この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いて、多くの評価をして頂き、ありがとうございます。

まず、お部屋のテレビに関しまして、
大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
可能性としてリモコンの電池が切れていたと考えられます。
何かお部屋にてご不便がありましたら、
フロントまで内線していただきましたらと存じます。

またご朝食につきまして、
コロナウイルスが流行している中
お客様のマスクとビニール手袋未着用をスタッフが注意せず、見て見ぬふりをしていることはあってはならないことでございます。
大変申し訳ございませんでした。
このご意見に関しては、
ご朝食会場がありますアパホテル〈名古屋栄〉に報告し、一刻も早くこの状況を脱していく所存でございます。

エレベーターに関しては、
チェックアウト時等、お客様の流れの多い時間ですとお待ちいただく場合もございます。
このような事態を解消すべく、11時前後は非常階段を使用して頂く等の対策を考えて参ります。

多くのご意見、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考によりよいホテルになるよう精進して参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

当館は2017年6月オープンの新築ホテルでございます。
ユニットバスに関しましては、通常よりも約20％節水できるアパホテルオリジナルの卵型浴槽を使用しております。

お風呂に関しましては当館から徒歩40秒程にございます、アパホテル〈名古屋栄〉の大浴場を当館ご宿泊のお客様もご利用頂けますので是非ご利用してみてはいかがでしょうか。

この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　待田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いがしたということに対し、
お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。

禁煙のお部屋ではございますが、
煙草を吸うお客様も見受けられることは悲しいことながら事実でございます。

このようなことが起こらないよう、
再発防止策を練ると共に、
もし喫煙が判明した場合、
お部屋の臭いが改善されるよう
消臭に関しても対策を練っていく所存でございます。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様からきれいとのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもきれいさを保つべく清掃スタッフと連携をし努めてまいります。

受験生のプランに関するご意見誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、受験生プランでは天然水のプレゼントがございます。またうまい棒に関しましては1/1～3/31までの期間限定でのプレゼントでございますのであらかじめご了承くださいませ。
加湿器等は無料で貸し出しをしておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後のホテル造りの参考にさせていただきます。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　待田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のお部屋の新しさと清潔感に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

ミネラルウォーターに関しまして、ご意見を頂き誠にありがとうございます。

当館ではご連泊の場合、お部屋のお掃除の際に通常ベッドリネン3点を交換せずに整えさせていただいておりますが、お客様のクリーニングのエコのご協力に感謝の気持ちを込めてお掃除の後にミネラルウォーターを1本お部屋に置かせて頂いております。もちろんご希望のお客様はリネン類全てを交換することが可能でございますが、その場合恐れ入りますが、お水のご用意はございません。
ご連泊4日目は衛生上の観点からリネン類を交換させていただいております。

コインパーキングに関しまして、ご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様より頂いた貴重なご意見を今後のより良いホテル環境づくりとサービス向上の参考にさせて頂きます。

名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　井上

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましてご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
当館は2017年の6月にオープンしたホテルでございまして、まさに今月築2年を迎えます。

まだまだ綺麗なホテルでございますので、今後もお客様方に綺麗なお部屋をご提供できるように、努めて参ります。

ぜひまたご宿泊の機会がございましたら、当館をよろしくお願い致します。

フロント　児玉

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は最新のセキュリティーを完備した新築のホテルでございまして、設備も完備されております。また、当館の造りが吹き抜けタイプのホテルでございまして、風通しも良く気持ち良くお過ごし頂けたかと思います。お客様にご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。

周辺の環境につきましては警察と連携を取り、改善に努めて参ります。

接客面でもご満足して頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐野

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は名古屋の中心地である栄に位置しており、ビジネスやレジャーのご移動には大変便利な位置にしております。また、当館の周辺には様々な飲食店がございます。フロントにてスタッフオススメの飲食店をご案内しておりますので、お気軽にお声お掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　徳永

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃で至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、見えない部分や細かな部分まで清掃がなされている事が一流であり、そのような点も配慮しなければなりません。お客様からいただいたお言葉は、ホテル内でしっかりと情報共有を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋づくりを、フロントスタッフ、清掃スタッフとともに取り組んで参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　中村

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は繁華街の中に位置しており、夜には大変賑わっております。当館までの道のりに関しまして、栄駅方面から歩いてお越しいただく場合12番出入り口よりまっすぐの大通り沿いが比較的お歩きいただき易く、お勧めでございます。


