この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、また貴重なお時間を割いて頂いてのご意見・ご感想のご投稿誠にありがとうございます。 今回、私共の清掃に関しましてご不快な思いをおかけし、また仰せ賜りましたご要望にお力になれなかったことにつきまして、衷心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見・ご指摘として真摯に受け止めさせて頂きますとともに、清掃係とも情報共有を行いながらより一層の管理徹底に努めて参ります。 フロント　中納

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様からきれいとのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもきれいさを保つべく清掃スタッフと連携をし努めてまいります。

受験生のプランに関するご意見誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、受験生プランでは天然水のプレゼントがございます。またうまい棒に関しましては1/1～3/31までの期間限定でのプレゼントでございますのであらかじめご了承くださいませ。
加湿器等は無料で貸し出しをしておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後のホテル造りの参考にさせていただきます。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　待田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のお部屋の新しさと清潔感に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

ミネラルウォーターに関しまして、ご意見を頂き誠にありがとうございます。

当館ではご連泊の場合、お部屋のお掃除の際に通常ベッドリネン3点を交換せずに整えさせていただいておりますが、お客様のクリーニングのエコのご協力に感謝の気持ちを込めてお掃除の後にミネラルウォーターを1本お部屋に置かせて頂いております。もちろんご希望のお客様はリネン類全てを交換することが可能でございますが、その場合恐れ入りますが、お水のご用意はございません。
ご連泊4日目は衛生上の観点からリネン類を交換させていただいております。

コインパーキングに関しまして、ご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様より頂いた貴重なご意見を今後のより良いホテル環境づくりとサービス向上の参考にさせて頂きます。

名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　井上

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がリネンに関してご満足頂けた様子をお伺いし、スタッフ一同大変うれしく思います。


この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のご意見を今後のより良いホテルづくりの参考にさせていただきます。

これからも是非アパホテルをご愛顧の程どうぞよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　松田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がご朝食や大浴場にもご満足いただけましたこと、また当館で快適にお過ごしいただけましたことををお伺いし、私共も幸いでございます。


ミネラルウォーターに関しまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

当館ではご連泊の清掃の際、ご連泊4日目以外のお日にちはベッドリネン等3点を交換致しません。クリーニングのエコのご協力に感謝の気持ちを込めてお掃除の後にミネラルウォーターをお部屋に設置させて頂いております。また、リネンの交換をご希望のお客様にはもちろんご対応させて頂いております。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見を今後のより良いホテルづくりの参考にさせて頂きます。

これからも是非アパホテルをご愛顧の程どうぞよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　井上

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたというお声を伺い、スタッフ一同嬉しく思います。
2017年6月にオープンした新築のホテルでございますので、新築ならではのキレイさを保ちお客様に館内でお過ごしいただけるよう、毎日スタッフで館内巡回を行っております。
引き続き快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進し、お客様にまた泊まりたい！と思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 中村

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館のご宿泊代金に関しまして、需要に応じて料金を日毎に変動しております。何卒、ご理解頂けたら幸いでございます。

お客様から接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に満足頂ける様努めて参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　待田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は昨年6月にオープンしたばかりで、館内の設備は最新のものを備えております。今後とも内観だけでなく外観も美しく保つべく、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に日々精進しております。
お客様の仰る通り、当館はエレベーターが1基のみでございます。お時間によっては混雑してしまいお待ち頂く場合もあり大変心苦しい限りでございます。予めご了承くださいませ。
また非常階段に関しましては、あくまで非常用となっており、緊急時の避難経路として確保させて頂いております。
1秒が命取りとなる緊急の場合に、お客様を迅速に、そして安全に避難誘導できるよう、通常のご使用は禁止とさせて頂いております。
なお、非常の際には、全フロアの非常階段へつながる扉が自動開錠される仕様となっております。
お客様にご理解とご協力頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　寺田

この度はアパホテ＜名古屋栄東＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
電子レンジに関しまして、当館は共用のものしかございません。その為皆様が安心してご利用頂ける様、1階のフロント横に設置しております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また洗面台に関しまして、大変ご不便をおかけいたしました。お客様より頂いた貴重なご意見を今後のホテル造りのご参考にさせて頂きます。お時間を割いてのご投稿を誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　井上

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は昨年6月にオープンしたばかりで、施設の設備も最新のものを備えております。内観だけでなく外観も美しく保つべく清掃等もしっかりと行っております。
お客様の仰る通り、当館はエレベーターが1機のみでございます。そのためご出発のお時間帯は混雑してしまう場合がございますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　寺田

