この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
キャビンの下段を希望される場合、ご予約の際に備考欄にその旨をご記入いただくか、直接ホテルまでご連絡を頂ければ、出来るだけご希望に沿えるようお部屋の配置をさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂いた日は、イベントの関係上、出来るだけ多くのお客様にご利用頂けますよう、全館女性とさせていただきました。その為、普段男性専用として利用しているエリアをご利用頂きました。今後もイベントの日は全館女性や全館男性となる場合がございますのでご了承をお願い致します。
ふじやま温泉の件で不手際がありましたようで、誠に申し訳ございませんでした。ふじやま温泉のスタッフにも今後の対応を徹底するよう伝えさせていただきます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
カプセル内ではお静かにしていただくようご案内はいておりますが、ご指摘がありましたようなお客様がいらっしゃる場合にはフロントまでお申し付けください。直接注意させていただきます。
また、この度はお部屋の場所でご迷惑をおかけいたしました。ご予約の際にお部屋の希望（トイレに近い場所、一番奥の部屋、上段、下段等）を備考欄にご記入いただければ、出来るだけご要望に沿えるよう配慮させていただきますので、今後ご利用の際には是非その旨宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

この度は6月に引き続きのご利用ありがとうございました。

空調についてですが、カプセルに付いていてる空調は換気扇のようなものであまり強力なものではありません。一通り確認をさせて頂きましたが特に不具合はありませんでした。ただし、今後設備を良い状態で維持していく上で必要なメンテナンスについて、メーカーに問い合わせをさせて頂いております。

免許証のコピーについて、スタッフより十分な説明がなかったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。
22：00を過ぎてのチェックインの場合、警備員の対応となりまして、警備員が金銭の収受が出来ない為念のため免許証のコピーを取らせていただいております。翌日フロントスタッフが入金確認後、免許証のコピーはシュレッダーにて処分しております。お客様のご要望があればチェックアウトの際にお返しすることも可能ですので、今後返却ご希望の場合はその旨お伝えください。

ただ、今回につきましてはお客様には自動精算機にてチェックインの際にお支払い頂いておりますので本来であればコピーは取らせていただく必要はありませんでした。スタッフ間での情報共有が不十分だったため大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後はこのようなことが無いよう情報共有を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお客様のご意見を元に、より良い施設づくりを目指していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるようより良い施設づくりを目指していきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご宿泊頂き私共スタッフもとても嬉しく思っております。
今後も清潔感を保ち、お客様にご満足いただける施設を維持できるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、この度はカプセルとトイレなどの水回りが離れており、大変ご不便をおかけいたしました。
お部屋（男性カプセル）の説明にも記載してあります通り、混雑時には1Fの臨時エリアをご利用いただく場合がございます。
その場合、ロッカーや水回りが2Fになりますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
また、料金に関しましてはイベントやシーズンにより変動致します。
ご理解いただきますよう何卒お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
より良い施設を目指し、スタッフ一同邁進して参ります。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
保冷材に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました。当館は冷蔵庫・冷凍庫のご用意がありませんので、保冷材のお預かりも出来かねます。
シャワーに関しましては様々なご意見があるかと存じますが、蛇口を必要とされる方もいらっしゃるかと存じます。
何卒ご理解のほどを宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけるようなサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊日当日はイベント日であった為、通常と異なる料金設定となっておりました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたが、何卒ご理解のうえ、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘は社内で共有し、スタッフの対応に対する改善に努めさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お支払いの件で混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
料金につきましては当日の空室状況により多少の変動をさせていただく場合もございます。
どうぞご理解いただきますようお願いいたします。
また大会、それ以外でも河口湖へお越しの際には是非ご利用下さいませ。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
宿泊費は観光地と言うこともあり、シーズンやイベントの兼ね合いで高めの設定になってしまう場合がございます。ご不便をお掛け致しましたがご理解をお願い致します。
また、清掃スタッフがお客様に対して不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃員もフロントスタッフ同様ホテルの一員でございます。もう一度教育をし、お客様に快適にご宿泊頂けるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティ—につきまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今一度ページを見直し、修正すべき内容を確認し、お客様に分かりやすい説明となるように改善致します。
また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は社内で共有し、今後の接客の改善に努めて参ります。