この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中に数々のご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしましたリゾートコンシェルジュのスタッフと清掃スタッフへは今一度指導を徹底して参ります。

夜間の音楽につきましては大変不愉快な思いをされたことかと存じます。誠に申し訳ございません。
当日はビーチにてイベントが行われており、そちらからの音楽がお部屋まで届いておりました。
お客様への事前のご案内と、イベントの担当者様との音楽の音量についての確認事項を徹底すべきでございました。
今後は二度とこのような御迷惑をおかけすることのないよう厳重に注意してまいります。

ご投稿にお客様の貴重なお時間を割いて戴き、誠に有難うございました。
再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

総支配人
ビヨン クラージェ