1月19日に宿泊しました、今回で5回目です。スタッフの方の出迎えが有嬉しかったです。部屋は玄関に面して景色もいいし夕食も今までのように質量ともによかったです特に釜飯がよかったです。温泉が少しカルキ臭がしたのが残念でした、スパは休止で要予約が必要で残念でした、星のテラスからみた夜空を見たいのですが、天気がいつも悪いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食時、担当していただいた女性スタッフのＫさん。最初は少し緊張したご様子でしたが、お話していく間に次第に緊張が解れてきたようで、こちらの問い掛けにもユーモアを交えてお答えくださり、とても楽しく食事の時間を過ごすことができました。色々と困らせてしまったり、気を使わせてしまったかもしれず、申し訳なく思い返していますが、彼女の頑張りと優しさに感謝です。ありがとうございました。これからも先輩の背中を追って、追い越せるように頑張ってください。

お部屋についてですが、空調の所為か、若干黴臭く感じてしまう点が残念でしたが、部屋風呂は最高でした。

天候に恵まれず、星見が叶わなかったことが残念でしたが、次回は連泊して併せて近くのうどん店めぐりでもしてみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂が広く、景色もきれいで、とても気持ちが良かったです。
低温の寝湯もとてもリラックスできました。
出入口のアイスキャンディーもおいしかったです。

スタッフの方は、とても親切な方と、まだ研修不足な方がいる印象でした。
夕食時、何度も食器類の音をガチャガチャと立てていたのは、とても残念でした。

お食事に関して、事前に食べられないものを書かせていただいていて、到着時にも確認していたようですが
（この際もかなり待たされました）、結局、全く反映されておらず残念でした。

お会計時に、料金を二人分なので半分にしていただきたいだけなのに、すごく待たされましたし、
中から出てきた上司のような方がとても迷惑そうにしているのも気になりました。

荷物を帰りに送っていただいたのですが、その際、何度も段ボールを持ってきていただいたのは、とても
助かりました。どうもありがとうございました。

施設等は素晴らしいですが、接客面でもう少し改善していただけたら、最高なのにと思います。

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レジャー

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宿泊年月

2022年09月

部屋も温泉も食事も総合的にとても良く、何より山に囲まれた立地が素晴らしく、ヒグラシやスズムシの虫の音、川の音にもとても癒されました。
部屋、温泉共に虫は多かったですが、なぜか蚊がいなくてそこもまた良かったです。
本当にいい宿で、感動しました。

欲を言えば…
大浴場→サウナがあるので水風呂も欲しかったです。

食事→今のご時世個室があれば嬉しいです。コロナ対策は感じ取れました。
お子様セットのメインのお肉が忘れられていて、デザートの後に出てきましたが、こちらに対する謝罪がなかったのが気になりました。
食事の〆の汁物のオニオンスープも美味しかったのですが、個人的には味噌汁か赤出汁の方が嬉しかったです。


大浴場の水風呂と食事の個室、〆の味噌汁はいつも旅館を選ぶ重要な決め手ではありますが、それが欠けていてもとても魅力の感じる旅館だったので、また絶対にリピートします！

家族全員大満足で、素敵な時間をありがとうございました！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年07月

家族3人で、娘の誕生日にこちらへ。
娘はアレルギーは無いですが偏食なのであらかじめお電話でお話しして対応していただけました。その際私の確認不足かもしれないですが、当日お願いしていたものが無かったのでスタッフさんに確認すると急きょ使ってもらえました。そのときの外国人の男性スタッフさん、本当にありがとうございます。子どもにも優しくしてもらい、恥ずかしがり屋でおしゃべり出来ませんでしたが嬉しかったです。
あと一点、私たち夫婦はタバコを吸わないのでタバコの匂いは不快です。館内着の上着にタバコの箱入っていたのとタバコのニオイが残っていました。汚れていなかったとしても洗ってほしいです、、、。お伝えして替えをもらいました。
総合的にはすごく良いところです。みなさんステキな方達でした。ご飯も美味しく、お部屋の露天風呂も◎
また泊まりに行きたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

