ＨａｋｏＢＡ　函館　ｂｙ　ＴＨＥ　ＳＨＡＲＥ　ＨＯＴＥＬＳのクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中からHakoBA函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の内装につきましては、お客様ご期待に沿えず大変申し訳ございません。改めて貴重なご意見ありがとうございます。より良いサービスを目指し、今後とも改善に努めてまいります。またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

排水口の臭いに関してですが、ホテル構造の都合で臭いが上がりやすくなっており2～3か月置きに排水溝の専門業者の清掃、月ベースでの高圧洗浄も行っております。
また天候により函館湾の海の臭いも伴って臭いが漂っていることがあります。
スタッフの巡回時もそのようなことがあった場合は、洗浄・換気を行っておりますが、ご不快な思いとなってしまい誠に申し訳ございません。

梅雨の時期は特に臭いが出やすいので、今以上に巡回と清掃併せて行ってまいります。

貴重なご意見　真摯に受け止め対応して参ります。

HakoBA 函館 by THE SHARE HOTELS
フロント

当ホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応、清掃不備につきましては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今一度スタッフの教育、清掃の徹底に努めます。

せっかく当ホテルを選んでいただいたのにもかかわらずご期待を裏切る形となりましたこと
深く、深くお詫び申し上げます。
ご意見賜り、ありがとうございました。

HakoBA 函館 by THE SHARE HOTELS
フロント

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。

函館の観光お楽しみしただけたようで手前どもも嬉しく思います。

市電の路線や道路前での立地ということもあり、お部屋内で景色をお楽しみいただけないのは事実でございます。大変申し訳ございません。
その分館内やお部屋内でお楽しみ頂けるようなコンセプトでございました。

テラス家具についてもご案内が無く大変申し訳ございませんでした。
テラス家具につきまして錆や老朽化の理由により、お客様へ怪我をさせる危険性があり現在撤去中でございました。

また、その他共有スペースについてはあくまで当ホテルも他のお客様と「シェア」という事をコンセプトにしておりご利用に至っては時間制限制や予約制などにはしておりませんでした。

手前どもの理由ではござますが、今回お客様のご宿泊日当日は高稼働ということもあり、多くのお客様にご利用頂いていた日にちでございましたので、ご理解頂けますと幸いでございます。

秋頃や冬場などは比較的落ち着いた稼働となっており他のお客様の出入りも少なく、共有スペースなども余裕を持ってご利用できると思います。
ご機会がござましたら是非またのご利用をお待ちしております。

HakoBA 函館 by THE SHARE HOTELS
フロント澤口

ご投稿者　様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。


スリッパを始め館内設備についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備メンテナンス及び、アメニティー関して更なる徹底した管理を行わせて頂きたいと存じます。
スタッフ間でもしっかりと共有をさせて頂き、サービスの向上へ努めてまいりたいと考えております。

また、お部屋より通行人がお気になられるとの事に関しましては、Bank棟は約90年の建物をリノベーションしており、同じお部屋タイプでも内装や景色が違ってお楽しみいただける事もコンセプトにしております。
次回ご利用の機会がございましたら是非「前回と違うお部屋」とのリクエストを頂ければと存じ上げます。

またのご利用　心よりお待ちしております。

HakoBA by　THE SHARE HOTELS
フロント　澤口

ご投稿者様

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。

立地、室内に関してお褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。
これからも更にお客様にご満足いただけるような接客を心がけ、期待の裏切ることのないよう精進いたします。

次回も函館にお越しの際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

HakoBA 函館 by THE SHARE HOTELS
フロント　大村

ご投稿者様

この度はHakoBA函館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


今回のご宿泊はご不便をお掛けしご満足頂くことが出来ず、心苦しく存じます。
しかし当ホテルはあいにくバリアフリーではございません。私どものホテルに限らず、ご予約の際は事前にお問い合わせ頂くか、ホテル公式ホームページにてご確認して頂くことをお勧め致します。
また、今回ご宿泊頂いたお部屋タイプとは別に
価格は異なりますが、お手洗い・バスルーム付きの個室もございますのでご確認頂ければと存じます。もちろんテレビの備え付けもございます。


今後、お身体の不自由な方へ少しでもサポートができるよう心掛けて参ります。
頂戴したご感想はサービス向上の為、貴重なご意見とさせて頂きます。有難うございました。


HakoBA函館 -THE SHARE HOTEL-
フロント　中津

Luna PaPa様

この度はHakoBA函館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


ご宿泊頂きましたエコノミーツインルームは
お部屋にお手洗いがない設備ですが、
完全個室タイプのスタンダードツインルームに比べ、リーズナブルな価格でご宿泊出来きるというのがポイントでござました。
共用のお手洗いとシャワーは清潔感を保ち、
気持ちよくご利用頂けるようスタッフでも巡回し管理をしております。
次回ご利用の際は、歴史的な雰囲気を感じることが出来る、お手洗いシャワールーム付きのスタンダードツインルームでのご宿泊をおすすめ致します。
また違ったご滞在をお楽しみ頂けるかと存じます。

函館でのご旅行、ご滞在はご満喫頂けましたでしょうか？
次回もご旅行のサポートをさせて頂きたいと思います。

HakoBA函館　-THE SHARE HOTELS-
フロント　中津