この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館に関しましてのお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。お客様より、また利用したい、とお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じ上げます。
今後も現状に満足せず、日々サービスの向上に邁進して参る所存でございます。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
名古屋にお越しの際は是非、当館にもお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
フロント　勝野

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、多くの評価をして頂き、ありがとうございます。
対応に関するお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　白幡

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客におきましては、お褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
お食事は徒歩40秒程にございます、アパホテル〈名古屋栄〉1階のレストランをご案内しております。焼きたてのクロワッサン等ご用意しております。
お部屋の空調に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。すぐに改善が難しくはございますが、今後の新規開業の参考と致しまして、検討して参る所存でございます。
アメニティに関しましては、お客様のご期待にそうことができ、大変嬉しく存じます。
今後もサービスの向上に努め、お客様に満足して頂ける様、日々努めて参る所存でございます。
名古屋にお越しの際は、是非、当館にもお立ち寄り頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　勝野

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いて、多くの評価をして頂き、ありがとうございます。

まず、お部屋のテレビに関しまして、
大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
可能性としてリモコンの電池が切れていたと考えられます。
何かお部屋にてご不便がありましたら、
フロントまで内線していただきましたらと存じます。

またご朝食につきまして、
コロナウイルスが流行している中
お客様のマスクとビニール手袋未着用をスタッフが注意せず、見て見ぬふりをしていることはあってはならないことでございます。
大変申し訳ございませんでした。
このご意見に関しては、
ご朝食会場がありますアパホテル〈名古屋栄〉に報告し、一刻も早くこの状況を脱していく所存でございます。

エレベーターに関しては、
チェックアウト時等、お客様の流れの多い時間ですとお待ちいただく場合もございます。
このような事態を解消すべく、11時前後は非常階段を使用して頂く等の対策を考えて参ります。

多くのご意見、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考によりよいホテルになるよう精進して参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様から接客面に関してのお褒めのお言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。

当館ご宿泊のお客様は近くにございます
アパホテル〈名古屋栄〉の大浴場を
無料でご利用いただくことが可能でございます。
営業時間は17：00～翌2：00、朝6：00～10：00
でございます。
大浴場にはタオルやアメニティがございませんので、お客様のお部屋からお持ちになりまして、
一度当館フロントまでお越しくださいますようお願い致します。
その際にお客様のルームキーと大浴場専用キーを交換致しますので、よろしくお願い致します。


この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館にはお部屋タイプが5種類ございます。
シングルルーム、ダブルルーム、ツインルーム、そしてデラックスダブルルーム、デラックスツインルームでございます。

デラックスダブルとデラックスツインは1部屋限定でございます。少しラグジュアリーに過ごしたい日にはぜひご活用くださいませ。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

当館は2017年6月オープンの新築ホテルでございます。
ユニットバスに関しましては、通常よりも約20％節水できるアパホテルオリジナルの卵型浴槽を使用しております。

お風呂に関しましては当館から徒歩40秒程にございます、アパホテル〈名古屋栄〉の大浴場を当館ご宿泊のお客様もご利用頂けますので是非ご利用してみてはいかがでしょうか。

この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　待田

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様より清潔とお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご朝食につきまして、お客様の仰る通り、シェフがその場でお作りするオムレツは、フワフワの食感など大変ご好評いただいております。
当館にご宿泊の際は、ぜひまたお召し上がりくださいませ。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小野

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様より、当館の立地に関してお褒めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく感じております。


当館の位置する「栄」ですが、デパートや飲食店が多くございます。そのため、非常に便利かと存じます。
また、当館の最寄り「栄駅」は、東山線と名城線の2本の地下鉄、名鉄瀬戸線、市バスターミナルがございます。
そのため、観光に最適な地区でございますので、またぜひご活用くださいませ。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いがしたということに対し、
お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。

禁煙のお部屋ではございますが、
煙草を吸うお客様も見受けられることは悲しいことながら事実でございます。

このようなことが起こらないよう、
再発防止策を練ると共に、
もし喫煙が判明した場合、
お部屋の臭いが改善されるよう
消臭に関しても対策を練っていく所存でございます。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室に対するお客様からのお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

エレベーターにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

当館の客室数上、エレベーター1つでの運用でございますことをご周知していただけると幸いでございます。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より沢山のお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館の客室のテレビは50inchでございますので、大画面でTV番組をご覧いただけます。また、ミラーリングも可能でございますので、お好きな動画を大画面でご覧頂くことも可能でございます。次回宿泊の際はぜひご活用くださいませ。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より多くのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めて参ります。
この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　熊谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　近藤

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

挨拶は重要なコミュニケーションの一つでございます。そのため、挨拶がまるで流れ作業のようになってしまってはいけないにもかかわらず、流れ作業になってしまっていることを、お客様からの
ご意見で認識を致しました。

このような事態にならないよう、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

至らない点は改善していく所存でございますので、またのご来館をお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

接客面、設備面につきまして、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございません。

挨拶に関しまして、
心のこもっていないと感じさせてしまったことを誠に遺憾に感じております。
早急に改善できるよう、
スタッフ同士で高め合っていけるよう、
努めて参ります。

また、大浴場ご利用に関しまして、
当館ご宿泊のお客様は
近くのアパホテル〈名古屋栄〉の
大浴場を無料でご利用いただけるという点を強みとしております。
しかしながら、
タオルや着替えを持っていく際の
お客様の気持ちまで配慮が足りていなかったことに
今回のご意見で認識致しました。

改善策といたしまして、
フロントにて、無料でアパの紙袋をお渡ししておりますため、
よろしければそちらをご利用いただきたいと存じます。

この度は、貴重なお時間割いてのご投稿、ご意見、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 客室の浴槽シールに関しましては、定期的に張り替えを行うのと同時に、清掃スタッフと協力し改善に努めて参る所存でございます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント　白幡

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室のエアコンに関して、お客様に不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく感じております。
清掃スタッフと協力し、館内美化に努めて参る所存でございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　近藤

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　近藤

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　近藤