はいさい（こんにちは）。

数あるホテルより当ホテルへご滞在賜り、
誠にありがたく御礼申し上げます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の件、
ご要望にお応えできず申し訳ございません。

これまではフロントにて風邪薬やシップなど、
常備薬品を用意しておりましたが、
薬事法の改正による法令順守の概念から、
緊急処置に必要な包帯や消毒液を除いては、
現在サービスを控えている次第でございます。



私共のご説明不足の点もあったかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのご旅行中に捻挫。
最大限にサポートさせて頂く立場にありながら、
ご期待にお応えできず心よりお詫び致します。

ご意見賜りました点、
今後も想定されるケースと考えております。

お薬が提供できない代わり、

○私共にできる事が他にないか。
○より快適にお過ごし頂く為の改善策。

を講じて参りたいと存じます。


貴重なご意見を賜りありがとうございます。
末筆ではございますが足のお怪我が、
一刻も早く回復する様心より祈念致します。