この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへご宿泊いただきありがとうございます。また、コメントもいただき重ねて感謝いたします。

お部屋やサービス内容、スタッフの対応にご満足いただけましたこと、心より嬉しく存じます。

しかしながら、お食事やコンビニにつきましてはご希望に沿えず、申し訳ございません。
貴重なご意見として、関係部署へお伝えし、今後のサービス見直しの際の参考とさせていただきます。

これからも全てのお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またお迎えできる機会がございますことをお待ちしております。


総支配人
ビヨン クラージェ

美姫2011様

この度は万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。また、コメントもいただき重ねて感謝いたします。
ご滞在を楽しんで頂けたようで私たちも大変うれしく思います。
合わせスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またの沖縄旅行の際、美姫2011様の万座へのお越しを心よりお待ちしております。

総支配人
ビヨン クラージェ

この度は大切な記念日にANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへご宿泊、また口コミへのご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。


そのような大切な記念日を良い思い出としてお過ごしいただけたことは、スタッフ一同心より嬉しく思います。

寝具につきましては私どもの説明が不足していたようで申し訳ございません。お客様にわかりやすいインフォメーションとするよう、ページの改善に努めさせていただきます。

次のご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのご利用、ありがとうございます。

総支配人
ビヨン　クラージェ

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお言葉を頂きありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたプレミアムフロアでは
専用ラウンジサービスをご用意しております。
お時間によって異なる景色を望みながら
ゆったりとしたラウンジでのお時間は
お過ごし頂けましたか？

また、すぐ近くから打ち上げさせていただく花火は
ビーチサイド側のお部屋でしたら
お部屋からお楽しみ頂けます。
お気に召して頂きありがとうございます。

しかしながら、
大晦日のライブではお客様の寛ぎのお時間まで害し、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この場を借りて、心より深くお詫び申し上げます。

おっしゃって頂いたように
他のお客様からも同じようなお言葉を頂いており、
ロビー階より吹き抜けのアトリウムとなっているため
より音が響いてしまったのかもしれません。
今後行われるイベントのためにも、
お客様の声は早速関係部署のみに関わらず
全社で共有させて頂き、
どれだけ音が部屋に響くのか検証の他、
より良いサービスと
快適なご滞在をお届けできる様、
日々精進してまいります。

最後に、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
“また伺いたいホテル”との
何よりものお言葉を頂きありがとうございます。

また後日、
総支配人室より改めてお返事いたします。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様の大切な思い出作りの
お手伝いが出来たこと、
心より嬉しく思います。
次は両両親もご一緒に利用したいとの
何よりものお言葉を頂きありがとうございます。

しかしながらレストランでは
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
県産品や地元ならではのお味を楽しむことは
旅行先の楽しみの一つでございます。
今回貴重なご意見を賜りましたおかげで、
現状に満足せず、
更なる改善を目指す大切さを痛感致しました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
他にもお気づきの点等ございましたら
ぜひお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いです。

お客様から頂いた
ホテルご滞在での“最高です。また行きます”
とのお言葉を大切に日々精進してまります。

また後日、
総支配人室より改めてお返事いたします。

いつの日か沖縄へお戻りの際は
さんご礁に囲まれた
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにて
「はいさい」とお迎えできるお日にちを
心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂いたにも関わらず、
返答が遅くなり大変申し訳ございません。

お部屋に用意してございますベッドですが
お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
また、駐車場は確かに離れておりますが
スタッフによるバレーサービスにて
駐車場までの送迎をさせて頂いております。
しかしながら、ご不便に感じさせてしまったこと、
大変心苦しく思います。

温水プールだったら良かったという
お声も含め、まだ至らぬ点があると
痛感致しました。
早速関係部署を含め全社で共有させて頂きます。

今回貴重なご意見を賜りましたおかげで、
現状に満足せず、更なる改善を目指す
大切さを痛感致しました。
とても分かりやすく、かつ具体的に
お知らせ頂きありがとうございます。

末筆ではございますが重ねて
お詫び申し上げますと共に、
変わらぬご愛顧賜りますよう
心よりお願い申し上げます。
今後もお気付きの点などございましたら、
ぜひお声をお聞かせくださいませ。

またのお越しを従業員一同
お待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。

台風接近でご旅行行程を変更頂いたのですね。
ご滞在中の影響はございませんでしたか？
沖縄でのヴァカンスをご満喫頂けたなら、嬉しいです。

日程の変更でもご利用頂くプランそのものに変更が無ければ、
基本的にプラン内容や特典はご提供致しております♪
ホームスタートラベルも１泊につき１個のご提供ですので、
きちんと２個入手頂け何よりでございました♪

朝食の混雑時、貴重なお時間を頂戴して申し訳ございません。
これまでも改善案を試しておりますが、
ご意見を拝見し、まだまだ充分ではないと痛感致しました。
早速全社で共有させて頂き、更なる改善に努めて参ります。

ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

とてもいいホテルとのコメントを頂戴しました一方で、
お食事についてご期待を裏切り誠に申し訳ございません。
施設面や立地条件に依存するのではなくお食事やサービス等、
ホテルステイに欠かせない大切な要素に今一度配慮致します。

具体的な内容をお知らせ頂き、
とてもわかりやすく大変参考になります。
ご意見賜りました点を真摯に受け止め、
関係部署はもちろん全社で共有し改善に努めて参ります。

せっかくのご家族での旅行に際し、
誠に申し訳なくこの場を借りて心よりお詫び申し上げます。

甚だ恐縮でございますが今後もお気付きの点がございましたら、
ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いです。

ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

９月に入り朝晩は涼しくなってまいりましたが、
まだ日中は夏を感じるシーズンでございますね。
マリンアクティビティーやビーチはご利用頂きましたでしょうか？
沖縄旅行、ご満喫頂けたなら嬉しいです！