コーヒーとお茶に関しまして、貴重なご意見を誠に有難うございます。お部屋のデスクにございます引出しにコーヒーと緑茶のセットをご用意しておりましたが、わかりづらい場所でお客様のお目に留まらず、誠に申し訳ございませんでした。当館では、ビジネスの作業をデスクの上でしていただき易いようお茶のセットを引出の中に入れさせて頂いております。お客様にわかりやすいようお茶のセットをご用意し、お客様にお茶をお楽しみいただきながらゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけるよう、今後のホテルづくりのご参考にさせていただきます。


何かございましたら、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。


名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ちしております。


フロント　井上

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館には大浴場がございませんが、当館にご宿泊のお客様は無料でアパホテル〈名古屋栄〉の大浴場をご利用頂くことができます。歩いて40秒程の距離ではございますが、どうぞご利用下さいませ。

お客様より頂いた大切なご意見を今後のホテルづくりのご参考にさせていただきます。

何かございましたら、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　井上

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
場所がわかりずらかったということで、お客様にはご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は、名古屋市市営地下鉄東山線・名城線「栄駅」、名鉄瀬戸線「栄町駅」徒歩６分、大手百貨店や高級ブランド店が立ち並ぶ商業エリアや名古屋最大の繁華街「錦三丁目」にも徒歩圏内であることから、ビジネス・レジャーともに大変便利な場所にございます。また当館隣はアパホテル〈名古屋栄〉もございまして、お客様の仰る通り当館は少々わかりにくかったかと思われます。お電話でお問合せいただければご案内もさせていただいております。周辺には飲食店も多く、スタッフが作成したおすすめのお店も紹介しておりますので、是非ご利用くださいませ。
また当館は昨年6月にオープンした新築のホテルでございます。当館の全客室には50型以上の大型液晶テレビや快眠を追求したオリジナルベッド”Cloud Fit”を設置しており、ツインルームを除く全ての客室で1,400mmのダブルベッドをご用意しております。お仕事やご旅行のお疲れを癒して頂けたことと存じます。次回名古屋にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　岡本

この度はアパホテ＜名古屋栄東＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
電子レンジに関しまして、当館は共用のものしかございません。その為皆様が安心してご利用頂ける様、1階のフロント横に設置しております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また洗面台に関しまして、大変ご不便をおかけいたしました。お客様より頂いた貴重なご意見を今後のホテル造りのご参考にさせて頂きます。お時間を割いてのご投稿を誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　井上

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は昨年6月にオープンしたばかりで、施設の設備も最新のものを備えております。内観だけでなく外観も美しく保つべく清掃等もしっかりと行っております。
お客様の仰る通り、当館はエレベーターが1機のみでございます。そのためご出発のお時間帯は混雑してしまう場合がございますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　寺田

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は繁華街にあり、アクセスも大変いい場所でございます。
周辺は飲食店や買い物をする場所も多くあり、観光やビジネスでのご利用も便利かと存じます。
またセキュリティは万全で宿泊者様以外はお部屋のフロアに上がれないシステムでございますのでご安心くださいませ。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント寺田

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館はお客様の仰る通りエレベーターは1台のみでございますのでご不便をお掛けすることもあるかと存じます。
ご理解頂けますと幸いでございます。
お客様よりいただいた貴重なご意見は今後のホテル造りのご参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
貴重なお時間を頂いてのご投稿に感謝いたします。
フロント　井上

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、ありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
当ホテルでの滞在にご満足して頂けたご様子で、光栄でございます。

今後、お客様に感動して頂けるようなサービスを提供できるようスタッフ一同邁進して参ります。

「また利用したい」というお言葉通り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　小林

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、設備やフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

当館のロビーでは、アパホテルのオリジナルアロマを設置しており、暖かな木質とさわやかな柑橘の香りでお客様をお迎え致します。

アパホテルでは、環境に配慮したお部屋の造りでございまして、炭酸ガス排出量は一般的なシティホテルの約３分の１、客室から浴室にいたるまで様々な工夫を施しております。

お客様がまた、名古屋に来られる際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　竹内

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駅から当館までの距離に関しましては、最寄駅の栄駅の12番出入り口から徒歩で5,6分程ございます。また、道順など分かりにくかった点もございまして説明不足で申し訳ございませんでした。お問い合わせいただきましたら、ご案内いたしますので、よろしくお願い致します。

これからも、より多くのお客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より待ちしております。

フロント　井上

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

最寄りの地下鉄栄駅から当ホテルまでは、徒歩約7分の距離にございます。
ご不便をおかけ致しました。
スムーズに当ホテルまでお越し頂けるようアクセス方法等の表記を見直して参ります。

アパホテルズ＆リゾーツは全国に展開しておりますので、次回ご出張の際もぜひご利用下さいませ。
お仕事でお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真柄