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ペケネコさんの むさしのグランドホテル＆スパ のクチコミ
- ペケネコさん [50代/男性] 2020年02月14日 21:29:26
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壁が薄く、尚且つ扉含め部屋の防音が皆無な様子。なのに室内には壁掛けの大型TV（音量制御無し）DVDプレーヤーの貸し出し有り。音楽ソフトを聞いていると、騒音の苦情電話。通常程度に戻し聞いていると深夜でもないのにまた・・・
支配人呼び、扉を閉め、廊下で再度確認するも大した音漏れは無し、それでも音量を下げろと言う。
ホテル設備や運用の不備を客に転嫁するのが接客方針らしく、呆れた。
フロント業務や温浴施設への送迎までやっていたので好感を持っていたが、一転して最悪。
復興関連業務についている為、休みを取って骨休めに利用したのにがっかり。他のしっかりとした宿に復興割を使うべきであった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- むさしのグランドホテル＆スパ 2020年02月18日 01:26:15
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の設備不備および説明不足のためにお客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
本来、ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただき、また日々のお疲れをお取り頂き、素敵な思い出作りを育むおもてなしを心掛けて参る所存でございましたが、このような事態を生んでしまった事、お詫びの言葉もございません。
私どもホテルと致しまして、宿泊者様全員に快適にお過ごしいただきたく日々対応に工夫を重ねておりました。
当館に対しSPA施設やお部屋、雰囲気、静養、食事と多岐に分かれお客様がお楽しみにされていることをしっかりと整理し、良いお宿として、皆様に愛されるホテルを目指し邁進して参ります。
お客様のお叱りを真摯に受け止め、今一度改めて全てのお客様が快適に過ごされますよう防音対策を重ねて検討をして参ります。
どうかお許しを頂けるのであれば今一度当館宿泊をご検討いただけたらと思います。
お客様のまたのご宿泊をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華特典♪メンズプラン】①13時in～13時out②モーニンク゛orランチ③岩盤浴、等【全館禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【シングル 広々21平米 リクライニングマッサージチェアー付】
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投稿者さんの むさしのグランドホテル＆スパ のクチコミ
年末に利用したが、
ホテル＆スパ という割には、お風呂が敷地外にあり、湯冷めするくらい遠い。
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この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り当ホテルはスパホテルでございますが温浴施設「天然温泉花咲の湯」は別館徒歩4分ほどのところにございます。
別館という事もあり、季節柄ご面倒をお掛けして誠に申し訳なく思います。
お客様におかれましてはご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、グループ施設ならではのお得なサービスを提供しておりますので今後ともご利用いただけましたらご幸甚にございます。
またこちら方面へ足をお運びになられた際は是非とも当館ご宿泊と花咲の湯をご利用いただけましたら幸いにございます。
お客様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同