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kirin20001827さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 のクチコミ
- kirin20001827さん [40代/男性] 2019年10月24日 01:08:26
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フロント前のフリースペースで、缶ビールを飲みながら大きな声で電話をしている女性がいた。スタッフが注意しないので対応をお願いしたが、目の前の事を注意するのが嫌なのか、それとも気がついていないのか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 2019年10月24日 14:54:19
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この度はファーストキャビン長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応で不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後のスタッフの指導・育成において貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今後もお客様の満足のいくご滞在を提供出来ますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。また長崎にお越しの際は、当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中お声を寄せて頂き誠にありがとうございました。
ファーストキャビン長崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性専用】秋もお得に9月10月セールプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【限定【男性専用】ビジネスクラスキャビン】
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投稿者さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月29日 13:48:19
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20時からのレイトチェックインだったため、先に荷物だけ預けに行くと結局宿泊代の支払をさせられました。外出先からホテルへ戻ると、フロアへ入るためのセキュリティカードと預けていた荷物を渡されキャビンへ。以前に博多でファーストキャビンを利用したことがあったのでその旨を伝えたら詳細の説明はほとんどありませんでした。そこでそういえばヘッドフォンの必要の有無聞かれなかったなあ、セキュリティボックスの鍵って前はどうしてたっけ？？と疑問に思いつつ、ヘッドフォンをフロントにまた借りに行くのも面倒だったのでテレビも見ることなく過ごしました。翌朝風呂へ行くときも、ボックスの鍵がなくて貴重品を入れられず、ちょっと心配ではありましたがなんとか無事でした。いざチェックアウトで、前日フロントで渡されたカードのみ返却すると、不思議そうな顔で「セキュリティボックスの鍵は？？」と聞かれ、そもそも渡されてないと言うと、少々お待ちくださいと待たされた挙げ句、鍵を返さないとチェックアウトできない仕組みだと。。最初からもらってないし、それはそちらの不備でしょと言ってもなんだか腑に落ちない様子に見受けられました。正直かなり不快な気持ちになり後味悪かったです。そして帰ってきて気づいたんですが、宿泊代の領収書ももらっていません。私用での利用でしたが、領収書渡さなかったのもホテル側の不備です。寝るだけなので安くで利用できて、施設もまだ新しくきれいなので、また利用したいと思っていましたが、最後のチェックアウト時のことでとてもいやだなと思いました。従業員の方同士の連絡確認はしっかりやっていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 2017年10月03日 10:02:25
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お客様へ
この度はファーストキャビン長崎のご利用誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。まず、レイトチェックインプランでご予約頂いておりお荷物だけのお預けだったにも関わらずお支払いを要求してしまい、チェックインにおいては十分な説明ではなく滞在中に大変ご不安なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
さらに、チェックアウトの際にも不愉快な気分にさせてしまいました。領収書においても確認を取っておらずお渡しできずに申し訳ございませんでした。またご利用しようとお考え頂いていたにも関わらず、このような至らない点ばかりをお見せしてしまい大変恥ずかしく思います。今後お客様のおっしゃる通り基本である確認事項の徹底とスタッフ教育に励み、連絡・確認をしっかり行っていきたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用】宿泊前日までご予約可能！レイトチェックインプラン 素泊まり（ビジネス・一人旅にオススメ）
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】ビジネスクラスキャビン＊男性不可】
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投稿者さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 のクチコミ
ファーストクラスの部屋を利用したが、なぜかカーテンが短く、上30cmぐらい、下に15cmぐらいの隙間が空いていて、外の音が筒抜けでほぼ寝れなかった。
ビジネスクラスは上に隙間もなく密閉性が保たれていた。
且つ、場所が共同浴場と対面に位置していて一番人の行き来があるとこで落ち着かなかった。わざわざファーストクラスにしたのに、ビジネスクラスにすればよかった、もう少し改善してほしい。
チェックイン時の男性スタッフは親切丁寧でとても良かったが、チェックアウト時の女性スタッフは対応がドライでほぼ何も話さないし、荷物をピックアップに来た際も無言で対応された。
他県のファーストキャビンは良かった記憶があるだけに、こちらは立地は最高な以外に良い点がなかった。
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この度は、数あるホテルの中からファーストキャビン長崎をお選びいただき誠にありがとうございます。音に関しましてご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ファーストキャビン長崎スタッフ一同