はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。

小さなお子様もご一緒の、
賑やかな沖縄旅行でいらっしゃったのですね♪

可愛い盛りでいらっしゃいますね♪
一方でコメント賜りましたように、
何かと手がかかるご年齢かもしれません。

こちらこそ、きちんとご説明申し上げられず
申し訳ございませんでした。

お子様連れのお客様へ
負担なく、しかし確実に情報をお届けできる様
努めて参りたいと存じます。

プランへの貴重なご意見も併せて賜り、
とてもありがたく拝見させて頂きました♪

今後も魅力的なプランをご提供できる様、
より一層の努力をして参りたいと存じます。

ご家族皆様のまたのお越し、
心よりお待ち致しております★

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、並びに早速のご投稿を賜り、
誠にありがとうございます。

小さなお子様もご一緒のリゾートヴァカンス。
ご満喫頂けた様子で、とても嬉しいです♪

美ら海水族館をはじめとした観光、
そしてホテルライフをお楽しみ頂けたのですね♪
微力ながら、ご家族皆様の素敵な沖縄旅行の
お手伝いをさせて頂き、大変光栄でございます。

台風は残念でございましたね。
当ホテルでは、台風時の体験教室や無料の映画も
行っておりますが、やはり晴れた沖縄の景色を
体感して頂きたいとの思いがございます。
次回の沖縄旅行の際は、
素晴らしい天気に恵まれますように♪

今後もより良いサービス、ご滞在を提供できる様
スタッフ一同努力して参りたいと存じます。
お気付きの点などございましたら、
ぜひお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いです。

ご家族皆様のまたのお越し、
一同、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度はご家族皆様で４泊ものご滞在を賜り、心より御礼申し上げます。
早速のご投稿、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

こちらこそ微力ながら、皆様の素敵な家族旅行の
お手伝いをさせて頂き、大変嬉しく光栄に存じます。

大浴場では、やけどなどのお怪我はございませんでしたか？
夜の探検ツアー、お子様は退屈してしまいませんでしたか？

この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。

ご満足頂けた点は更なる向上を。
ご意見賜りました点は、早急な改善策を。

頂戴しましたご意見は非常に分かりやすく、
かつ具体的にお知らせ頂き、大変参考になります。
早速、全社にて拝見させて頂き改善に努めたいと存じます。

これからもより良いご滞在を提供できる様、
スタッフ一同努力して参りたいと存じます。

お気づきの点などございましたら、
ぜひお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いです。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用並びに早速のご投稿、誠にありがとうございます。

家族旅行でのご利用でいらっしゃったのですね。
皆様に万座ビーチステイを満喫頂け、大変嬉しく思います♪

コメント賜りました「はいさい」。
私共のコミュニケーションの架け橋としてお客様への挨拶はもちろん、
スタッフ同士でも頻繁に使うキーワードでございます。
お子様に楽しんでご参加頂け、本当に嬉しく思います♪

今後も更なるサービスの向上を目指し、努力して参ります。
お気付きの点などございましたら、お気軽にお声をお聞かせください。

頂戴しましたご投稿は、早速全社にて拝見させて頂きます。
皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、並びに早速のコメントを頂き誠にありがとうございます♪

スタッフ一同、改装後の施設面に負けないサービスを提供できる様、
心がけており頂戴しましたコメント、大変嬉しく思います。

ハイフロアーからの眺望等はいかがでございましたでしょうか？
ご家族皆様が、ごゆっくりお寛ぎ頂けたなら何よりでございます。

次回ご利用の際は、ご家族皆様で
ビーチでのマリンメニューなどもご検討されてみてはいかがですか？

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）！

この度は数あるホテルより、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
３連泊でのロングステイでいらっしゃったのですね。
重ねて心より御礼申し上げます。

プラン特色であります選べるご夕食、お褒めのコメントを頂戴し安心致しました。
ご夕食は３回とも違うレストランでお楽しみ頂いたのでしょうか？

改装後のコンセプトであります清潔感も、ご体感頂け何よりでございました。

今後も施設に見劣りしない、快適なサービスをご提供できる様、
スタッフ一同、より一層の努力して参ります。
お気付きの点などございましたら、お気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。

頂戴しましたご投稿は、ありがたく全社にて回覧させて頂きます。
ご家族の皆様のお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用並びに早速のご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が、あいにくの天気で大変残念でございました。
コメント賜りました通り、晴天時の海や空は一見の価値ありでございます。
次回ご利用の際は、沖縄らしい晴天に恵まれますように★

ご朝食はアクアベルのテラス席をご利用頂いたのですね♪
夏場のご朝食やご夕食時には、真っ先に満席になる人気の施設でございます。
ご満足頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。

マリンにエステ、体験教室や豊富なレストラン＆バーもございます。
次回は２泊以上のご滞在、ぜひご検討くださいませ。

頂戴しましたコメントは、早速全社回覧させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用並びにご投稿誠にありがとうございます。

掲載頂いた写真、すごく上手に撮れていらっしゃいますね！
ご家族の皆様の想い出に残る写真もたくさん撮れましたでしょうか？

朝食や大浴場など景色以外の点でもご満足頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
頂戴しましたコメントは、早速全社にて回覧させて頂きます。

皆様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
選択に迷ってご予約頂いたプランにて、想い出に残る楽しいご旅行をお過ごしになられたとの事、私共も大変嬉しく思います。
微力ながら素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂き、こちらこそ心より御礼申し上げます。

