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ホテルメトロポリタンさいたま新都心のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
出張利用で何度か利用しています。雨にぬれずに駅まで行ける立地と朝食がゆっくりととれる設備やサービス面が気に入りリピートしました。夜～朝チェックアウトまで主に対応いただける男性スタッフのかたはいつも丁寧で貸出備品も非常に丁寧に部屋まで持ってきていただけるメトロポリタンのサービスを感じています。ただ、残念なのが昼間時間帯の女性スタッフでした、以前も同じような対応だったのですがチェックイン手続きや荷預けの際に対応いただく方の態度が気持ちよくはありませんでした。チェックイン手続きの説明が、マニュアルを読み上げているだけで伝える気がないようで、よく聞き取れなかったので聞き返すと、語気を強めて説明されました。チェックイン前から不快な気分でした。今度からはいつも丁寧な対応をしてくれるスタッフの多い遅い時間にチェックインしようかと思います。メトロポリタン系列は他も利用していましたが今後は、他に鞍変えしようと思い始めました。
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いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。接客につきましては、明るい笑顔で、常に親切な応対をするよう心がけておりますが、大変お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないように、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度接客の基本をスタッフ一同に周知徹底し、ご利用される皆様が、いつも快適にご滞在いただけますよう改善に努めて参ります。不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルメトロポリタンさいたま新都心 のクチコミ
出張利用で何度か利用しています。
雨にぬれずに駅まで行ける立地と朝食がゆっくりととれる設備やサービス面が気に入りリピートしました。
夜～朝チェックアウトまで主に対応いただける男性スタッフのかたはいつも丁寧で
貸出備品も非常に丁寧に部屋まで持ってきていただけるメトロポリタンのサービスを感じています。
ただ、残念なのが昼間時間帯の女性スタッフでした、以前も同じような対応だったのですが
チェックイン手続きや荷預けの際に対応いただく方の態度が気持ちよくはありませんでした。
チェックイン手続きの説明が、マニュアルを読み上げているだけで伝える気がないようで、
よく聞き取れなかったので聞き返すと、語気を強めて説明されました。
チェックイン前から不快な気分でした。
今度からはいつも丁寧な対応をしてくれるスタッフの多い遅い時間にチェックインしようかと思います。
メトロポリタン系列は他も利用していましたが今後は、他に鞍変えしようと思い始めました。
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いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客につきましては、明るい笑顔で、常に親切な応対をするよう心がけておりますが、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことがないように、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度接客の基本をスタッフ一同に周知徹底し、
ご利用される皆様が、いつも快適にご滞在いただけますよう改善に努めて参ります。
不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。