、今一度お客様目線に立ち、改善出来るよう努めて参ります。
至らぬ点が多々ありながらもこうしてお客様よりお叱りを頂ける事に感謝をし、「泊まって良かったホテル」と言われるよう従業員一丸となりサービス向上に尽力して参ります。
次回、ご満足頂けるご宿泊となることを目標とし、お客様のお帰りをお待ちしております。
お忙しいところ、貴重なご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【☆彡朝食付きプラン♪】和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付
- ご利用のお部屋
- 【シングル 広々21平米（1～2名様限定）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの むさしのグランドホテル＆スパ のクチコミ
駐車場が無料というのは良かったです。
SPAまでは送迎はあるが時間が少ない上予約というのが面倒なので自分の車で行きました。
時間指定するなら予約は要らなか、予約して客の都合を聞いてくれれば一番良いのかなと思いました。
夜中、水が流れる音が聞こえ目が覚めました。水なのかは不明ですが・・・
結構大きな音で眠りの浅い人はつらいと思います。
改善できるなら、改善した方が良いと思います。
チェックアウトは玄関近くの箱にルームキーを返すという方法で、これは良いと思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉花咲の湯の送迎に関しまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上にむけ、前向きに検討させて頂きます。
また、当館の設備に関しましても、重ねて申し訳ございませんでした。
こちらにつきましても改善できるよう検討して参ります。
チェックアウトボックス設置については、試験的に行っていましたが、今回お客様より好評をいただけたということで今後も続けて参りたいと思います。
多くの貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお客様により良いサービスがご提供出来るよう精進して参ります。
もし、上尾方面へお越しの際は当館のご利用をご検討くださいませ。
次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同