この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。

頂戴しましたご意見への返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

今回の宿泊プランに関しまして、お褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながら朝食での接客及びお部屋の清掃につきまして、お客様へご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来ならばお客様のご期待に添えるような接客及びメニューのご説明をさせていただく、及び清掃時に徹底的な拭き上げをするべきでございました。心より深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め猛省し、レストランスタッフ、ハウスキーピング含むスタッフ一同改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

アスコット丸の内東京　ゲストサービス