この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

駅近郊のホテルとは違い、お疲れのお客様を歩かせてしまい、誠に申し訳なく思います。
しかしながら、お客様には当施設のサービスで当館をご選考いただき、ご宿泊いただいたこと、大変嬉しく思います。
当館自慢のマッサージチェアでリラックスできましたでしょうか？
当館の部屋窓に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後改善できるよう前向きに検討して参ります。
また上尾方面へお越しの際はぜひとも当館をご利用下さいませ。
次回のご予約を心よりお待ちしております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
またこちらへお立ち寄りの際は、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は、むさしのグランドホテル＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見を今後の運営の参考にさせて頂きます。
又のご宿泊、心よりお待ちしております。

この度はむさしのグランドホテル＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
年に2度、天然温泉花咲の湯が点検の為、休館日を取らせて頂いております。是非、この次は天然温泉花咲の湯を含めてご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
むさしのグランドホテル＆スパ　フロント

この度は当むさしのグランドホテル＆スパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館設備に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして嬉しく存じます。
少し不便な立地ではございますが、皆様にまたお越し頂けます様、当館スタッフは毎日誠心誠意お客様とのふれあいの中で勉強をさせて頂きまして、よりよいサービスをご提供させていただく事を目標として励んでおります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
是非またのご来館をお待ちいたしております。

むさしのグランドホテル＆スパ
フロント

この度は当むさしのグランドホテル＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の駐車場は、正面のメイン駐車場、第2駐車場共に広くスペースを取っており、大きな車でお越しの方からは、停めやすいと好評頂いております。
広さだけでなく台数につきましても部屋数48部屋に対し60台駐車スペースがございますので数に余裕がある点も好評頂いております。

ご多忙の中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけました事とご拝察申し上げます。

今後も更にお客様にご満足頂く事のできるサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同、今後もお客様とのふれあいの中で日々発見と勉強をさせて頂ければと思っております。

それでは、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました件につきまして、ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後お電話やインターネットからのご予約の際、全館禁煙である事のご案内を徹底していく所存でございます。

スタッフ一同、これからもお客様にご満足頂く事の出来るホテル作りに努めてまいります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、お客様に少しでもご満足頂けるようなホテルを従業員一同目指してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
花咲の湯への送迎につきましては、運行に向けて調整中でございます。

今後ともお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進して参りますのでよろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ

この度はむさしのグランドホテル＆スパにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様に少しでもご満足頂けるようなホテルを目指してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

むさしのグランドホテル＆スパ　村田

この度はむさしのグランドホテル＆スパにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘頂きました、天然温泉花咲の湯までの移動の件ですが、現在巡回バスも含めて検討をしておりますので、またその際にはホームページを通じてご案内ださせて頂きます。
お部屋の椅子の件ですが、ご要望に応じて貸し出し用の椅子もご用意させていただいております。ご不便かけまして申し訳ございません。
朝食につきましては、更に多くのお客様がご満足頂ける様日々改善してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　むさしのグランドホテル＆スパ

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお受験の前泊という大切なお日にちに当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
不安と緊張が募る受験利用の宿泊の中、しっかりご就寝いただけなかったお客様のお気持ちを想うと大変心が痛く、返す言葉もございません。
空調設備に関しましては急ぎ調査いたしまして現在は問題ございません。
また、スタッフの対応に関しましてご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお叱りを真摯に受け止め、お客様目線に立ち「おもてなし」の心を磨いて参る所存です。
改めて設備管理や接客応対について気を引き締めて行って参ると共に、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって一層精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の提携施設「天然温泉花咲の湯」休館の為、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
この度リニューアルいたしまして11/20より営業時間を変更し午前8時から利用可能となりました。
当館宿泊者様はご滞在中何度でもご利用できます。
また、ホテル出発後でも終日ご利用いただけます。
次回ご宿泊の際は是非ともご堪能頂きたく思います。

当館の朝食に関しまして、お褒めの言葉をありがとうございます。
レストランスタッフへ共有をいたしまして今後の励みとさせて頂きます。
今後も更なるサービス向上に励むとともに、「また泊まって良かった」と言われるホテルを目指し努めて参ります。
またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討いただきたく思います。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、心温まるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル&スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中はお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めたいと思います。

提携施設である花咲の湯は別館にございます。
館内でのご入浴は備え付けのユニットバスとなります。
温泉ご利用のお客様は花咲の湯へ向かわれる際にシャトルバスをご利用頂けたらと思います。
ご入浴に関しましては季節柄、混み合う日が多々ございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お部屋の洗面台に関して、水の流れが弱かったとの事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
適宜水圧検査を行っていましたが、今後このような事が無いよう管理を徹底して参ります。
また、食事スタッフの過度な接客に関しまして、お客様にお食事を楽しんでもらいたい一心で行っておりました故、ご気分を害されたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
今一度お客様の目線に立ち、「おもてなし」の心を磨き、多くのお客様にお喜び頂けるサービスを提供して参ります。
また、こちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご予約をいただけたらと思います。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当むさしのグランドホテル＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エントランスのドアにつきましては、皆様に大変ご不便をおかけしてしまっておりますが、今後、出来る限り皆様のご到着時やご出発時のお荷物運びやドアをお開けするお手伝いをさせて頂く事が出来ればと考えております。

パン硬さ、そしてバターやジャムにつきましても、今回お客様から頂いたご指摘をスタッフ全員で共有させて頂きまして、対策等を検討していく所存でございます。

お忙しい中、数々の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルがリニューアルオープンし、もう少しで1年となりますが、スタッフ一同まだまだ勉強中の身でございます。
これからもお客様のニーズにお応えし、皆様にご満足頂く事の出来る、そんなホテル作りに誠心誠意努めて参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ
フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全館禁煙である事のご案内が行き届いておらずご不便をおかけいたしました事、心から深くお詫び申し上げます。
今後スタッフ一同、予約サイトの禁煙表示の見直し、及びチェックインの際に全館禁煙であることにつきましてのご案内を徹底していく所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同お客様から安心・信頼して頂くことの出来るホテル作りに、より一層努めて参ります。

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
天然温泉花咲の湯は、徒歩4分の位置にあります。今後は、巡回のバスも検討しておりますので、スタートした際には、HPなどを通じてご報告させて頂きます。
マッサージチェアは全室に導入させて頂き、ご宿泊の皆様の疲れを温泉と合わせて解消できるようにという思いで置かせて頂いております。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰る通り当ホテルはスパホテルでございますが温浴施設「天然温泉花咲の湯」は別館徒歩4分ほどのところにございます。
別館という事もあり、季節柄ご面倒をお掛けして誠に申し訳なく思います。
お客様におかれましてはご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、グループ施設ならではのお得なサービスを提供しておりますので今後ともご利用いただけましたらご幸甚にございます。

またこちら方面へ足をお運びになられた際は是非とも当館ご宿泊と花咲の湯をご利用いただけましたら幸いにございます。
お客様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
ご満足のいくご宿泊とならず、返す言葉もございません。
ご指摘頂いた内容をスタッフ内で共有し、今後の改善に役立てたいと思います。
客室、朝食、フロントと各場面においてご不快な思いがありました事、心からお詫び申し上げます。
改めてお客様の目線に立ち、快適で素敵なご宿泊が出来るよう精進してまいります。
もし、お許しを頂けるのでれば当館ご宿泊をご検討頂き、今一度のチャンスを頂けますとご幸甚にございます。
またこちら方面へ足をお運びの際は当館をご検討くださいませ。
お忙しいところ、貴重なご意見をありがとうございました。
そして改めまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同