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ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2011-10-03 12:32:23
3.0
投稿日：2011-10-03 12:26:48
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Qさん1959さんの ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート のクチコミ
リゾートホテルとしてはレセプションの対応はまだ足りないですね。
お金を払うだけの場所ではないはずですが、、、
一番？と思ったのは何かご質問はと聞かれたことです。まあその場で聞くのも時間がかからるのであとで「インスタントサービス」にかなりお世話になりましたが。
まあそういうサービスがあることもお聞かせいただけませんでしたね。
万座ビーチに何を期待して来ているのかもう一度考えていただけたらうれしいです。
そのほかのスタッフはとても親切でしたから１点ではないですが、、、残念！！！
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はいさい（こんにちは）。
この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しホテルの大切な要素でありますサービス面において、
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
仰る通り、当ホテルへお客様が期待している部分を再認識し、
関係部署はもちろん全社で取組み、改善して参ります。
この度はとても解り易く具体的な内容でお知らせ頂き、
大変ありがたく私達にとっても大切な教訓となりました。
他のスタッフへのお褒めのコメント、
ほっとした、救われた想いで拝見させて頂きました。
今後は一部ではなく全スタッフ・各サービスを
お客様にご満足頂ける様、一丸となって邁進致します。
ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。