ラウンジや客室など施設面のみならず、コンシェルジュやバレーパーキングサービスなどのソフト面についてもお褒めのコメントを頂戴し、大変嬉しく思います。

リップサービスじゃなく、また泊まりたいホテル。
とても光栄に思うと同時に、今後もよりよいご滞在、サービスを提供できる様努めて参りたいと存じます。

ご指摘賜りました点につきましては、今後の運営に向け貴重なご意見としてありがたく頂戴致します。

ご投稿頂いた内容は、早速全社にて回覧させて頂きます。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在中クラブラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変光栄でございます。スタッフのご対応にご満足をいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。

次回のご宿泊の際もごゆっくりお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。

それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご多忙中、当リゾートへ満点のレビューをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジでのお時間をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。これからもご家族の皆様の大切な思い出作りの場であり続けるよう、一同一層精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご多忙中、当リゾートのレビューをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

アクティビティやお食事など、ご滞在をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく拝読しました。よりご満足いただけるご滞在のため、一同一層精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご多忙中、当リゾートのレビューをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、レストランやルームサービスでのお食事をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく拝読いたしました。しかしながらお部屋の浴室に関しましてはご不快な思い並びにご不便をおかけしましたこと大変心苦しく存じます。心よりお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたご意見・ご感想は関連部署と共有し改善いたします。貴重なご意見・ご感想にお礼申し上げます。

よりご満足いただけるご滞在の為、一同一層精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

総支配人　シャーロット・ホットマン

この度は数ある沖縄西海岸リゾートエリアのホテルの中から私共ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご滞在いただき誠にありがとうございます。

お客様の大切なご旅行を私共ホテルでお過ごしいただきこの上なく光栄に存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お部屋から眺める美しいサンゴの海に囲まれた景色をご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の床の汚れやご用意しておりますアメニティの内容につきまして、お客様のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として早速担当部署まで共有し、今後の改善に努めてまいります。

またご朝食をご利用いただいた際に私共の不手際でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればご案内が可能な席かどうかにつきまして私共で確実に把握しておくべき内容でございました。
今後は二度とこのようなことのないよう十分注意いたしましてサービスの改善と再発防止に努めてまいります。

これから海開きを迎え、より一層南国らしくなる季節となります。
様々なマリンアクティビティーをご用意しておりますので是非再びお客様をお迎えできれば幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご滞在いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたご宿泊プランの内容にご満足いただけたご様子を伺うことができ大変うれしく思います。
引き続き多くのお客様にご満足いただけるご宿泊プランをご用意できるように努力を続けてまいります。

美しいサンゴの海に囲まれた南国の楽園で、再びお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

小さなお子様もご一緒の、
賑やかな沖縄旅行でいらっしゃったのですね♪
ご投稿を拝見し、楽しい光景が浮かびました♪

ポケモンルームに空きがあったとの事。
人気のお部屋で満室の日も多いのですよ♪
お子様にも満喫頂けた様子で、とても嬉しいです！

お子様の体調、大変でございましたね。
ご旅行中に回復された様子で安心致しました。
微力ながらご旅行のお手伝いができ、光栄でございます！

オーシャンパークにプール、手作り工房。
お食事やラウンジでのティータイム。
万座の休日を満喫頂けた様子で何よりでございます♪
オーシャンパークは、大人も楽しめるアトラクション。
次回は皆様でご体験なさってみてはいかがでしょうか？

この度は貴重なお声も併せて賜り、とても参考になります。
早速全社で共有させて頂きたいと存じます。

更に快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お気付きの点などございましたら、
今後もぜひ、お声をお聞かせ頂けると幸いでございます。

ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

初めての沖縄旅行で台風。
大変残念ではございましたが上陸前に、
海やプールでお楽しみ頂けほっとしました♪

那覇から当ホテルまでお戻りになり、
ご家族皆様で延泊頂き、とても嬉しいです♪
奥様、お子様にもご満喫頂け何よりでございます。

また今回は、貴重なご意見も賜りありがとうございます。

お客様を最初にお迎えする、
いわばホテルの顔でもあるベルスタッフ。
その係には注意喚起を行うだけでなくプロ意識や、
サービスマインドを心掛けるよう教育したいと存じます。
まずこの場を借りて、深くお詫び申し上げます。

シアターレストランの演奏の音についても、
私共にとって、大変貴重なご意見でございます。

迫力あるショーをお届けする一方で、
客室への配慮もきちんと配慮すべきでございます。

我儘なご意見なんて、とんでもない事でございます。
真摯に受け止め、改善策を講じて参りたいと存じます。

次回の沖縄旅行は全日快晴に恵まれ、
今回以上に楽しいご旅行となります様に。

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご多忙中、当リゾートのレビューをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

東シナ海に囲まれた国定公園内の当リゾートでのご滞在を、ご家族の皆様でお楽しみいただきましたこと、大変嬉しく拝読しました。

よりご満足いただけるご滞在のため、一同一層精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご家族旅行でいらっしゃったのですね♪
お部屋の快適性、人気の大浴場。
ご満足頂けた様子でとても嬉しいです♪

ご朝食のバターでございますが、
非常に多くのお客様にご好評賜っております。

購入して持ち帰りたい、とのありがたいリクエストも多く、
現在商品開発を進めておりますが、乳製品という事もあり、
なかなか思うように迅速に進められていない状況です。

コメント頂いた通りオンシーズンと比較すると、
混雑するお日にちや時間は少なくなりますが、
お日にちによっては高稼働となります。
この度は貴重なご意見も併せて賜り、ありがとうございます。

現在、ご宿泊人数に応じてご朝食のレストラン数を増やすなど、
改善を図ってはおりますが、もう少し踏み込んだよりよい方法を
改めて検討して参りたいと存じます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。