この度は、数あるホテルの中でANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂きましこと、深く御礼申し上げます。

春休みの時期に入りますと温かみが増し、沖縄もいよいよ夏に向けての兆しが垣間見える季節でございますが、今年は沖縄を含め全国的に寒暖が繰り返される気を抜けない気候が続いております。

残念ながらこの度のご旅行の際にも気温が上がりきらず、少し寒さを感じるご旅行であったとのことでございますが、そのような気候にも関わらずご旅行を楽しめたとのこと、ほっと安心いたします。

間もなくゴールデンウィークへ入り、これから沖縄は夏に向けてますます暖かくなって参ります。
次のご来館の際には、「沖縄はあったかくて、そして楽しかった」と言って頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのご利用、ありがとうございます。

総支配人
ビヨン クラージェ

てつ7674様

この度は万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。また、コメントもいただき重ねて感謝いたします。

ご滞在中は駐車場への送迎でご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は関係部署の責任者と早速共有させていただきました。人員配置や車両の稼働台数などを見直し、引き続き仕組みの改善に取り組んでまいります。

今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また万座にお迎えできる機会がございますことをお待ちしております。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

総支配人
ビヨン　クラージェ

hitoni0703様

この度は万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。また、コメントもいただき重ねて感謝いたします。

リゾートでのご滞在をお楽しみいただけたご様子がコメントから伝わり大変嬉しく思います。中華料理のオーダーバイキングは、定番から沖縄ならではの食材を取り入れたものまで豊富なメニューをご用意し大変ご好評をいただいております。どのレストランでもご満足いただけるメニューをご提供できるよう、いただきましたご意見をシェフと共有しメニュー改善の際の参考とさせていただきます。

また次回もhitoni0703様をお迎えできますことを楽しみにしております。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

総支配人
ビヨン　クラージェ

この度は万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。レストランによっては定休日を設けているためご不便をお掛けいたしましたが、リゾートならではのひと時をお楽しみいただけましたことを嬉しく思います。お部屋の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘は早速関係部署の責任者と共有し、再発防止を指導いたしました。また万座にお迎えできるよう、今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。この度はご指摘をいただきありがとうございます。
副総支配人
鈴木英夫

平素より万座ビーチリゾートをご愛顧賜りありがとうございます。また、この度のプレミアムルームでのご滞在が豊かなものであったことが伝わるコメントを拝見し、大変嬉しく思います。しかしながら清掃の遅れによりご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。早速、担当部署といただきましたご指摘を共有し、改善を図ります。設備や景色だけでなく、ご期待に応えられるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回もお越しいただければ幸いでございます。
副総支配人
鈴木英夫

はいさい（こんにちは）

いつも当ホテルをご愛顧いただき
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

「オーシャンパーク付きプラン」につきまして
貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルでは、小学生以上のお子様のご宿泊時
大人の方と同額のご宿泊料金を頂戴しており、
通常であれば加えてオーシャンパークのご利用料金
大人2,500円・お子様1,500円を頂戴しております。
ですが今回ご利用いただきました
「オーシャンパーク付きプラン」では
「1泊朝食付　シンプルPlan」より500円上乗せ
という特別価格にてご提供させていただいております。

【例.7月31日　大人2名様・お子様1名様　ご宿泊時】

○【BFR】万座シンプルPlan （朝食付き）
　お1人様あたり24,334円

○オーシャンパーク付プラン（朝食付き）
　お1人様あたり24,834円

※パーシャルオーシャンビュールーム料金参照
　7月29日現在

その為、大人の方とお子様を同額でのご提供とさせていただいており
甚だ恐縮ではございますが
何卒、ご理解をいただければと存じます。

このようなお声を頂戴しながらも
「家族全員がこのホテルのファン」「沖縄ならこのホテル！」
との嬉しいお言葉、
当ホテルを愛していらっしゃるからこその
温かいご指導だと、ひしひしと感じております。

プラン内容の比較が、もう少し分かりやすいよう
ご説明を改善させていただき、
これからもお客様に愛されるホテルであり続けるよう
より良いおもてなしに日々精進して参ります。

また後日、改めて
総支配人室よりお返事させていただきます。

次のご旅行でも、青いさんご礁の海に囲まれた
万座ビーチリゾートで“はいさい”と
お迎えできる日を心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

駐車場料金やお部屋のアメニティーでは
ご期待に添えず申し訳ございません。

当ホテルでは2011年4月よりご宿泊のお客様へ
駐車料金といたしまして
1滞在につき500円の駐車料金を頂戴しております。
ご利用の旅行会社、ご宿泊パッケージによりましては
駐車場の無料特典が付いているものもございますが
事前のご説明が不十分で申し訳ございません。
プラン内に分かりやすく記載させていただくなど
改善を図ってまいりますので
なにとぞご了承のほどお願いいたします。

