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ホテルメトロポリタンさいたま新都心 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタンさいたま新都心のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:547件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.91
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.07
  • 食事4.34

総合1

大将どっとこむさんの ホテルメトロポリタンさいたま新都心 のクチコミ

大将どっとこむさん [50代/男性] 2020-02-13 09:54:56

朝食は×。おすすめできません。スーパーアリーナでの仕事で初めて利用させていただきました。立地は駅前すぐです。ホテル全体のイメージと従業員の質が合いません。従業員への教育はどうなっているのでしょうか? シングル部屋はやや狭く使い勝手がわるい造りでした。朝食付きプランで3泊しましたが、食事内容は無料朝食付きホテル並み、スタッフ対応の低さで最終日は朝食をとらずにチェックアウトしました。一押しの具だくさん汁、みそ汁はどちらもぬるく美味しくない。その他もほぼすべて味がない、薄い、当日朝食申し込みは\2320とありましたが\800レベルです。野菜サラダコーナーがありましたが、初日はドレシングを救うものがなくこちらが指摘してあわてて用意するスタッフ、二日目は野菜類のすぐ上にあるクリアフード(屋根のような形)の内側、野菜のすぐ上を布巾で拭いていたスタッフ、暇つぶしなのか、よりによって食材のすぐ上を!ありえません!そんなことは食材を置く前、並べる前にやることですよね?食事をしながらそれを見てしまったのとまったく美味しくない味に最終日は朝食を摂る気になりませんでした。次回利用することがあっても素泊まりにします。ラフレの朝食のほうがまだいいかもです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルメトロポリタンさいたま新都心 2020-02-21 15:06:56

過日はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食がご期待に副えず、またスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度接客の基本をスタッフ一同に周知徹底し、皆様がいつも快適にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。


ご利用の宿泊プラン
【連泊ステイプラン】 ~朝食ビュッフェ付~ ☆炊き立てご飯と自慢の具だくさんのいなか汁☆
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】
大将どっとこむさん
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