はいさい（こんにちは）。

早期のご予約を賜り誠にありがとうございます。
ご夫婦での沖縄旅行でいらっしゃったのですね。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

素敵なディナータイムをお楽しみ頂けた様子で、
とても嬉しくコメントを拝見させて頂きました。
サンセットタイムにあわせて、
ディナータイムをスタートされたのですね♪

眺望について、ご推測の通りオーシャンサイドも
奇麗な名護湾をお楽しみ頂けます。
ビーチサイドとは違う表情のオーシャンビュー、
次回ご利用の際、プレミアムフロアーと併せ、
ぜひご検討くださいませ。

レストランもグリル以外に４ヶ所ございます。
次回もぜひ、素敵なディナータイムを★

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより、
当ホテルへご滞在頂きありがとうございます。
早速ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ゆったりと快適に。
ご家族皆様に万座ビーチステイをお楽しみ頂け、
大変嬉しく思います♪

プランに含まれておりましたディナー、
どのレストランでご利用頂いたのでしょうか？

９月に入り台風の影響などもあって、
あいにくの天気も多いのですがいかがでしたか？

ご家族皆様に、素敵な沖縄旅行を
心からお楽しみ頂けたなら何よりでございます★

今後もより良いサービス、ご滞在を提供できる様
スタッフ一同頑張って参ります。
お気付きの点などございましたら、
ぜひお気軽にお声をお聞かせくださいませ。

ご家族皆様のまたのお越し、
心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、並びに早速のご投稿を賜り、
誠にありがとうございます。

小さなお子様もご一緒のリゾートヴァカンス。
ご満喫頂けた様子で、とても嬉しいです♪

美ら海水族館をはじめとした観光、
そしてホテルライフをお楽しみ頂けたのですね♪
微力ながら、ご家族皆様の素敵な沖縄旅行の
お手伝いをさせて頂き、大変光栄でございます。

台風は残念でございましたね。
当ホテルでは、台風時の体験教室や無料の映画も
行っておりますが、やはり晴れた沖縄の景色を
体感して頂きたいとの思いがございます。
次回の沖縄旅行の際は、
素晴らしい天気に恵まれますように♪

今後もより良いサービス、ご滞在を提供できる様
スタッフ一同努力して参りたいと存じます。
お気付きの点などございましたら、
ぜひお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いです。

ご家族皆様のまたのお越し、
一同、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

初めての沖縄旅行で台風。
大変残念ではございましたが上陸前に、
海やプールでお楽しみ頂けほっとしました♪

那覇から当ホテルまでお戻りになり、
ご家族皆様で延泊頂き、とても嬉しいです♪
奥様、お子様にもご満喫頂け何よりでございます。

また今回は、貴重なご意見も賜りありがとうございます。

お客様を最初にお迎えする、
いわばホテルの顔でもあるベルスタッフ。
その係には注意喚起を行うだけでなくプロ意識や、
サービスマインドを心掛けるよう教育したいと存じます。
まずこの場を借りて、深くお詫び申し上げます。

シアターレストランの演奏の音についても、
私共にとって、大変貴重なご意見でございます。

迫力あるショーをお届けする一方で、
客室への配慮もきちんと配慮すべきでございます。

我儘なご意見なんて、とんでもない事でございます。
真摯に受け止め、改善策を講じて参りたいと存じます。

次回の沖縄旅行は全日快晴に恵まれ、
今回以上に楽しいご旅行となります様に。

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度はご家族皆様で４泊ものご滞在を賜り、心より御礼申し上げます。
早速のご投稿、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

こちらこそ微力ながら、皆様の素敵な家族旅行の
お手伝いをさせて頂き、大変嬉しく光栄に存じます。

大浴場では、やけどなどのお怪我はございませんでしたか？
夜の探検ツアー、お子様は退屈してしまいませんでしたか？

この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。

ご満足頂けた点は更なる向上を。
ご意見賜りました点は、早急な改善策を。

頂戴しましたご意見は非常に分かりやすく、
かつ具体的にお知らせ頂き、大変参考になります。
早速、全社にて拝見させて頂き改善に努めたいと存じます。

これからもより良いご滞在を提供できる様、
スタッフ一同努力して参りたいと存じます。

お気づきの点などございましたら、
ぜひお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いです。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用、誠にありがとうございます。

早速のご投稿を賜り、
大変嬉しく、笑顔で拝見させて頂きました♪
快適なご滞在をお楽しみ頂け、何よりでございます♪

今回は２食付プランのご利用でいらっしゃったのですね★
お食事も満喫頂けた様子で、とても嬉しいです♪

また訪れたいとのお言葉。
私共ホテルマンにとって本当に嬉しいお言葉です。
頂戴しましたコメントは、早速全社にて拝見させて頂きます。

今後もより良いサービス、ご滞在を提供できる様
スタッフ一同頑張って参りたいと存じます。
お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用並びに早速のご投稿、誠にありがとうございます。

