この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご多忙中、当リゾートへ満点のレビューをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

お子様と皆様でご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読しました。国定公園内に位置する当リゾートでのステイが、お子様の健やかなご成長に繋がることを心より願っております。

よりご満足いただけるご滞在のため、一同一層精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は数ある沖縄県内のリゾートホテルの中よりANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご滞在頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在では私共ホテルのお部屋、多くのサービスをご満喫いただけたようで私共も大変嬉しく思います。

お部屋のお風呂につきましてはお部屋からの眺めを楽しめるよう窓が付いており、お風呂からもより広々とした景色を楽しむことができます。次回ご滞在の際は是非眺めの良いお部屋をご検討くださいませ。
お部屋にご用意させていただいたベビーベッドやビーチサンダルなどの備品へ、多くのお喜びの声を頂戴し大変光栄でございます。
今後もお客様がさらに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

ご滞在中ご利用いただける大浴場は、万座沖の海洋深層水を配合し、ホテルを囲む美しいサンゴの海からの恩恵をたっぷり取り入れた、外来のお客様も訪れる人気の大浴場でございます。
サウナ、ジャグジーもご利用され、日々の疲れを十分に癒していただけたことと存じます。

今回のご滞在はあいにくのお天気でございましたが、お子様向けプール、ホテル棟の吹き抜けとなっておりますロビーでの演奏などをご満喫頂けたようで安心いたしました。
変わりやすい沖縄の天気ではございますが、次回ご滞在の際にご利用の機会がございましたら、多彩なビーチアクティビティをご用意してお待ちしております。

ご利用頂いたステーキハウスやご朝食ブッフェに関しましてもお食事をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう引き続き精進してまいります。

また、ご指摘いただきました虫、水の汚れ、換気扇、駐車場からの送迎につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに関係部署まで共有させていただき、対策と改善に努めてまいります。

このような精細なご意見を賜りスタッフ一同大変感激しております。この場を借りて心より厚くお礼申し上げます。誠にありがとうございます。

次回お客様をお迎えする際にも「素晴らしいホテル」というお言葉を頂戴できるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。再びお客様を「はいさい」とお迎えできる日をお待ち申し上げております。

総支配人
ビヨン　クラージェ

はいさい（こんにちは）。

いつも当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただき、
ありがとうございます。
1歳未満の小さなお子様をお連れのご旅行で、
「不便なく大変満足な滞在になりました」とのお言葉、
ご不安を少しでも軽減するお手伝いができました事
大変嬉しく思います。

しかしながら、共用スペースや駐車場、
エレベーターなどでは、ご期待に沿えず
申し訳ございません。

定期的にメンテナンスをしてはおりますが、
まだまだ至らない部分があると実感いたしました。

お客様の声は早速関係部署のみに関わらず
全社で共有させて頂き、
より良いサービスと設備向上、
快適なご滞在をお届けできる様、
日々精進してまいります。
お気付きの点等ございましたら
どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂けば
幸いでございます。

また後日、
総支配人室より改めてお返事いたします。

次のご旅行でも、ご家族皆さまの笑顔に
お会いできる日を楽しみに
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

はいさい（こんにちは）。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

万座毛からのホテルにチャペルを望む
素敵なお写真付きでのご投稿
ありがとうございます。

お客様の大切な思い出作りの
お手伝いが出来たこと、
ホテル館内、お部屋にお食事、
リゾートでのお時間を
満喫して頂けたご様子に大変嬉しく思います。

夕食のオーキッドは、たくさんのお客様が
お楽しみ頂けるよう広々と作られた
シアターレストランとなっております。
ダイナミックなエイサーや
鮮やかな琉球舞踊を目の前に、
お子様を驚かせてしまったのではと不安に思うところ
お食事をおいしくお召し上がり頂けたご様子に
ほっとしております。

しかしながら、
ご到着時の車の行列。
長距離運転の後の待ち時間はとても長く感じ、
疲れも多く出てしまったのではないでしょうか。

お客様の声は早速関係部署のみに関わらず
全社で共有させて頂き、
より良いサービスと
快適なご滞在をお届けできる様、
日々精進してまいります。
お気付きの点等ございましたら
どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂けば
幸いでございます。

次のご旅行でもさんご礁の広がる
万座ビーチリゾートにて
“はいさい”とお出迎えできるお日にちを
心よりお持ち申し上げます。