自然に囲まれ、のんびり過ごすことができるので、家族のご褒美として、いつも利用させていただいています。風呂がとてもよいです。子供たちは風呂あがりのアイスを楽しみにしているようです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

令和元年初日に宿泊した記念すべきお宿で、９ケ月ぶりにリピート

ホテルニューあわじグループファンでその間、津山のシロヤマテラスにも２度宿泊しております。

温泉良し、部屋良し、食事良しで、評価は★５のはずですが、あることが引っ掛かり★４です。

夕食時、サーブしたのは新人さんでしたが、新人さんのミスはほっこりできるもの・・・
但し、周囲のフォローがあればの話

周囲は外国人のスタッフが多く完全無関心、新人さんが戸惑っているのも無視です。
自分の仕事以外興味ないって感じで。
ここまでは★３以下の感想です。
堪りかねて日本人スタッフさんに伝えに・・・
このサブマネージャーさんの仕切りとリカバリーにより★４つです
本当にしっかりとしたフォローをされておられました。

その後は快適にホテルニューあわじグループの阿讃琴南を堪能することができました。

また前回訪問時にお会いした同郷の女性スタッフとも朝食時に再会（昨夜は不在）できほっこりすることができました。

外国人スタッフを現場のＯＪＴで育成するのはちょっと・・・疑問
一人前に戦力化してから配属した方がいいです、今後、足が遠のいてしまうかもです。

あと一つ、２わんこ同伴から是非３わんこ同伴のご検討を

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家族

宿泊年月

2020年02月

館内の窓が汚れていたのが気になりました。

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一人

宿泊年月

2019年10月

大変気持ちよく滞在できました。ありがとうございました。
部屋も浴室も清潔でおしゃれで、大満足でした。
食事の内容は期待度が高かったので、その分少し低評価になりました。
せっかく釜焚きのご飯を出してもらえたのに、このご飯はいったい何と食べるの？と
思いました。朝ご飯はとてもおいしかったです。
ともあれ、またぜひ行きたいと思うホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

素敵な宿で温泉も温度も泉質もとても良かったです
館内も清潔で快適にすごせました。
只、お料理のレベルが低いと感じました。。
他が良かっただけ余計に感じたのかも
とても良い宿なのにもったいないです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

先日はお世話になりました。
結婚記念日と、父の誕生日のお祝いしようと利用させてもらいましたが、大変心のこもったおもてなしをして頂き、感激いたしました。本当にありがとうございました。

スタッフの方々の笑顔、あいさつ、とても気持ちの良いものでした。
ＧＷのさわやかな風と新緑、ツツジやシャクナゲの花がとても美しく、とても癒されました。

今回宿泊したお部屋が離れでも一番遠い場所で、坂道は両親には少々きつかったようです。
しかし、その分、景色は最高でした！

また是非　利用したいと思います。次は本館に宿泊したいと思います（笑）

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

到着時に丁度他の方が係を呼んできてくださったタイミングだったので、私達の荷物も運んでいただく事が出来ました。
部屋案内の方も感じがよかったです。部屋からは向かいの建物(離れ)のバルコニーから丸見えでした。しかし窓が大きく開放的で紅葉が綺麗だったので、気にならなければいいと思います。
他の評価にもありましたが、朝食がただのプレート的な寂しい感じがありました。
最後に驚いたのがチェックアウト時に係が並んで立ってるのに荷物を持ってくれたりお見送りしてくれたりしませんでした。フロントから駐車場まで離れてるからかな？11時チェックアウトのところを1030に出たからかな？とか最後まで謎でしたが、旅館の方針なのかもしれないです。
しかし、設備もキレイで人も優しく、お値段もお安いので、総じて満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

2回目の利用でした。朝、夕方ご飯が相変わらず最高でした。従業員の皆さんも明るく親切で。
また利用したいと思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋も綺麗で食事は美味しかったです。
スタッフの方々も親切丁寧でした！

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家族

宿泊年月

2024年04月

２回目の宿泊です。犬連れの温泉巡りを楽しんでます。床暖と温度調節可能の部屋風呂にはこの季節助かりました。前日の宿が寒くて、さすが淡路グループでした。安心して泊まれます。お食事も素材が良くて大変美味しかった。次は桜の頃を予約してます。静かでいいお宿です。