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地に関しましては、繁華街の中にございますので、夜は賑やかなエリアでございます。

しかし、お客様の仰る通り、当館のエレベーターにはセキュリティがかかっているため、宿泊者以外の方はご利用頂けないようになっております。

その他にも、1時に玄関を施錠するなどセキュリティ面は万全にしておりますので、ホテル内ではご安心しておくつろぎ頂けます。

また、コンセントや照明類スイッチ、エアコンの設定のすべてが枕元に集約されているため、
ベッドで横になりながら操作して頂くことが可能でございます。

テレビに関しましては、全室50インチ以上の大型液晶テレビを設置しています。
大画面・高画質で迫力のある映像をお楽しみ頂けると大変好評頂いております。

空調は当館全館一斉管理をしておりまして、暖房は11月からご利用頂けるようになります。
ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

フロントでは毛布等の貸し出しもしておりますので、ご利用の際はフロントにお気軽にお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また名古屋にお越しの際は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用くださいませ。

アパホテル＜名古屋栄東＞フロント　小林

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から多数の貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。併せてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、当館は全館一括で空調を管理しておりますのでお部屋毎での冷房・暖房の切り替えが出来ません。暖房から冷房の切り替えは4月頃、冷房から暖房の切り替えは11月頃を予定しております。
尚、気温に応じて冷暖房の切り替えも行っておりますので、ご了承お願い致します。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント　大榎

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、湯沸かしポットは乾燥させてから設置するのが通常の清掃方法で
ございます。しかしながら、この度はポットのみならず、お部屋の清掃が徹底されておらず、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフと連携し清掃に取り組ませていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様からのご意見を参考に、
今後共よりよいホテル造りに励んでまいります。

名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は最新のセキュリティーを完備した新築のホテルでございまして、設備も完備されております。
接客面に関しましてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら枕に関しまして、お客様を不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室に設置されている枕の他、在庫がございましたらふわふわの羽毛枕をフロントにて貸出しておりますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。

この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐野

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の周辺に関しましてですが、夜はたいへん賑わっており、出歩く際は心細い面もあるかと思います。当館のセキュリティは最新のものを導入しており、ルームキーをかざすことで作動するセキュリティエレベーターや、入り口の自動扉に関しましては夜1時になると施錠する仕組みとなっております。
またドライヤーの件に関しまして、こちらの不備でお客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフともしっかり連携を取り、今後このようなことがないよう努めて参ります。バスローブに関しましてですが、当館は帯がついてないタイプのものでのご用意となっておりますのでご了承くださいませ。
当館の客室に関しまして「綺麗」とのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく思います。これからも綺麗な状態を保つべく努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　熊谷

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして、ホテルスタッフでも点検しておりますが、人員、時間の都合上すべてのお部屋まで点検が行き届いていないのが現状でございます。お部屋の清掃不備に関しましては我々の課題として、清掃スタッフと連携をして以後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またご利用して頂ければ幸いでございます。

フロント　熊谷

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのに私共の
不手際でお客様には大変不快な思い、ご不便な思いをさせてしまいまして
申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。


新しいホテルで清掃が行き届いていなかったという点は誠に申し訳なく、
また恥ずかしいことでございます。


現在、清掃会社と連携し
清掃の手順、ありかたを見直し
同じような不備のないよう改善に
取り組んでおります。
枕元のティッシュの補充や埃の吹き上げ、
また髪の毛などの残りがないかという基本的な清掃マニュアルの再指導を行うとともに、
ホテルとしては清掃チェックを行うなど
不備の未然防止、清掃レベルアップに努めて参ります。


また時間を掛けて1室づつ完璧に清掃をし、
尚且つ最終のチェックを行うようにし
不備の撲滅にむけさらに改善してまいります。

もし次回お泊り頂ける機会がございましたら
清潔で快適にお過ごし頂けるよう
邁進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございます。

改めて先日のご宿泊の御礼と
不手際のお詫び申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄東＞
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また当館スタッフへのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

お客様のご予定、ご事情をお伺いし、
最善最適な方法を提案させて頂いたというやり取りをスタッフより伺いました。

様々な宿泊のご予定、事情があるかと存じますが、お客様にとって最善で便利な方法を相談させて頂きます。これからもどうぞお気軽にご相談いただければと思います。

また名古屋で宿泊の際は是非アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

アパホテル＜名古屋栄東＞
フロント　井上