この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中はお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めたいと思います。

提携施設である花咲の湯は別館にございます。
館内でのご入浴は備え付けのユニットバスとなります。
温泉ご利用のお客様は花咲の湯へ向かわれる際にシャトルバスをご利用頂けたらと思います。
ご入浴に関しましては季節柄、混み合う日が多々ございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お部屋の洗面台に関して、水の流れが弱かったとの事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
適宜水圧検査を行っていましたが、今後このような事が無いよう管理を徹底して参ります。
また、食事スタッフの過度な接客に関しまして、お客様にお食事を楽しんでもらいたい一心で行っておりました故、ご気分を害されたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
今一度お客様の目線に立ち、「おもてなし」の心を磨き、多くのお客様にお喜び頂けるサービスを提供して参ります。
また、こちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご予約をいただけたらと思います。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は、むさしのグランドホテル＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

厳しいお言葉頂戴しましたこと、スタッフ一同で共有し、今後の運営に役立たせていただきます。
又のご宿泊、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全館禁煙である事のご案内が行き届いておらずご不便をおかけいたしました事、心から深くお詫び申し上げます。
今後スタッフ一同、予約サイトの禁煙表示の見直し、及びチェックインの際に全館禁煙であることにつきましてのご案内を徹底していく所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同お客様から安心・信頼して頂くことの出来るホテル作りに、より一層努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました件につきまして、ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後お電話やインターネットからのご予約の際、全館禁煙である事のご案内を徹底していく所存でございます。

スタッフ一同、これからもお客様にご満足頂く事の出来るホテル作りに努めてまいります。