2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
S・ホームズさんの アスコット丸の内東京 のクチコミ
- S・ホームズさん [70代/男性] 2019年11月19日 17:55:07
-
11/10から夫婦で4泊した。２回目の宿泊である。立地と設備はとても良いが、サ—ビスは、やや劣る。
11/10が、祝賀パレードとぶつかってしまい、周辺の道路と地下鉄の出入口が封鎖されてしまったので、どうやったら、ホテルにたどり着けるか不安であった。そこで、前もって、ホテルのフロントに数度相談したが、納得のいく方法の情報提供が無かった。
仕方なく、こちらで、新聞、TV、ネットなどで、情報を入手し、当日、やっとホテルにチェックイン出来た次第。
相談したホテルのフロントの男性は、上から目線で、まるで来たくなければ、来なくて良い、と言わんばかりの対応であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- アスコット丸の内東京 2020年02月21日 19:24:27
-
この度はアスコット丸の内東京にご滞在いただき誠に有難うございました。
せっかくお忙しい中、貴重なご意見を頂いたにも関わらず、返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の宿泊施設までのお越し方に関しまして、本来であればお問い合わせをいただいた時点でお客様にすぐにご説明出来るよう、私共で事前に準備しておくべきことでございます。十分な情報をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様に上から目線でまるで来たくなければ来なくて良いという、ご不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫びいたします。
今一度サービス業の原点に戻って、お客様を最優先にした現場におけるサービスの徹底に取り組み、このような事が二度と起こらぬようスタッフ一同で改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
アスコット丸の内東京
マネージャー 平峯 聡
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】 28日前までの予約がかなりお得★ 最大10％OFF！！（キャンセル不可）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】１ベッドルーム デラックス ツイン】
2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
投稿者さんの アスコット丸の内東京 のクチコミ
立地：周りにも高いビルがあったため、窓からの景色が期待以上ではなかった。部屋：思ったより広かった。食事：普通に美味しい。風呂：説明書きが無かったため試しに触ってみたら、真上から水が出てきて、服のまま浴びてしまった。サービス：他のホテルと特に差はない。設備・アメニティ：他のホテルと特に差はない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。
館内の客室や眺望につきまして、貴重なご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
客室内の浴室の設備に関する説明書きがなく、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
アスコット丸の内東京では引き続き、消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。
お客様のまたのご滞在を心よりお待ちしております。
アスコット丸の内東京
ゲストサービス