この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り当ホテルにはレストランがございません。
朝食をお召し上がりになる際は、当ホテルから60メートル先にあるアパホテル＜名古屋栄＞1階のステーキ＆ハンバーグ匠をご利用頂いております。
折角お待ち頂いたにも関わらず、お料理の補充ができておらず大変申し訳ございませんでした。
どの時間帯も豊富な品数をご用意できるようにホール・厨房共に万全の体制を整えて参ります。
また混雑が予想される日は、事前のご案内を心掛けます。

お仕事でお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、皆様が快適にお過ごし頂ける環境造りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜名古屋栄東＞
宿泊課　真柄

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただける空間を提供できるよう、隅々の清掃を怠らないようにいたします。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ご機会があれば、またぜひアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用くださいませ。

アパホテル〈名古屋栄東〉
宿泊課　宮崎

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは繁華街の中心にございまして、
夜は特に賑っております。
名古屋の有名店から多国籍レストランまで
多様なお店が周辺にございますので、
名古屋での滞在をお楽しみ頂けるかと存じます。

また、当ホテルは6月7日にオープンしたホテルで最新の設備が整っております
携帯やスマホの充電に便利な枕元の電源
「枕元コンセント」、
「充電用USB（2.0）ポート・コンセント」の
導入に加え照明スイッチ類、空調リモコンを枕元のヘッドボードに集約し、
お客様がベッドで横になりながらでもお部屋の操作ができるようになっております。

お部屋はコンパクトで機能的な造りですので
お部屋内では動き回らずに操作もでき便利にお過ごし頂けるかと存じます。

また名古屋にお越しの際は是非
アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。

アパホテル＜名古屋栄東＞
宿泊課　小林

このたびはアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また。お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉非常にうれしく思います。
客様のこのようなお声がフロントスタッフの励みとなります。
誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたように、当館は全客室に50型以上の大型液晶テレビを設置しております。
客室内で迫力のある映像をお楽しみいただけます。
ぜひルームシアターカード付のプランもございますので、次回の機会にはご検討くださいませ。

大浴場に関しましては、現在フロントスタッフ内でもどのように案内をすべきか検討中でございました。
案内が漏れてしまい、申し訳ございません。
今後どのように案内していくのか引き続き協議してまいります。

大浴場に関してでございますが、
当館にご宿泊のお客様でしたらアパホテル＜名古屋栄＞の大浴場が無料でご利用いただけます。
タオル類のご用意がございませんので、客室のものをお持ちください。
また浴衣・スリッパでのご移動はお断りしております。
ご理解とご協力をお願いいたします。

また利用したいとのお言葉、誠にありがとうござます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄東＞
宿泊課　児玉

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またオープンして間もない施設ですが、2度も利用して頂けたことを嬉しく思います。

料金は周辺のイベントや需要によって変動いたします。特に平日は基本価格よりもお安く販売しておりますので、ぜひチェックしてみてください。

アパホテルの最新設備はいかがでしたか？
一番目についたのは50型の液晶テレビではないでしょうか。
ＶＯＤカードをご購入頂ければ1日中映画が見放題です！
大きなテレビでの映画鑑賞は、まるでお部屋が映画館のように感じます。
大きなテレビと大きなベッドでごゆっくりお寛ぎくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

アパホテル〈名古屋栄東〉
宿泊課　真柄

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、当ホテルは宿泊特化の施設でございます。
ホテル内に大浴場はございませんが、徒歩40秒の場所にあるアパホテル〈名古屋栄〉の大浴場を無料でご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

当ホテルは6月7日にオープンいたしました。
清潔感あふれるお部屋や、最新の設備はいかがでしたか？
ベッドの頭元には電気やエアコンを管理するパネルが完備されており、ベッドに寝転がりながら全て操作ができます。

アパホテルは全国に展開しており、駅や高速ＩＣの近くというアクセスに優れた立地が自慢のひとつです。
ぜひ次回のご出張の際もアパホテルズ＆リゾーツをご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お仕事でお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテル〈名古屋栄東〉
宿泊課　真柄

