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投稿者さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月29日 13:48:19
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20時からのレイトチェックインだったため、先に荷物だけ預けに行くと結局宿泊代の支払をさせられました。外出先からホテルへ戻ると、フロアへ入るためのセキュリティカードと預けていた荷物を渡されキャビンへ。以前に博多でファーストキャビンを利用したことがあったのでその旨を伝えたら詳細の説明はほとんどありませんでした。そこでそういえばヘッドフォンの必要の有無聞かれなかったなあ、セキュリティボックスの鍵って前はどうしてたっけ？？と疑問に思いつつ、ヘッドフォンをフロントにまた借りに行くのも面倒だったのでテレビも見ることなく過ごしました。翌朝風呂へ行くときも、ボックスの鍵がなくて貴重品を入れられず、ちょっと心配ではありましたがなんとか無事でした。いざチェックアウトで、前日フロントで渡されたカードのみ返却すると、不思議そうな顔で「セキュリティボックスの鍵は？？」と聞かれ、そもそも渡されてないと言うと、少々お待ちくださいと待たされた挙げ句、鍵を返さないとチェックアウトできない仕組みだと。。最初からもらってないし、それはそちらの不備でしょと言ってもなんだか腑に落ちない様子に見受けられました。正直かなり不快な気持ちになり後味悪かったです。そして帰ってきて気づいたんですが、宿泊代の領収書ももらっていません。私用での利用でしたが、領収書渡さなかったのもホテル側の不備です。寝るだけなので安くで利用できて、施設もまだ新しくきれいなので、また利用したいと思っていましたが、最後のチェックアウト時のことでとてもいやだなと思いました。従業員の方同士の連絡確認はしっかりやっていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 2017年10月03日 10:02:25
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お客様へ
この度はファーストキャビン長崎のご利用誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。まず、レイトチェックインプランでご予約頂いておりお荷物だけのお預けだったにも関わらずお支払いを要求してしまい、チェックインにおいては十分な説明ではなく滞在中に大変ご不安なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
さらに、チェックアウトの際にも不愉快な気分にさせてしまいました。領収書においても確認を取っておらずお渡しできずに申し訳ございませんでした。またご利用しようとお考え頂いていたにも関わらず、このような至らない点ばかりをお見せしてしまい大変恥ずかしく思います。今後お客様のおっしゃる通り基本である確認事項の徹底とスタッフ教育に励み、連絡・確認をしっかり行っていきたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用】宿泊前日までご予約可能！レイトチェックインプラン 素泊まり（ビジネス・一人旅にオススメ）
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】ビジネスクラスキャビン＊男性不可】
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投稿者さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 13:15:56
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Wi-Fi完備と謳っておきながら、Wi-Fiがほとんどつながらず、繋がってもフロントのある階のみ、しかも低速とビジネス用途では正直厳しいところでした。改善を期待したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 2017年08月29日 11:04:39
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この度はファーストキャビン長崎のご利用誠に有難うございました。
Wi-Fiが繋がらずとてもご不便お掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
早急に改善したいと思います。
お客様の貴重なご意見有難うございました。
また機会がございましたらファーストキャビン長崎をよろしくお願い致します。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性専用】レイトチェックインプラン 素泊まり（ビジネス・一人旅にオススメ！）
- ご利用のお部屋
- 【【男性専用】ビジネスクラスキャビン＊女性不可】
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投稿者さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン）長崎 のクチコミ
アコーデオンカーテンで通路と個室が仕切られていますが やはり不安ですので 中から鍵がかけられるようにしていただけたら安心して眠れます
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お客様へ
この度はファーストキャビン長崎のご利用誠にありがとうございます。お客様がおっしゃる通りご不安な所があるかと思いますが簡易宿所の形態をとらせて頂いておりますので構造上致し方ないことにご容赦くださいませ。ホテルとしてはセキュリティ対策は万全にとっておりますのでご安心頂けたら幸いでございます。