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家族

宿泊年月

2023年12月

旦那さんの誕生日旅行で行きました。
お部屋も広くて、犬のアメニティも充分でした。お部屋のトイレが少し匂っていたのが気になりました。

ドッグランも綺麗で満足でした。
大浴場も、雰囲気もよくきれいで気持ちよく利用できました。
お料理も珍しい地のものを頂けて、量も十分でした。
ぜひまた利用したいと思いました

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一人

宿泊年月

2023年10月

二回目の利用になります。
大浴場も部屋付きの露天風呂も素晴らしく気持ちよかったです(o^—^o)
露天風呂からの景色も良く、夜は虫の鳴き声も聞こえてリフレッシュできました。
無料のマッサージチェアや、コーヒーマシンも嬉しかったです。
残念だったのは、夕食時でした。
鼻マスクで頻繁に咳き込んでいる男性スタッフが給仕をしていました。
マスクをしているからといって大きな咳を何回（私の記憶で５回以上）もしていい訳ではありません。
同僚が注意するか、給仕のスタッフから外すべきです。
気分が悪くて夕食を味わうどころではありませんでした。
外国人の給仕の方も頑張ってくれていますが、料理の説明も何を言っているか分かりにくかった。
年配の女性の方も気の利いたことが言えなくてもいいので、黙って給仕してください。安民宿の会話のようでした。
ニューアワジグループの宿で期待して、今回６万円以上払っているので、「もっと洗練された、いい気分で過ごさせてほしいなぁ・・・」とガッカリした次第です。
朝食を食べて帰る時もスタッフ誰もいなくて、お茶のおかわりもできませんでした。
テーブルに呼び出しボタンを設置しないのはＯＫなので、それならお茶のポットなどテーブルに置いといてください。自分で注ぎますので・・・。

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宿泊年月

2023年09月

落ち着いた空間でゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。部屋の掃除も行き届いており清潔感があります。モーニングの食事はパンなども加わると良いのになぁと思いました。若干気になる所があったのは、泊まった部屋の外のテラスにあった大型ソファーのマットレスのシミ汚れが改善されると有り難いです。また泊まりに行きたくなるホテルでお勧めです！

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その他

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家族

宿泊年月

2023年09月

犬を連れて里山ヒュッテに宿泊しました。
施設はあちこち古くなってきている印象でした。リビングの電球が2つ切れていたり、壁紙が破れていたり、ゴムパッキンや、ベランダのソファーがかびていたりしました。このクオリティならもう少し安くても良いかと。
坂道を何度も行き来しないと行けないので、筋肉痛になりました。食事は美味しかったのですが、留守番させているペットが心配なので部屋食できたらいいなぁと思いました。
リピートはないなぁ、と思います。

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宿泊年月

2023年09月

夫婦と娘と孫4人で計画した広島ー四国3泊4日の旅。
阿讃琴南湯山荘さんは、二日目の宿泊先でした。

前日は、安芸の宮島に宿泊、海の景色を楽しめるお部屋でしたので、二日目は山の景色を楽しむように里山ヒュッテを申し込みました。

今治方面から車で移動すると看板がわかりにくく通り過ぎてしまいました。（笑）

とても素敵なおしゃれな施設ですが、ワンちゃんも泊まれる宿泊施設もあるため少しにおいも気になりました。

また、高低差のかなりある宿泊施設なので、体調がイマイチだったり足腰に自信のない人には部屋からお風呂や食事場所への移動は、かなりしんどいです。

そういう方は、事前に申し出ておき下の方のお部屋をお願いするか、本館への宿泊をお勧めします。

食事について、夕食は大変美味しくいただきました。お勧めのビールも良かったです。
夕食時にたまたまかなりにぎやかな団体の方々がいましたが、その点も気にしていただきお部屋の移動などもし出ていただくなど気使いを感じました。
朝食は、夕食に比べると70点ぐらいでした。

じつは、初日が体調不良で中止まで考えた今回の旅行でしたが、２泊目の旅を無事過ごせました。
本当にありがとございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月