またお部屋のアメニティーにつきましても、
お客様からの貴重なお声として
全社で共有させて頂き
より良いサービスと快適なご滞在を
お客様へお届けできるよう
日々精進してまいります。
お気付きの点などございましたら
どうぞお気軽に声をお聞かせいただければ
幸いでございます。

また後日、
総支配人室より改めてお返事いたします。

次のご旅行でも、青いさんご礁の海に囲まれた
万座ビーチリゾートへ
お帰りいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

１番お楽しみ頂きました
レストラン“オーキッド”
おっしゃって頂きましたとおり
沖縄料理と琉球舞踊やエイサーなどの
伝統芸能をお楽しみ頂けるレストランとなっております。
鮮やかな舞踊にダイナミックなエイサー
お喜び頂き嬉しく思います。

しかしながら、
チェックインの際、
お客様をご不安にさせてしまい申し訳ございません。

お客様の声は早速関係部署のみに関わらず
全社で共有させて頂き、
より良いサービスと
快適なご滞在をお届けできる様、
日々精進してまいります。
お気付きの点等ございましたら
どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂けば
幸いでございます。

また後日、
総支配人室より改めてお返事いたします。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

万座毛を望む、さんご礁に囲まれた
豊富なマリンスポーツアクティビティーが揃う
万座のリゾートアイランド。
お気に召して頂き大変嬉しく思います。
沖縄の文化と食がお楽しみ頂ける
“オーキッド”にスタッフに人気の“花梨”
さらにはクルーズと
お客様の大切な思い出のお手伝いが出来、
幸いでございます。

これからもより良いサービスと
快適なご滞在をお届けできる様、
日々精進してまいります。

また後日、
総支配人室より改めてお返事いたします。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

スタッフにも人気の“花梨”リゾートチャイナを
ご利用いただいたのですね。
全50種類から選ぶ中国料理オーダーバイキングは
出来たての一番おいしい瞬間をお召し上がりになり、
お客様に喜んで頂きたく、
ご用意させていただいております。
お気に召していただけたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらご朝食では
お客様の期待にお答えできず
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
早速、関係部署を含めホテル内で
お客様のご意見を共有させていただきます。

ぜひまた沖縄へいらっしゃる時は
珊瑚礁と色鮮やかな熱帯魚の住む
インターコンチネンタル万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお迎え出来るお日にちを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

とてもいいホテルとのコメントを頂戴しました一方で、
お食事についてご期待を裏切り誠に申し訳ございません。
施設面や立地条件に依存するのではなくお食事やサービス等、
ホテルステイに欠かせない大切な要素に今一度配慮致します。

具体的な内容をお知らせ頂き、
とてもわかりやすく大変参考になります。
ご意見賜りました点を真摯に受け止め、
関係部署はもちろん全社で共有し改善に努めて参ります。

せっかくのご家族での旅行に際し、
誠に申し訳なくこの場を借りて心よりお詫び申し上げます。

甚だ恐縮でございますが今後もお気付きの点がございましたら、
ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いです。

ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

新婚旅行という大切なご旅行の場に、
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

コンセプトのひとつであります清潔感。
お部屋ではきちんとお届けできた様子で安心致しました。
一方でエレベーター内は不十分で申し訳ございませんでした。
関係部署はもちろん、全社で共有し改善して参ります。

沖縄への新婚旅行、いかがでございましたか？
心からお楽しみ頂けたなら何よりでございます！

またのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

９月に入り朝晩は涼しくなってまいりましたが、
まだ日中は夏を感じるシーズンでございますね。
マリンアクティビティーやビーチはご利用頂きましたでしょうか？
沖縄旅行、ご満喫頂けたなら嬉しいです！

頂戴しました嬉しいコメント、早速全社にて共有させて頂きます。
今後もより快適なご滞在、サービスを提供できる様、
一層頑張って参りますので、お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

数あるホテルより、当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

海やプールといったリゾートのエッセンス。
お部屋やホテル内の大切なコンセプト、清潔感。
どちらもご体感頂けた様子で、とても嬉しいです！
頂戴しましたご投稿、早速全社で共有させて頂きます！

お二人の大切な沖縄旅行。
お手伝いをさせて頂き、こちらこそありがとうございます。

この度は貴重なお声もお聞かせ頂き、大変参考になります。
今後のホテル運営に際し、ありがたく活用させて頂きます。

沖縄はこれから１０月頃まで、長い夏のシーズンでございます。
本土も負けないくらい暑い夏になりそうですね。
どうぞ夏バテなど召さぬ様、ご自愛くださいませ。


またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用誠にありががとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ハイフロアーのビーチサイドへご滞在頂いたのですね。
人気の眺望と客室、満喫頂けた様子でとても嬉しいです。

