この度は、万座ビーチホテル＆リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、早速のご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は、お父様との親子旅行で南国ムードを満喫されたようで大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました段差ですが、当ホテル客室内でトイレ・バスルームをご利用いただく際の段差は、約12cmございます。少し足が不自由になってきますと気になる段差です。当ホテルでは、段差を気にされるお客様や車椅子ご利用のお客様などの為にハンディキャップルームをご用意しております。今回ホテル到着時にフロントでお客様の様子に気づくことが出来ずハンディキャップルームのご案内が出来なかったことは大変残念でなりません。今後は、このようなことのないようさらにお客様にお声がけをし、より楽しんで頂けるよう社員一同努力してまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。次回のお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。