この度はアパホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、またお客様の貴重なお時間を割いて頂いてのご意見のご投稿を賜り、誠に有難うございます。

経緯といたしましてはご投稿にて賜りましたとおり、本来幼児のお客様の食事代金が設定しておく必要がございますところ、誤った設定のまま販売を行ってしまっており、これに気付く事無く私どもが幼児のお客様のご朝食代はどれも有料で予約が取り込まれているという誤った認識のもと、十分に確認を行わずにご案内を行ってしまった次第にございます。お客様より折角確認をさせて頂く機会を賜っているにも関わらず、状況、内容を精査せずにお答え、ご案内申し上げてしまったことはホテルマンとして恥ずべき行為であり、一重に私の管理監督不行届き、指導不足に他なりません。
無料になるという表現につきましても、今回幼児のお子様は無料でご予約を頂いている以上、お客様とホテル間の契約におきまして、ご予約という契約内容として手前共が当然履行すべき事であり、手前共の不備、不手際を棚上げするかのようなスタッフの表現は厳に慎むべきものでございました。誠に申し訳ございません。お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、販売プランの管理、スタッフの指導を徹底致して参ります。
また、ご朝食内容につきましてはレストランにも本件を共有させて頂き、貴重なご感想として改善、協議を行って参ります。

繁華街の中心部ということもございまして、治安の面ではまだまだ改善点が多くございますが、警察各所や町内会様とも引き続き協議、協力を行いながら、防犯の向上と改善に努めて参ります。

文面にて恐縮至極にございますが、重ねまして此度貴重なご指摘を賜りましたこと、並びに館内、大浴場、スタッフの駐車場のご案内をお褒め預かりましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

アパホテル名古屋栄東　支配人　木下

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、また貴重なお時間を割いて頂いてのご意見・ご感想のご投稿誠にありがとうございます。 今回、私共の清掃に関しましてご不快な思いをおかけし、また仰せ賜りましたご要望にお力になれなかったことにつきまして、衷心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見・ご指摘として真摯に受け止めさせて頂きますとともに、清掃係とも情報共有を行いながらより一層の管理徹底に努めて参ります。 フロント　中納

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は大浴場のないホテルでございますが、徒歩40秒程の距離にございますアパホテル〈名古屋栄〉の大浴場を無料でご利用いただけます。また、朝食会場もアパホテル〈名古屋栄〉の1階にご用意しております。お客様にはご足労おかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　伊勢谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様からきれいとのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもきれいさを保つべく清掃スタッフと連携をし努めてまいります。

受験生のプランに関するご意見誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、受験生プランでは天然水のプレゼントがございます。またうまい棒に関しましては1/1～3/31までの期間限定でのプレゼントでございますのであらかじめご了承くださいませ。
加湿器等は無料で貸し出しをしておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後のホテル造りの参考にさせていただきます。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　待田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

名古屋に数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に光栄でございますが、この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフのみならず、客室のチェックを行っている我々フロントスタッフの間でも情報共有させていただき、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。

今度とも、多くのお客様に選ばれるホテルになれるように取り組んで参ります。

フロント　松田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルにおきまして、清掃の行き届かないところがございましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
お客様より頂戴した貴重なご意見は、今後私どもがお客様により良いホテルライフをご提供することができるようになる糧となります。
ご指摘いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お客様からのお声は清掃スタッフとも共有し、私どもによるチェックも一層厳格なものとさせていただきます。

これに懲りずまた名古屋にお越しの際もお会いできますと幸いでございます。
心よりお待ち申し上げます。

フロント　武智

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるビジネスホテルの中から、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

周辺は繁華街でございまして、大変賑わっております。周辺の地図や、居酒屋もご紹介しておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