家族旅行でのご利用でいらっしゃったのですね。
皆様に万座ビーチステイを満喫頂け、大変嬉しく思います♪

コメント賜りました「はいさい」。
私共のコミュニケーションの架け橋としてお客様への挨拶はもちろん、
スタッフ同士でも頻繁に使うキーワードでございます。
お子様に楽しんでご参加頂け、本当に嬉しく思います♪

今後も更なるサービスの向上を目指し、努力して参ります。
お気付きの点などございましたら、お気軽にお声をお聞かせください。

頂戴しましたご投稿は、早速全社にて拝見させて頂きます。
皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより当ホテルへご滞在頂き、誠にありがうございます。
早速のご投稿を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。

ビーチや大浴場にお食事。
万座ビーチステイをお楽しみ頂け、とても嬉しく思います♪
ハイサイウォークラリー、お子様に楽しんで頂けたのですね♪
楽しみながらサインを貰っている光景。
とても和やかで微笑ましいですね★

チェックアウトの際のご不便、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間、お返しはできませんが深く心よりお詫び申し上げます。

この度は具体的なお声をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
早速改善に向けたアクションを取りたいと存じます。

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより、
当ホテルへご滞在頂き誠にありがとうございます。

素敵な写真を添えてご投稿頂き、重ねて心より御礼申し上げます。
サンセットタイムで雲が染まる景色、
とても綺麗に撮れていらっしゃいますね♪
クルージングもお楽しみ頂いたのでしょうか？

この度はスタッフの気配りや対応の面で、
ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。

各個人の良さを活かすという意味において、
各々のスタイルの違いはあれど、
ご意見賜りましたように気配りにばらつきがあっては、
サービスマインドに欠けると言わざるを得ません。

お車誘導の際にも不快な思いをさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご家族でのご滞在に際し、誠に申し訳ございません。

頂戴しましたご意見は、関係部署はもちろん、
ありがたく全社にて回覧させて頂きたく存じます。

この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。
時期的に忙しくなるシーズンであるからこそ、
お客様に快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一丸となって徹底して参りたいと存じます。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご滞在並びに早速のご投稿を賜り、
誠にありがたく、心より御礼申し上げます。

楽しい旅行をお過ごし頂け、とても嬉しく思います♪
微力ながらご旅行のお手伝いをさせて頂き、光栄です。

ガーデンプールの写真、とても綺麗に撮れていますね♪
素敵な写真も併せて賜り、とても嬉しく思います♪

風が強めであったとの事ですが、
雨天に繋がらず何よりでございました★

貴重なご意見も併せて賜り、ありがとうございます。
清潔感を保ちつつ、リゾートらしさの演出も大切な要素と捉え、
今後のホテル運営に活かして参りたいと存じます。

今後もより良いご滞在、
サービスを提供できる様スタッフ一同頑張って参ります。
お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。

頂戴しましたコメントは、
ありがたく全社にて拝見させて頂きます。

またのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用並びに、
早速のご投稿を賜り心より御礼申し上げます。

リゾートステイをお楽しみ頂けた様子で、
とても嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。
微力ながら大切な家族旅行のお手伝ができ、
私共も大変嬉しく思います♪

ご朝食の際、貴重なお時間を頂戴し申し訳ございません。
ご宿泊のお客様の人数に応じ、朝食の会場を増やす等、
なるべくお待たせする事の無い様改善に努めておりますが、
まだまだ至らない点であると痛感致しました。
この度の貴重なご意見、本当にありがとうございます。

ザ・グリルのロケーションとお食事、
お気に召して頂け何よりでございました。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度のご利用並びに早速のご投稿を賜り、
誠にありがとうございます。

万座ビーチステイをお楽しみ頂け、大変嬉しく思います。
ビーチに大浴場、売店など短いご滞在期間でも満喫頂けたのですね。
微力ながらご家族皆様のご旅行のお手伝いをさせて頂き、
こちらこそありがとうございました。

次回はゆったりとご滞在・・・素敵ですね。
のんびりリゾートステイを、どうぞごゆっくりお過ごしください。

頂戴しましたご投稿は、早速全社にて拝見させて頂きます。
ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより、
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にも関わらずリネン室の音により、
ごゆっくりお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご希望通りのお部屋を提供できず恐縮でございます。

