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ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-02-20 20:35:08
4.0
投稿日：2023-02-20 20:28:23
4.0
投稿日：2023-02-20 20:18:51
1.0
投稿日：2023-02-20 20:07:21
5.0
投稿日：2022-09-19 09:54:30
食事4
ひろちゃん5551さんの ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート のクチコミ
貴ホテルではまず、フロントの対応が素晴らしく、私たちにわかりやすく丁寧に受け答えいただき、気持よくホテルの宿泊をスタートすることができました。ホテルで最も大切なことは最初のフロントの対応と思っています。夕食は雲海（日本料理）が休みで中華をいただきましたが、質量ともに私たち（60歳台）にとってちょうどよく満足でした。しかし朝食（雲海）は混雑している８時ごろ入店したのが悪かったのか、取り散らかしてあったり、数品料理がなかったり、かなり悪い印象でした。混雑していてもそれなりの対応をしてほしいと思いますし、それを期待しています。昨年も宿泊していますが、今年も貴ホテルにお世話になり朝食を除けば、大満足です。ありがとうございました。
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ひろちゃん5551様
この度は、昨年に引き続きご宿泊いただきありがとうございます。万座ビーチリゾートへお帰りなさいませ。また、コメントもいただき重ねて感謝いたします。
ご滞在に満足いただけたご様子で、スタッフへのお褒めのお言葉も賜り、ホテルスタッフ一同、心より嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食ではスタッフの気配りやサービスが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘は早速、関係部署の責任者と共有させていただきました。
人員配置やサービスを見直し、引き続き仕組みの改善に取り組んでまいります。
これからも全てのお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またお迎えできる機会がございますことをお待ちしております。
総支配人
ビヨン クラージェ