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総合2
投稿者さんの むさしのグランドホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 10:57:32
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部屋は綺麗ですが隣の部屋の声が聞こえるので総合評価はやや不満
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- むさしのグランドホテル&スパ 2018年12月24日 15:23:24
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この度は、むさしのグランドホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
厳しいお言葉頂戴しましたこと、スタッフ一同で共有し、今後の運営に役立たせていただきます。
又のご宿泊、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆朝食付きプラン◆◇地元の新鮮野菜を使用した和洋中バイキング(^^♪【SPA利用付】【全館禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 広々28平米 リクライニングマッサージチェアー付】
総合2
投稿者さんの むさしのグランドホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月18日 22:46:51
-
全室禁煙とはきいてません
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- むさしのグランドホテル&スパ 2018年01月21日 08:12:09
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全館禁煙である事のご案内が行き届いておらずご不便をおかけいたしました事、心から深くお詫び申し上げます。
今後スタッフ一同、予約サイトの禁煙表示の見直し、及びチェックインの際に全館禁煙であることにつきましてのご案内を徹底していく所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同お客様から安心・信頼して頂くことの出来るホテル作りに、より一層努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★素泊まりプラン★☆★天然温泉花咲の湯 ご入浴付き(^^♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル 広々21平米 リクライニングマッサージチェアー付】
総合2
投稿者さんの むさしのグランドホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 15:30:45
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予約のときに確認不足だったののかも知れませんが、全館禁煙でした
喫煙者の自分には厳しいホテル
通常予約確認時に”禁煙”等記載があった気がするのですが
予約メールにも何も書かれていなかったので喫煙可と思い込んでいました
又、自家用車でいったのですがホテルへの道が分かりづらく中々たどりつけませんでした
次回は遠慮したいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- むさしのグランドホテル&スパ 2017年12月06日 23:49:39
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきまして、ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後お電話やインターネットからのご予約の際、全館禁煙である事のご案内を徹底していく所存でございます。
スタッフ一同、これからもお客様にご満足頂く事の出来るホテル作りに努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★素泊まりプラン★☆★天然温泉花咲の湯 ご入浴付き(^^♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル 広々21平米 リクライニングマッサージチェアー付】
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投稿者さんの むさしのグランドホテル&スパ のクチコミ
初めて泊まりました。見た目は良かったですがビジネスホテルに毛が生えた感じで部屋は普通お風呂と食事が独立していてお風呂は窓の向こうの方に見える所まで歩いていかなきゃ行けないし、部屋にもありましたがバストイレ一体になっているので温泉施設の方を選びました。お風呂が何種類かあって岩盤浴がついているということで期待しましたが、混んでいたのとお湯は人それぞれですが臭かったです。部屋にお風呂やホテルの案内などがないため部屋以外のトイレはどこだろうと結局一階まで下がってフロント横のトイレをかりました。電気も暗いし水の流れもチョロチョロで節約のイメージわきました。食事は美味しかったですが店員さんの過剰な接客に泊まりに来ただけなのに逆に気を使うなという印象です。フロントの方は過剰な接客がなかったので普通に良い印象でした。大人二人で3万位でしたが部屋は薄暗い、空気清浄機つけたけど匂いがこもっていて臭くて寝れなかった。まあまあの値段でした。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中はお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めたいと思います。
提携施設である花咲の湯は別館にございます。
館内でのご入浴は備え付けのユニットバスとなります。
温泉ご利用のお客様は花咲の湯へ向かわれる際にシャトルバスをご利用頂けたらと思います。
ご入浴に関しましては季節柄、混み合う日が多々ございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お部屋の洗面台に関して、水の流れが弱かったとの事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
適宜水圧検査を行っていましたが、今後このような事が無いよう管理を徹底して参ります。
また、食事スタッフの過度な接客に関しまして、お客様にお食事を楽しんでもらいたい一心で行っておりました故、ご気分を害されたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
今一度お客様の目線に立ち、「おもてなし」の心を磨き、多くのお客様にお喜び頂けるサービスを提供して参ります。
また、こちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご予約をいただけたらと思います。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同