まずご意見賜りました音の点について、
早急に関係部署との改善案策定に努めたいと存じます。

お客様のご希望に、どのようにお応えできるかも含め
関係部署のみならず全社にて取り組んで参りたいと存じます。

最後に頂戴しました、
「その他は気持ち良く」のお言葉に救われた思いでございます。

この度は貴重なご意見を併せて賜り、心より御礼申し上げます。
ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルへ連泊のご滞在を賜り、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ビーチや朝食、ご期待に応える事ができ大変嬉しく思います。
プランに含まれておりました体験メニュー、
いかがでございましたでしょうか？
万座ビーチステイを、
心からお楽しみ頂けたなら何よりでございます♪

上階の音、お寛ぎのところさぞ気になったかと存じます。
夜間責任者による各階の見回りや安全点検など、
私共もチェックに努めてはおりますが、行き届かない場合もございます。

万が一、次回ご滞在の際に同様のケースがございましたら、
どうぞお気軽に客室内のお電話よりフロント係員へお申し付けください。
対象の客室又はフロアーへ参り、配慮のお願いを申し上げます。

この度は貴重なご意見も併せて賜り、ありがとうございます。
またのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより、
当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

最上階プレミアムフロアービーチサイドへご滞在頂いたのですね。
万座ビーチステイをお楽しみ頂けた様子でとても嬉しいです♪

プレミアムフロアーは昨年のリブランド時に誕生し、
専用ラウンジやサービスなど、多くのお客様にご好評賜っております。
至れり尽くせりとの嬉しいお言葉、
スタッフにとっても大変嬉しく励みになります。
頂戴しましたコメントは、早速全社にて拝見させて頂きます。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は連泊にてご滞在頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を頂戴し、大変嬉しく思います♪

ご到着後、更にお部屋をアップグレードしてご滞在頂いたのですね♪
リゾート気分をご堪能頂けた様子で、大変嬉しいです♪

ハード、ソフトの両方でご満足頂けた様子で安心致しました♪
こちらこそ微力ながら
素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂きありがとうございます。

プランに含まれておりましたディナーはいかがでございましたか？
お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

もう一度利用したいと思うホテル・・
とても嬉しいコメントにお応えできる様、より一層頑張って参ります。

皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度はご家族にてご滞在賜り誠にありがとうございます。
早速のご投稿、ご意見を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。

改装後のコンセプト、清潔感をご体感頂け大変嬉しく思います♪
施設面のみならずスタッフの印象にもご満足頂けた様子が伺え、
頂戴しましたコメント、笑顔で拝見させて頂きました♪
各スタッフにとって大変嬉しいコメントでございますので、
全社にて拝見させて頂きたいと存じます。

ルームサービスへの貴重なご意見も併せて賜り、大変参考になります。
早速関係部署を含め、改善に努めて参りたいと存じます。

また行きたいとの嬉しいコメント、ありがとうございます。
これからも快適なご滞在、サービスを提供できる様努めて参ります。
お気付きの点などございましたら、
どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルへ連泊のご滞在を賜り、誠にありがとうございます。
早速の嬉しいお便りを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

微力ながら、ご友人様との素敵なご旅行の
お手伝いをさせて頂き、大変光栄に存じます。

お部屋からの眺望、ご夕食、
いずれも楽しんで頂けた様子で、とても嬉しく思います♪
プランに含まれておりました、
アロマスプレーやハーブティはいかがでございましたでしょうか？

寛ぎのリゾートステイをお楽しみ頂けたなら、何よりでございます★

この度は貴重なご意見も併せて賜り、大変参考になりました。
早速関係部署にて情報を共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

またのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご到着後、お部屋をアップグレードしてご滞在頂いたのですね♪
テラスからの眺望、お楽しみ頂けた様子で嬉しく思います★

客室のお風呂のコンセプト、ご理解・ご体感頂け何よりでございました。
リゾートステイをゆったりお過ごし頂けたのですね。

沖縄は例年であれば、そろそろ梅雨明けのシーズンでございます。
また利用したいとのご希望にお応えできる様、今後も魅力的なプラン、
快適なご滞在、スマートなサービスを心がけ頑張って参ります。

また、頂戴しましたご投稿はありがたく全社にて拝見させて頂きます。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

はいさい（こんにちは）。

ご家族皆様でのご滞在、
並びに早速の嬉しいご投稿を賜り、誠にありがとうござます。

優雅なリゾートヴァカンスをお過ごし頂け、嬉しく思います♪
天気は、梅雨時期という事もありあいにくの空模様だったのですね。

プランに含まれておりましたお食事券や、
各種特典はいかがでございましたでしょうか？
今後もよりよいご滞在・サービスを提供できる様努めて参りますので、
お気付きの点などございましたら、お気軽にお声をお聞かせくださいませ。

ご家族皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。
次回のご旅行は、沖縄らしい晴天に恵まれますように☆