頂戴しました嬉しいコメント、早速全社にて共有させて頂きます。
今後もより快適なご滞在、サービスを提供できる様、
一層頑張って参りますので、お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

数あるホテルより、当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

海やプールといったリゾートのエッセンス。
お部屋やホテル内の大切なコンセプト、清潔感。
どちらもご体感頂けた様子で、とても嬉しいです！
頂戴しましたご投稿、早速全社で共有させて頂きます！

お二人の大切な沖縄旅行。
お手伝いをさせて頂き、こちらこそありがとうございます。

この度は貴重なお声もお聞かせ頂き、大変参考になります。
今後のホテル運営に際し、ありがたく活用させて頂きます。

沖縄はこれから１０月頃まで、長い夏のシーズンでございます。
本土も負けないくらい暑い夏になりそうですね。
どうぞ夏バテなど召さぬ様、ご自愛くださいませ。


またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありががとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ハイフロアーのビーチサイドへご滞在頂いたのですね。
人気の眺望と客室、満喫頂けた様子でとても嬉しいです。

マリンアクティビティーにリラクゼーション。
レストランやラウンジ、体験教室、大浴場。
ご家族皆様でお楽しみ頂けましたでしょうか？

この度は貴重なご意見も併せて賜り、大変参考になります。
早速関係部署と確認し、対応を進めたいと存じます。
コメント賜りました通りご到着やご出発など、
多くのお客様がご利用になる時間帯こそストレスなく、
スムーズ・快適さを提供して参りたいと考えております。

今後もお気付きの点などございましたら、
貴重なご意見をお聞かせ頂けると幸いでございます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

３連泊でのご利用を賜り、誠にありがとうございます。
早速ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

プレミアムフロアーにご滞在頂いたのですね♪
専用ラウンジを満喫頂けた様子で、とても嬉しく思います。

コメント賜りました通りスペースの都合上、
朝食メニューはレストランが充実してますが、
ホテルの建物の中でも贅沢なロケショーンを
お楽しみ頂けるラウンジも人気でございます。

レストランでは、貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。
この場を借りてお詫び申し上げます。

ご滞在頂くお客様の人数の応じて、
レストラン数を増やしてご提供しておりますが、
まだまだ至っておらず、改善が必要でございますね。
貴重なご意見、ありがたく今後の改善に繋げて参ります。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

GWのご旅行に当ホテルへご滞在頂き、誠にありがとうございます。
早速の嬉しいご投稿、ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

改装・リブランド以前の万座ビーチもご利用頂いたのですね♪
以前との違いをご体感頂け、大変嬉しく思います。
ハード面だけではなく、サービス面でも満足頂けたとのコメントを賜り、
大変嬉しく、つい笑顔でコメントを拝見させて頂きました♪

天候に恵まれたGWであったので、
ビーチリゾートならではの楽しみを皆様で共有頂け、本当に良かったです☆

ご意見賜りました花梨の照明については、
早速関係部署で協議の上、対策を講じたいと存じます。
貴重なご意見も併せてお寄せ頂き、ありがとうございます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより、当ホテルへご滞在頂き誠にありがとうございます。
早速の嬉しいお便り、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

改装後のハード面だけでは無く、サービスについてもお褒め頂き大変嬉しく思います。
ご家族皆様に素敵なリゾートライフをお楽しみ頂け、何よりでございました♪
頂戴しましたコメントは、早速全社にて拝見させて頂きます♪
関係部署はもちろん、全社員の励みになるお言葉を賜り、大変光栄に存じます。

枕について、貴重なお声をお聞かせ頂きありがとうございます。
当ホテルでは数種類の枕をご用意しており、お部屋へお届けする事も可能でございます。
ぜひ次回ご利用の際は、お気軽に係員へお申し付けくださいませ。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

こんにちは！

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
早速の嬉しいご投稿を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。

いつも通り、満足とのコメント本当に嬉しく思います。
私共もこれに満足せず、
更に快適なご滞在やサービスを提供できる様、努力して参ります。
今回のご滞在に限らず、これまでのご滞在でも結構でございますので
お気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

これからも変わらぬご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

頂戴しましたコメントは、ありがたく全社回覧させて頂きます。

はいさい（こんにちは）。

この度は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子で、私共も大変嬉しく思います。

お食事についてのご指摘、ありがたく頂戴致します。
早速関係部署へ回覧させて頂き、今後のメニュー開発に努めて参ります。

若手パティシエが考案した２つのケーキはご賞味頂きましたでしょうか？
おかげさまで多くのお客様にご好評賜っております。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は数あるホテルより弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

従業員のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ご指摘のエレベーターの件、改装前のシステムより改良を行い、待ち時間の改善を図っておりますが、改めて作動状況を確認させて頂きます。
お部屋のエアコン温度調節につきましても、ご宿泊頂いたお部屋を中心に再確認させて頂きます。

せっかくのご滞在に際し、ご不満な点がありました事、心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

この度はANAインターコンチネンタルホテル万座ビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、お時間を頂戴し、ご評価を投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

今回のご滞在にてごゆっくりお寛ぎいただけましたら、幸いに存じます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はANAインターコンチネタル万座ビーチリゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にてホテルの施設、サービスとレストランでのお食事にご満足をいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
南国らしい時の流れと沖縄の文化に触れながらゆっくりと過ごされに是非またANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を頂戴し、弊ホテルのレビューをご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在ではオーシャンカフェにてごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、混雑の為朝食時での補充不足そして、オーキッド利用時でのショーが見難しい席に案内してしまい、不快な思いにさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご感想を関係部署に共有し改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。

これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート