チェックイン当日、プールで遊ぶのを楽しみにしていたのですが、ホテル到着直前にホテルから連絡があり「あまりにもプールが汚れていて使えません」と連絡がありました。

前日にホテルに電話をしてプールの利用可能時間の確認、チェックイン時間を伝えていていました。

またチェックイン当日朝にホテルから電話があり、チェックイン時間の確認があった際にもプールを使うから少し早く行く旨は伝えていたので、とても残念でした。

ホテルの部屋のソファーにあるクッションに犬の毛がたくさん付いていました。
よく見ると靴下や黒いバックには犬の毛で真っ白になっていました。

スタッフさんに伝えましたが、掃除をしてくれたり部屋を変えてくれることはありませんでした。

コロコロを借りて自ら掃除をしたところ、絨毯部分は激しく犬の毛や髪の毛がついていました。

※私たちは犬はいませんでした。

犬も泊まれるホテル(部屋は限定)と記載はありましたが、私たちが選んだ部屋が犬も利用するその限定している部屋になるということは、伝えて欲しかったです。
なにより、きちんと掃除がされていないのが残念でした。

フロントは19時過ぎにはクローズしてしまい、売店や卓球、ビリヤードは利用出来ませんでした。
お風呂は20時まででたくさんある浴槽のうち、1つしか湯がはっていませんでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月