この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き、誠に有難う御座いました。

客室に関しまして、大変嬉しいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
しかしながらレストランの営業時間の一部変更につきまして、お客様にご不便をおかけする形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約検討時、及びチェックイン時により分かりやすいご案内を差し上げる等の改善及び改良をしていけるようスタッフ一同今後とも努力して参ります。
コロナ渦の為、レストラン営業時間は変動する可能性もありますが次回のご滞在の際には、お客様ご自身にてご注文となってはしまいますが、出前やUber 等、外からのお食事のお届けはご案内可能ですので、併せてご利用も頂けますと幸いでございます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後とも務めて参ります。

最後に、アスコット丸の内東京にではこれからもお客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

アスコット丸の内東京　
ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き、誠に有難うございます。

客室の設備や眺望に関して、たくさんのお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
キッチン設備の説明書に関しましては、お客様にご不便をおかけする形となり申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました評価を維持し、キッチン設備の説明書をお客様目線にたってより分かりやすい場所に設置する等の、改善・改良していけるようスタッフ一同今後とも努力して参ります。
改めて、貴重なご意見をいただけましたこと御礼申し上げます。

アスコット丸の内東京では引き続き、消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

次回お越しの際は、是非ともごゆっくりと素敵なご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アスコット丸の内東京　
ゲストサービス

この度は、アスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難う御座いました。
ご滞在及び、東京駅までのご案内もご満足いただけたとの、嬉しいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
次回お越しの際は、是非ともごゆっくりと素敵なご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。
ホテルの入口に関しましては、お客様にご迷惑をおかけする形となり申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、分かりやすくサインを設置する等、スタッフ一同今後とも改善に務めて参ります。

最後に、アスコット丸の内東京ではこれからもお客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
アスコット丸の内東京　ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。
客室からの景色につきまして、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
今後もお客様に快適で満足いただけるようなご滞在を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

最後にアスコット丸の内東京ではこれからもお客様に安心してご滞在いただけますよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等、新型コロナウイルス感染防止対策を徹底して参ります。

お客様のまたのご滞在をスタッフ一同お待ちしております。
アスコット丸の内東京　ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難う御座いました。
ご滞在に関しまして、嬉しいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながらレストランの営業時間の一部停止につきまして、お客様のご期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後とも務めて参ります。

最後に、アスコット丸の内東京にではこれからもお客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
アスコット丸の内東京　ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。

「想像以上」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
客室や館内の設備に関しても、お褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様から頂きました評価を維持し、また改善・改良していけるようスタッフ一同今後とも努力して参ります。
改めて、貴重なご意見をいただけましたこと御礼申し上げます。

アスコット丸の内東京では引き続き、消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

お客様のまたのご滞在を心よりお待ちしております。

アスコット丸の内東京　
ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。

館内のアメニティや食器類つきまして、貴重なご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
本来であれば予約名様分のご用意をしてお客様をお迎えさせて頂くべきでございました。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の更なる改善に努めて参ります。

アスコット丸の内東京では引き続き、消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

お客様のまたのご滞在を心よりお待ちしております。

アスコット丸の内東京　
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この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。

館内の客室や眺望につきまして、貴重なご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
客室内の浴室の設備に関する説明書きがなく、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

アスコット丸の内東京では引き続き、消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

お客様のまたのご滞在を心よりお待ちしております。

アスコット丸の内東京　
ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。

客室に関するお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
今後もお客様に快適で満足いただけるようなご滞在を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をいただき有難うございました。

アスコット丸の内東京ではこれからもお客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
アスコット丸の内東京　ゲストサービス

この度は、数多くある宿泊施設の中からアスコット丸の内東京にご滞在いただき誠に有難うございます。

部屋は掃除も行き届いており、とても綺麗で大満足でした、のお褒めのお言葉頂き、清掃担当者も大変喜んでおります。有難うございました。
洗面所のコップの位置に関しましての貴重なご意見についても検討させていただきます。

また、ご指摘いただきましたレストランでの接客に関しまして、レストラン部門と共有し、いつお越しいただいても安心してご利用いただけるよう改善し努めて参ります。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

最後に、アスコット丸の内東京ではこれからもお客様に安心してご滞在いただけますよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

お客様のまたのご滞在をスタッフ一同お待ちしております。

アスコット丸の内東京　ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見いただけましたこと御礼申し上げます。客室とプランに関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後も 皆様がご満足いただける施設となるよう、日々改善できるよう努力をしてまいります。

最後に、アスコット丸の内東京ではこれからもお客様に安心してご滞在いただけますよう消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

アスコット丸の内東京ゲストサービス

この度はアスコット丸の内東京にご滞在いただき誠に有難うございました。
せっかくお忙しい中、貴重なご意見を頂いたにも関わらず、返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の宿泊施設までのお越し方に関しまして、本来であればお問い合わせをいただいた時点でお客様にすぐにご説明出来るよう、私共で事前に準備しておくべきことでございます。十分な情報をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様に上から目線でまるで来たくなければ来なくて良いという、ご不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫びいたします。

今一度サービス業の原点に戻って、お客様を最優先にした現場におけるサービスの徹底に取り組み、このような事が二度と起こらぬようスタッフ一同で改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。

アスコット丸の内東京
マネージャー　平峯　聡

この度はアスコット丸の内東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が、ご家族にとって良き思い出になりましたら幸いです。

大手町駅周辺はビジネス街で残念ながら東京駅周辺に行かないとレストランが無く、私共のレストランも土、日、祝日は夜のお時間は閉まってしまいます。
お客様のご不便もございますので週末の夜のお時間の営業も検討させていただきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
これからもみなさまがご快適にご満足していただけますよう世界規準のサービスと共に、ホスピタリティ向上に向け全スタッフ取り組んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス一同

この度はアスコット丸の内東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お戻りの際にお部屋のご準備が整っていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフそれぞれのスキルアップを心がけ、お客様一人一人により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ぜひ次回はサービスアパートメントの機能を十分にご活用いただき、ご自宅いるかのようなご滞在ができますことを願っております。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストサービス一同

この度はアスコット丸の内東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が、ご家族にとって良き思い出になりましたら幸いです。
賑やかな都心にいても、施設内に一歩入ればほっと一息をつける、『まるで自宅に暮らすように』そんな施設を目指して日々サービスに努めております。
これからもみなさまがご快適にご満足していただけますよう世界規準のサービスと共に、ホスピタリティ向上に向け全スタッフ取り組んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス一同

この度は、アスコット丸の内東京にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上を目指し努力させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

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