この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスやサウナ（大浴場）に関する貴重なご意見ありがとうございます。設備面においては早急な改善は難しいものの、いただいたご意見をもとに、ご利用のお客様に満足していただけるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

種子島へお越しの際は、ぜひまたご利用ください。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅れましたことお詫び申し上げます。

サウナや海宝もご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様の召し上がられた山芋のメニューは地元のお客様にも大変好評をいただいておりまして、「海宝」の人気メニューのひとつでございます。完食いただきまして大変嬉しく思います。

そして、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご朝食もお試しください。この時期、６時台はまだ暗いですが、日が昇り始める７時より最上階のレストランでご案内しております。気持ちの良い景色もお楽しみいただけるかと思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

種子島へお越しの際は、ぜひまたご利用ください。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅れましたことお詫び申し上げます。

当館に関する貴重なご意見ありがとうございます。
施設の古さは否めませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃や接客は特に気をつけている点でございます。お客様よりお褒めの言葉は大変励みになります。
また、サウナにつきましては、さまざまなご意見をいただいております。ご利用のお客様に満足いただけるような環境をご提供できますよう再度検討して参ります。


種子島へお越しの際は、ぜひまたご利用ください。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

今回は、ご朝食の件につきまして、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

ご朝食は、ご予約数に応じて、お膳またはバイキングでご提供させていただいております。今回はお膳でのご提供でございましたが、配膳方法につきまして配慮が欠けておりました。今一度再確認いたします。
そして、スタッフの対応につきましても、不適切な行動であったと反省しております。スタッフの教育につきましても再確認いたします。大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご指摘、ご投稿ありがとうございました。

機会がございましたら、またご利用ください。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

天気の良い日には、海に臨む客室やレストランからは、馬毛島をはじめ、竹島、硫黄島が見える日もあります。こちらもぜひご覧になっていただきたいものです。

種子島へお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館のサウナ・大浴場に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
小規模の施設であるが故にすべてのお客様に無料で開放というわけにはいきませんが、今後、ご宿泊のお客様を含め、利用しやすい環境を提供できるよう検討して参りたいと思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

接客についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。大変励みになります。

種子島へお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきましては、お客様にはご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

客室の照明、テレビ、空調などの電源は、所定の位置にルームキーのキーホルダーを差し込んでいただくと電源が入るシステムを採用させていただいております。夕刻に西日が直接差し込む客室は、カーテンを閉めておくなどの対応をとらせていただいております。どうぞご理解下さい。

大浴場の有料の件は、こちらのご案内が行き届かずご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際のご案内の内容など、今一度再確認させていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

機会がございましたら、またお越し下さいませ。


ホテルニュー種子島　フロント　岡村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

ご家族でお越しいただいた種子島は満喫できたでしょうか？
夏休みに入り、この季節は種子島の海もたいへんおすすめです。機会がございましたらまたお越しくださいませ。

先日はご宿泊ありがとうございました。お褒めのお言葉も頂き恐縮です。また機会がありましたらお越しください。従業員一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

一般放送（NHK、MBCなど）は無料でご視聴いただけます。映画等のビデオ放送につきましてはテレビカードをご購入いう形で、お客様へご負担いただいております。しかしながら、私共のご案内の不備が原因でお客様へ不満な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、フロントでのご案内の方法、テレビカード販売機の表示方法の改善を検討してまいります。

大浴場のご利用はご宿泊のお客様500円、ご宿泊以外のお客様1500円をご負担いただいております。ご利用のお客様には、できる限りごゆっくりしていただきたいということで、有料にてご案内いたしております。
男性用サウナ、サウナ後の水風呂は大きめな作りになっております。次回、ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

また、衛生上でのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。施設の老朽化が目立ってきている中、衛生面におきましては清掃係が最も力を入れていることでございます。お客様の言葉が清掃係の今後の励みになります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルニュー種子島　フロント　岡村

ご返信が遅くなり申し訳ございません。先日は当館ご利用頂きありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたが、お客様のご期待に添えず、申し訳ありませんでした。今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。ご指摘、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり申し訳ございません。先日は当館をご利用頂きありがとうございました。朝食につきまして貴重なご意見頂き有難うございます。お客様からのご意見を大切にし、今後は改善して参りたいと思います。是非また当館をご利用して頂ければと思います。

この度はホテルニュー種子島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ベッドのへこみにも気づかず、かつ寝具の匂いの対処も不十分なまま、お客様をご案内してしまいましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。早急に全室点検、改善へ向け対応させていただきます。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、再度機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

フロント　岡村