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部屋2
Dr.K1970さんの ホテル スワンレイク長柄 のクチコミ
- Dr.K1970さん [50代/男性] 2022年10月05日 16:03:36
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大浴場があるとされいたので宿泊したのですが、利用者が自分一人ということで利用不可。
それ以外何もないのに・・・
宿泊費ってどこまで含まれているのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル スワンレイク長柄 2022年10月11日 19:00:07
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この度は当ホテルへのご宿泊を誠に有り難う御座いました。ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 素泊まり 】★７月より屋外プール利用できます。 シングルルーム ～ コンドミニアムタイプまで★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングル（バス・トイレ共用）】
部屋1
ぐっち310さんの ホテル スワンレイク長柄 のクチコミ
- ぐっち310さん [30代/女性] 2023年08月25日 13:08:34
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チェックイン当日、プールで遊ぶのを楽しみにしていたのですが、ホテル到着直前にホテルから連絡があり「あまりにもプールが汚れていて使えません」と連絡がありました。
前日にホテルに電話をしてプールの利用可能時間の確認、チェックイン時間を伝えていていました。
またチェックイン当日朝にホテルから電話があり、チェックイン時間の確認があった際にもプールを使うから少し早く行く旨は伝えていたので、とても残念でした。
ホテルの部屋のソファーにあるクッションに犬の毛がたくさん付いていました。
よく見ると靴下や黒いバックには犬の毛で真っ白になっていました。
スタッフさんに伝えましたが、掃除をしてくれたり部屋を変えてくれることはありませんでした。
コロコロを借りて自ら掃除をしたところ、絨毯部分は激しく犬の毛や髪の毛がついていました。
※私たちは犬はいませんでした。
犬も泊まれるホテル(部屋は限定)と記載はありましたが、私たちが選んだ部屋が犬も利用するその限定している部屋になるということは、伝えて欲しかったです。
なにより、きちんと掃除がされていないのが残念でした。
フロントは19時過ぎにはクローズしてしまい、売店や卓球、ビリヤードは利用出来ませんでした。
お風呂は20時まででたくさんある浴槽のうち、1つしか湯がはっていませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル スワンレイク長柄 2023年08月25日 15:21:32
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この度は当ホテルへのご宿泊を誠に有難う御座いました。今回のご宿泊に伴い、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。今後はお部屋の確認を徹底して行います。またお越しいただける機会がございましたら、スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 素泊まり 】お部屋タイプ多数完備 コンドミニアムのお部屋も完備 ７月１５日よりプール利用可！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 Hユニット（コンドミ二アム）】
部屋1
ブダイ1976さんの ホテル スワンレイク長柄 のクチコミ
- ブダイ1976さん [40代/男性] 2022年08月13日 00:56:32
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■残念な点
・千葉県版GOTOを電話で予約振替をした確認をしたが、当日振替されておらず結局適用されなかった。
宿泊-3,000円×4人、クーポン-2,000円×4人がされず。
・家族4人の4人部屋だったが2人分のアメニティしかない
・前の人（？）のゴルフペンが落ちていて清掃に疑問
・フロントの愛想が悪い
一番問題なのはホスピタリティを感じられないこと。二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル スワンレイク長柄 2022年08月18日 10:55:43
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この度は、当ホテルへのご宿泊を誠に有り難う御座いました。また、今回はご希望に沿うことができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員にてこのようなことがないように徹底致します。清掃に関しましても新たに見直しを行ない改善するように努めます。この度は、大変申し訳ございませんででした。スタッフ一同より心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 素泊まり 】★東京ドイツ村の入場無料チケット付きプラン カップル・ファミリーにもオススメ！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 フォースルーム コンビ（バス・トイレ共用）】
部屋1
投稿者さんの ホテル スワンレイク長柄 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月22日 01:06:11
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バスタブに、アンダーヘヤ—が２本残っていた！！！
トイレの便座(座るところ)に尿跡のような汚点が２つあった！！！(⇒拭くと取れる！)
上記のようなことがあると、他の部分も汚いのではないかととても不安になる。
⇒例えば、コップも見た目綺麗なだけで、ビニールが掛かっている、とか。
あと、アメニティとして、綿棒があるとよかった。
チェックインが、21時過ぎになったのですが、既に入り口が閉まっていた。⇒それはそれで決まりなので、よいかと思いますが、21時が門限ということを聞いてなかった。(どこかに記載があったらすいませんm(__)m)
頑張って改善して下さい。
追伸)画像が投稿できるということを知らなかったです。上記の状況の写真を撮ればよかったです。。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル スワンレイク長柄 2018年01月22日 16:13:55
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この度は、大変申し訳ございません。必ずお部屋の確認はしておりますが、今後はこのようなことがないように努めます。また、ご返信が遅くなってしまったことも大変申し訳ございません。今後ともまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。何卒、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 デラックスツイン F-1（Fユニット）】
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部屋2
投稿者さんの ホテル スワンレイク長柄 のクチコミ
他のクチコミにもありましたが県民割りの理解が不十分。陰性証明で断られそうになり不愉快でした。チェックインが不愉快だとその後のステイに影響がありユニークな施設すべて悪印象でした。残念な宿泊となりました。出入りの声かけが一切ないのもチェックイン時の悪印象からか気になりました。サービスを見直して欲しいところです。
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この度は、当ホテルへのご宿泊を誠に有難う御座いました。また、対応につきましては大変申し訳ございませんでした。スタッフの方へは全国割についての再度認識を徹底するよう指導致します。サービスの対応につきましても、全体を通して見直しを行ないます。また機会がございましたら、お越しいただけますことを心よりお持ち申し上げます。