マリンアクティビティーにリラクゼーション。
レストランやラウンジ、体験教室、大浴場。
ご家族皆様でお楽しみ頂けましたでしょうか？

この度は貴重なご意見も併せて賜り、大変参考になります。
早速関係部署と確認し、対応を進めたいと存じます。
コメント賜りました通りご到着やご出発など、
多くのお客様がご利用になる時間帯こそストレスなく、
スムーズ・快適さを提供して参りたいと考えております。

今後もお気付きの点などございましたら、
貴重なご意見をお聞かせ頂けると幸いでございます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご結婚、誠におめでとうございます。
大切な記念の舞台に当ホテルをお選び頂き、
また早速のお便りを賜り心より御礼申し上げます。

リゾートならではのウェディング。
リゾートならではの過ごし方。
満喫頂けた様子で、とても嬉しいです♪

併せてご意見も賜り大変参考になります。
頂戴しましたご投稿は、早速全社にて共有させて頂きます。

客室のタオルの件、説明不足で失礼致しました。
多めのご希望でいらっしゃったのですね。
次回ご滞在の際は、事前にお知らせ頂いても結構ですし、
ご到着後、係員までどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お食事については現状に満足する事なく、
これからも更に進化できる様、スタッフ一同頑張ります。


自慢のカラーコンセプトや清潔感。
お気に召して頂き、何よりでございます♪
お忙しいスケジュールであったかと存じますが、
マリンメニュー等はお楽しみ頂けましたでしょうか？


この度は大切な舞台のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございます。
またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アクティブにリゾートやリフレッシュ、観光。
季節に応じた沖縄旅行を、今後も満喫頂ければ幸いでございます。
何より、想い出の場所でかけがえの無い時間をお過ごし頂きたいです♪

ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

早期のご予約を賜り誠にありがとうございます。
ご夫婦での沖縄旅行でいらっしゃったのですね。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

素敵なディナータイムをお楽しみ頂けた様子で、
とても嬉しくコメントを拝見させて頂きました。
サンセットタイムにあわせて、
ディナータイムをスタートされたのですね♪

眺望について、ご推測の通りオーシャンサイドも
奇麗な名護湾をお楽しみ頂けます。
ビーチサイドとは違う表情のオーシャンビュー、
次回ご利用の際、プレミアムフロアーと併せ、
ぜひご検討くださいませ。

レストランもグリル以外に４ヶ所ございます。
次回もぜひ、素敵なディナータイムを★

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご滞在並びに早速のご投稿を賜り、
誠にありがたく、心より御礼申し上げます。

楽しい旅行をお過ごし頂け、とても嬉しく思います♪
微力ながらご旅行のお手伝いをさせて頂き、光栄です。

ガーデンプールの写真、とても綺麗に撮れていますね♪
素敵な写真も併せて賜り、とても嬉しく思います♪

風が強めであったとの事ですが、
雨天に繋がらず何よりでございました★

貴重なご意見も併せて賜り、ありがとうございます。
清潔感を保ちつつ、リゾートらしさの演出も大切な要素と捉え、
今後のホテル運営に活かして参りたいと存じます。

今後もより良いご滞在、
サービスを提供できる様スタッフ一同頑張って参ります。
お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。

頂戴しましたコメントは、
ありがたく全社にて拝見させて頂きます。

またのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度はご家族にてご滞在賜り誠にありがとうございます。
早速のご投稿、ご意見を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。

改装後のコンセプト、清潔感をご体感頂け大変嬉しく思います♪
施設面のみならずスタッフの印象にもご満足頂けた様子が伺え、
頂戴しましたコメント、笑顔で拝見させて頂きました♪
各スタッフにとって大変嬉しいコメントでございますので、
全社にて拝見させて頂きたいと存じます。

ルームサービスへの貴重なご意見も併せて賜り、大変参考になります。
早速関係部署を含め、改善に努めて参りたいと存じます。

また行きたいとの嬉しいコメント、ありがとうございます。
これからも快適なご滞在、サービスを提供できる様努めて参ります。
お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

お二人の誕生日、誠におめでとうございます★

記念のご旅行にて当ホテルへご滞在頂き、誠にありがとうございます。
梅雨時期にも関わらず、天候に恵まれた様子で何よりでございました♪
きっとお天気の神様もお二人の記念日をお祝いしたかったのでしょう♪

嬉しいお便りと同時に、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後スィートルームや商品付加価値を検討する上で、
頂戴しましたご意見を、ありがたく参考にさせて頂きたく存じます。

音の点についてもせっかくのお寛ぎのところ誠に申し訳ございませんでした。
これまでの改善に満足せず、更なる改善に向け早速取り組んで参ります。

楽しむ事ができたとのお声とお礼の言葉を頂戴し、ほっと致しました。

頂戴しましたご投稿は、ありがたく全社にて拝見させて頂きます。
皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。