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ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのクチコミ･お客さまの声
源泉と離れのお宿 月（２０２４年６月１６日リニューアルオープン）（静岡県）
1.0
投稿日：2017-02-25 12:07:43
3.0
投稿日：2014-07-16 16:29:59
部屋4
MONAMIさんの ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート のクチコミ
正面のスタッフの姿は 素晴らしいです。
でも、サイドにも後ろにもお客様の目があることは忘れないでほしいです
ちょっと残念なことが いくつかあったので この評価にしました
繁忙期であっても いえ 繁忙期だからこそ
気を張って お客様に対しては 全ての方に同じように接していただきたいものです
もし 要人の対応が必要な時は
見えないところでされたらいかがでしょうか？
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MONAMI様
この度はご家族での沖縄旅行のご滞在先として万座ビーチリゾートをお選びいただきありがとうございます。また、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は私たちの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容はサービスの基本に欠けた行動であり、いただきましたコメントを全社で共有し、再発防止に努めることを指導いたしました。
改めまして、貴重なお時間を費やしご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。また機会をいただけるのでしたら、次回こそリゾートで過ごすひとときを心からお楽しみいただけるよう、私を含め全てのスタッフでお手伝いさせていただきますので、またMONAMI様ご家族皆様をお迎えできますことを心よりお待ちしております。
総支配人
ビヨン クラージェ