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ホテル スワンレイク長柄のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
チェックイン当日、プールで遊ぶのを楽しみにしていたのですが、ホテル到着直前にホテルから連絡があり「あまりにもプールが汚れていて使えません」と連絡がありました。前日にホテルに電話をしてプールの利用可能時間の確認、チェックイン時間を伝えていていました。またチェックイン当日朝にホテルから電話があり、チェックイン時間の確認があった際にもプールを使うから少し早く行く旨は伝えていたので、とても残念でした。ホテルの部屋のソファーにあるクッションに犬の毛がたくさん付いていました。よく見ると靴下や黒いバックには犬の毛で真っ白になっていました。スタッフさんに伝えましたが、掃除をしてくれたり部屋を変えてくれることはありませんでした。コロコロを借りて自ら掃除をしたところ、絨毯部分は激しく犬の毛や髪の毛がついていました。※私たちは犬はいませんでした。犬も泊まれるホテル(部屋は限定)と記載はありましたが、私たちが選んだ部屋が犬も利用するその限定している部屋になるということは、伝えて欲しかったです。なにより、きちんと掃除がされていないのが残念でした。フロントは19時過ぎにはクローズしてしまい、売店や卓球、ビリヤードは利用出来ませんでした。お風呂は20時まででたくさんある浴槽のうち、1つしか湯がはっていませんでした。
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この度は当ホテルへのご宿泊を誠に有難う御座いました。今回のご宿泊に伴い、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。今後はお部屋の確認を徹底して行います。またお越しいただける機会がございましたら、スタッフ一同、お待ちしております。
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ホテル スワンレイク長柄(千葉県)
1.0
投稿日:2023-08-25 13:08:34
草津温泉 ホテルヴィレッジ(群馬県)
4.0
投稿日:2023-08-19 22:37:44
5.0
投稿日:2021-08-29 16:20:13
ホテル ウェルシーズン浜名湖(静岡県)
投稿日:2021-08-05 22:57:36
いわき 湯本温泉 美風の宿(福島県)
2.0
投稿日:2021-08-05 22:50:49
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ぐっち310さんの ホテル スワンレイク長柄 のクチコミ
チェックイン当日、プールで遊ぶのを楽しみにしていたのですが、ホテル到着直前にホテルから連絡があり「あまりにもプールが汚れていて使えません」と連絡がありました。
前日にホテルに電話をしてプールの利用可能時間の確認、チェックイン時間を伝えていていました。
またチェックイン当日朝にホテルから電話があり、チェックイン時間の確認があった際にもプールを使うから少し早く行く旨は伝えていたので、とても残念でした。
ホテルの部屋のソファーにあるクッションに犬の毛がたくさん付いていました。
よく見ると靴下や黒いバックには犬の毛で真っ白になっていました。
スタッフさんに伝えましたが、掃除をしてくれたり部屋を変えてくれることはありませんでした。
コロコロを借りて自ら掃除をしたところ、絨毯部分は激しく犬の毛や髪の毛がついていました。
※私たちは犬はいませんでした。
犬も泊まれるホテル(部屋は限定)と記載はありましたが、私たちが選んだ部屋が犬も利用するその限定している部屋になるということは、伝えて欲しかったです。
なにより、きちんと掃除がされていないのが残念でした。
フロントは19時過ぎにはクローズしてしまい、売店や卓球、ビリヤードは利用出来ませんでした。
お風呂は20時まででたくさんある浴槽のうち、1つしか湯がはっていませんでした。
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この度は当ホテルへのご宿泊を誠に有難う御座いました。今回のご宿泊に伴い、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。今後はお部屋の確認を徹底して行います。またお越しいただける機会がございましたら、スタッフ一同、お待ちしております。