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厨翠山のクチコミ・お客さまの声
総合2
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第一ホテルグループがお気に入りで今回こちらには泊まったことがなかったので友達との久しぶりの旅行に選びました。予約後、前の日には何か申し付け事がないかの確認にホテルの方が電話をくれましたので親切でした。送迎バスを利用しましたが今の時代には似つかわしくない大勢でのバス移動だったのでそこから違和感がありました。到着後ウェルカムドリンクとスイーツ、大変美味しくいただきました。館内の説明などされましたが、細かい点が抜けており部屋に行ってから確認する事項が多かった印象があります。フリードリンクやフード、お酒の種類が豊富であり尚且つどれも美味しくいただけて幸せでした。部屋は施設自体が新しくはないので仕方ないですがほこりが目立ったことと隅々をよく見るとゴミが落ちていたりと掃除の仕方やチェックの仕方に疑問を持ち細やかな心配りの気持ちがないと思いました。食事自体は普通に美味しかったですが食べる場所が他のお客さんと一緒であったことが違和感を感じた部分でした。距離は保たれているし、感染リスク云々ではなくこのようなスタイルをのぞんでいればこのような隠れ家宿的なところには泊まりに来ません。個室もしくは分け隔てられたところで食べたかったなと思います。最も残念だなと思ったのは対応する人たちです。全ての人ではありませんが目線や話し方、従業員同士で客の方をみながら何かを話している姿など気になる部分がたくさんありました。若いスタッフが多いからだめ、経験年数を重ねたスタッフが多いから良いということを言うつもりはありませんが、若いスタッフのお客さんに対する態度が気になりました。せっかくの良いブランドのホテルだと思いますのでお客さんに愛されることばかりではなくお客さんを心を込めたお出迎え、対応を心がけて愛して迎えて頂きたいです。もう、ここには泊まりません。
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この度は厨翠山にご宿泊頂きまして、心よりお礼申し上げます。今回ご滞在中至らない点が多々ございました事心よりお詫び申し上げます。清掃面の不備、スタッフの教育不足、おもてなしの心の欠如、これも全て私の日頃よりの管理不行き届きが原因でございます。今後はこのような不備が起きぬよう、しっかりと対策を講じ改善して精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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厨翠山(北海道)
2.0
投稿日:2021-12-03 18:37:18
三井ガーデンホテル札幌ウエスト(北海道)
5.0
投稿日:2021-12-03 18:27:58
支笏湖第一寶亭留 翠山亭(北海道)
投稿日:2021-05-30 04:39:44
4.0
投稿日:2021-05-30 04:34:23
WE Hotel Toya(北海道)
投稿日:2021-05-30 04:28:42
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総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
そら2175さんの 厨翠山 のクチコミ
第一ホテルグループがお気に入りで今回こちらには泊まったことがなかったので友達との久しぶりの旅行に選びました。予約後、前の日には何か申し付け事がないかの確認にホテルの方が電話をくれましたので親切でした。
送迎バスを利用しましたが今の時代には似つかわしくない大勢でのバス移動だったのでそこから違和感がありました。
到着後ウェルカムドリンクとスイーツ、大変美味しくいただきました。
館内の説明などされましたが、細かい点が抜けており部屋に行ってから確認する事項が多かった印象があります。
フリードリンクやフード、お酒の種類が豊富であり尚且つどれも美味しくいただけて幸せでした。
部屋は施設自体が新しくはないので仕方ないですがほこりが目立ったことと隅々をよく見るとゴミが落ちていたりと掃除の仕方やチェックの仕方に疑問を持ち細やかな心配りの気持ちがないと思いました。
食事自体は普通に美味しかったですが
食べる場所が他のお客さんと一緒であったことが違和感を感じた部分でした。距離は保たれているし、感染リスク云々ではなくこのようなスタイルをのぞんでいればこのような隠れ家宿的なところには泊まりに来ません。個室もしくは分け隔てられたところで食べたかったなと思います。
最も残念だなと思ったのは対応する人たちです。全ての人ではありませんが目線や話し方、従業員同士で客の方をみながら何かを話している姿など気になる部分がたくさんありました。
若いスタッフが多いからだめ、経験年数を重ねたスタッフが多いから良いということを言うつもりはありませんが、若いスタッフのお客さんに対する態度が気になりました。
せっかくの良いブランドのホテルだと思いますのでお客さんに愛されることばかりではなくお客さんを心を込めたお出迎え、対応を心がけて愛して迎えて頂きたいです。
もう、ここには泊まりません。
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この度は厨翠山にご宿泊頂きまして、心よりお礼申し上げます。今回ご滞在中至らない点が多々ございました事心よりお詫び申し上げます。
清掃面の不備、スタッフの教育不足、おもてなしの心の欠如、これも全て私の日頃よりの管理不行き届きが原因でございます。今後はこのような不備が起きぬよう、しっかりと対策を講じ改善して精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。