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サービス2
投稿者さんの ホテルメトロポリタンさいたま新都心 のクチコミ
さいたまスーパーアリーナのライブで初めて利用しました。会場は目の前だし、駅からも近く飲食店やコンビニも有り良かったです。ただひとつ残念な事が有りました。
フロントの女性に化粧水等のアメニティが有るか聞いたところ、用意が無いのでコンビニで買うようにと言われました。買って部屋に入ったら、洗面所に化粧水のセットが思いっきり置いて有りました。フロントの人が何でもそんな事も知らないのでしょうか？わざわざ買いに行きました。
それ以外は落ち着いて静かに過ごせました。
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この度は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたのにフロントスタッフの誤ったご案内により大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は私共も重く受け止めており、今後はお客様に誤ったご案内をすることのなきよう、スタッフの商品知識の向上の為、客室にて改めて指導いたしました。
ご足労、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのような中でも、「落ち着いて静かに過ごせました。」のお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
頂戴しましたお言葉に恥じることのなきよう改善に努めて参りますので、またの機会がございましたら、当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。