また、当館にはご朝食会場が無いホテルでございまして、ご利用は近隣のアパホテル＜名古屋栄＞の１Fレストラン、ステーキ＆ハンバーグ匠にてご用意しております。
少々お手間かとは存じますが、何卒ご理解ご協力程よろしくお願い致します。
お忙しい中クチコミご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄東＞
フロント　竹内

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

挨拶は重要なコミュニケーションの一つでございます。そのため、挨拶がまるで流れ作業のようになってしまってはいけないにもかかわらず、流れ作業になってしまっていることを、お客様からの
ご意見で認識を致しました。

このような事態にならないよう、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

至らない点は改善していく所存でございますので、またのご来館をお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室の臭いに関しまして、禁煙室でご予約いただいたにもかかわらず、タバコの臭いがしたということで、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフのみならず、客室のチェックを行っている我々フロントスタッフ間でも情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
タバコの臭いだけでなく、これから梅雨を迎えますので、特に客室の臭いに関しましては管理に気を付けて参ります。

レストランにつきましては、ご投稿の通りアパホテル(名古屋栄)１階がご朝食会場でございまして、少しばかりご足労をいただきます。
食事内容につきましてはお口に合わなかったご様子で、申し訳ございません。
アパホテル(名古屋栄)のスタッフと情報を共有し、メニューの見直しなど、改善できる部分を見つけ進めて参ります。

ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　児玉

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は昨年6月にオープンしたばかりで、館内の設備は最新のものを備えております。今後とも内観だけでなく外観も美しく保つべく、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に日々精進しております。
お客様の仰る通り、当館はエレベーターが1基のみでございます。お時間によっては混雑してしまいお待ち頂く場合もあり大変心苦しい限りでございます。予めご了承くださいませ。
また非常階段に関しましては、あくまで非常用となっており、緊急時の避難経路として確保させて頂いております。
1秒が命取りとなる緊急の場合に、お客様を迅速に、そして安全に避難誘導できるよう、通常のご使用は禁止とさせて頂いております。
なお、非常の際には、全フロアの非常階段へつながる扉が自動開錠される仕様となっております。
お客様にご理解とご協力頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　寺田

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

その節は大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
オープン直後とはいえ、チェックインの対応は全スタッフが周知していなければならないことでございます。
対処と致しましては、チェックインカウンターやロビーに配置するスタッフの人数を増やし、お客様一人ひとりに迅速丁寧に対応できるよう努めて参ります。

お客様に有意義なひと時を過ごしていただけるよう、スタッフや清掃員で館内や外周の清掃をこまめに行っております。
気持ち良くお過ごし頂けたようで、我々スタッフも非常に嬉しく感じております。

朝食会場は当館から60メートル離れたアパホテル＜名古屋栄＞の1階にございます。
シェフがライブキッチンで焼き上げた卵料理や焼き立てのクロワッサンがおすすめです。
ご賞味いただけたでしょうか。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用くださいませ。

アパホテル〈名古屋栄東〉
宿泊課　宮崎

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのに私共の
不手際でお客様には大変不快な思い、ご不便な思いをさせてしまいまして
申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。


新しいホテルで清掃が行き届いていなかったという点は誠に申し訳なく、
また恥ずかしいことでございます。


現在、清掃会社と連携し
清掃の手順、ありかたを見直し
同じような不備のないよう改善に
取り組んでおります。
枕元のティッシュの補充や埃の吹き上げ、
また髪の毛などの残りがないかという基本的な清掃マニュアルの再指導を行うとともに、
ホテルとしては清掃チェックを行うなど
不備の未然防止、清掃レベルアップに努めて参ります。


また時間を掛けて1室づつ完璧に清掃をし、
尚且つ最終のチェックを行うようにし
不備の撲滅にむけさらに改善してまいります。

もし次回お泊り頂ける機会がございましたら
清潔で快適にお過ごし頂けるよう
邁進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございます。

改めて先日のご宿泊の御礼と
不手際のお詫び申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄東＞
宿泊課　児玉