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ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのクチコミ・お客さまの声
風呂5
今回のプランは3泊で、ルームグレードアップがついていたので、オーシャンビューに変更で、とても素敵なお部屋でした。館内のイルミネーションも素敵。ただ、フロントマンがルームグレードアップのことを理解していなくて、何度も確認させられた上、追加料金を払うかとまで言われ、判明したあとも、お情けでグレードアップしてやる、というような態度をとられたことが、唯一で非常に満足度を下げた、出来事でした。そのほかは、プール(もう少し清潔にしてもいいかな?)もビーチもお風呂もすごく良かったです。付属のチケットで、初めはするつもりのなかった、ビーチアクティビティーも存分に楽しんでしまいました。ほんとに満足した4日間でした、ありがとう。
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はいさい!(こんにちは)この度は数あるホテルより、当ホテルにて3連泊をお過ごし頂き誠にありがとうございます。沖縄は暦上は秋でも晴天時にはビーチやマリンメニューを楽しむお客様が多いシーズンでございます。今回のご滞在ではプラン特典にてビーチを楽しんで頂けたとの事で、企画担当として同時にホテルマンとして大変嬉しく思います。ご指摘賜りました、チェックイン時のフロント係員の対応について、まず心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたコメントを基に、早速関係部署、担当者への確認・指導を行いました。お申込み頂いたプランへの知識が不足していただけでなく、ご指摘の様な対応を重ね、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様にとって大切なご旅行のお手伝いをさせて頂く。些細な対応ひとつで、お客様のご滞在が素晴らしいものにも成り得る反面、台無しにしてしまう事もあり得る。これらのホテルマンとしての基本マインド、お客様への配慮の大切さを再度認識し、よりよいご滞在を提供できるよう努力して参る所存でございます。併せてプールの管理やメンテナンスについても、関係部署への注意喚起を行いました。この度は具体的なコメントを賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち致しております。
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ヒルトン東京ベイ(千葉県)
4.0
投稿日:2010-05-03 10:24:19
東京ベイ舞浜ホテル(千葉県)
5.0
投稿日:2010-01-22 09:13:33
ベッセルホテル福岡貝塚(福岡県)
投稿日:2009-10-14 15:55:31
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート(沖縄県)
投稿日:2009-10-14 15:51:28
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風呂5
cobycobyさんの ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート のクチコミ
今回のプランは3泊で、ルームグレードアップがついていたので、オーシャンビューに変更で、とても素敵なお部屋でした。館内のイルミネーションも素敵。ただ、フロントマンがルームグレードアップのことを理解していなくて、何度も確認させられた上、追加料金を払うかとまで言われ、判明したあとも、お情けでグレードアップしてやる、というような態度をとられたことが、唯一で非常に満足度を下げた、出来事でした。そのほかは、プール(もう少し清潔にしてもいいかな?)もビーチもお風呂もすごく良かったです。付属のチケットで、初めはするつもりのなかった、ビーチアクティビティーも存分に楽しんでしまいました。
ほんとに満足した4日間でした、ありがとう。
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はいさい!(こんにちは)
この度は数あるホテルより、当ホテルにて3連泊をお過ごし頂き誠にありがとうございます。
沖縄は暦上は秋でも晴天時にはビーチやマリンメニューを楽しむお客様が多いシーズンでございます。
今回のご滞在ではプラン特典にてビーチを楽しんで頂けたとの事で、企画担当として同時にホテルマンとして大変嬉しく思います。
ご指摘賜りました、チェックイン時のフロント係員の対応について、まず心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたコメントを基に、早速関係部署、担当者への確認・指導を行いました。
お申込み頂いたプランへの知識が不足していただけでなく、ご指摘の様な対応を重ね、
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にとって大切なご旅行のお手伝いをさせて頂く。
些細な対応ひとつで、お客様のご滞在が素晴らしいものにも成り得る反面、台無しにしてしまう事もあり得る。
これらのホテルマンとしての基本マインド、お客様への配慮の大切さを再度認識し、
よりよいご滞在を提供できるよう努力して参る所存でございます。
併せてプールの管理やメンテナンスについても、関係部署への注意喚起を行いました。
この度は具体的なコメントを賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。