こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2024-01-14 22:30:05
4.0
投稿日：2023-08-15 00:36:44
4.0
投稿日：2021-11-07 15:54:51
4.0
投稿日：2021-11-04 08:31:23
4.0
投稿日：2020-11-12 23:16:07
総合2
よこやんましょうさんの グランパスＳｅａ のクチコミ
浴衣はフロント前の棚からセルフで借りたのですが、私の浴衣はLサイズ棚から取り出して部屋で着替えるときにLLサイズだったこと、妻の浴衣はS棚から取り出してSSサイズだったことが分かり、夕食会場でホールスタッフに私の浴衣の襟裏を見せて「Lサイズから取り出したのにLLでしたよ。」と告げたらフロントに問い合わせて下さいました。
その後の食事中に回答が来て「LとLLサイズはホンの少ししかサイズ差がないので同じ棚に入れています。」イヤイヤイヤイヤ、そんなことじゃなくて{棚にL,またはLL}と表示しておくべきだろ！と普通は思うし「すみません直ぐに入れ直しますす。」と言って欲しかったのに、気にするなと言いたいような応対には少しカチンときました！
もう一つ朝食バイキングでの事。
始まってすぐに会場に行ったら、ポテサラの大皿が既に空の状態でした。食事中に補充されると思って何回か見に行ったけど、結局40分後に食事を終えるまでそのスペースにポテサラの皿は置かれませんでした。
パン党の妻はトーストかロールパンが無いことにも最後まで不満そうでした。
居室にトイレ無しの安価なプランだったのでその場でクレームは伝えませんでしたが、安価は部屋だけにしてほしかった…。
この宿のリピートは考えられません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からグランパスSeaをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴衣サイズのセット間違いに関して当該スタッフの案内は接客業に携わるものとして「どんでもない」案内でございます。お客様のご指摘はごもっともでございます。スタッフの教育が行き届いておらず誠に申し訳けございませんでした。
普段からサイズの合った浴衣をきちんとセットしておりますが、棚の整理時誤って何着かが異なった段にセットされたものと思われます。
せっかくご家族でご滞在頂いたのに快適にお過ごし頂けず重ねてお詫び申し上げます。
今後もスタッフひとりひとりのサービス力の向上に努め、お泊り頂くすべてのお客様にご満足頂ける様努力して参りますので、引き続きグランパスSEAをご愛顧賜りましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。