この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いがしたということに対し、
お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。

禁煙のお部屋ではございますが、
煙草を吸うお客様も見受けられることは悲しいことながら事実でございます。

このようなことが起こらないよう、
再発防止策を練ると共に、
もし喫煙が判明した場合、
お部屋の臭いが改善されるよう
消臭に関しても対策を練っていく所存でございます。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館には大浴場がございませんが、当館にご宿泊のお客様は無料でアパホテル〈名古屋栄〉の大浴場をご利用頂くことができます。歩いて40秒程の距離ではございますが、どうぞご利用下さいませ。

お客様より頂いた大切なご意見を今後のホテルづくりのご参考にさせていただきます。

何かございましたら、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　井上

この度はアパホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、またお客様の貴重なお時間を割いて頂いてのご意見のご投稿を賜り、誠に有難うございます。

経緯といたしましてはご投稿にて賜りましたとおり、本来幼児のお客様の食事代金が設定しておく必要がございますところ、誤った設定のまま販売を行ってしまっており、これに気付く事無く私どもが幼児のお客様のご朝食代はどれも有料で予約が取り込まれているという誤った認識のもと、十分に確認を行わずにご案内を行ってしまった次第にございます。お客様より折角確認をさせて頂く機会を賜っているにも関わらず、状況、内容を精査せずにお答え、ご案内申し上げてしまったことはホテルマンとして恥ずべき行為であり、一重に私の管理監督不行届き、指導不足に他なりません。
無料になるという表現につきましても、今回幼児のお子様は無料でご予約を頂いている以上、お客様とホテル間の契約におきまして、ご予約という契約内容として手前共が当然履行すべき事であり、手前共の不備、不手際を棚上げするかのようなスタッフの表現は厳に慎むべきものでございました。誠に申し訳ございません。お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、販売プランの管理、スタッフの指導を徹底致して参ります。
また、ご朝食内容につきましてはレストランにも本件を共有させて頂き、貴重なご感想として改善、協議を行って参ります。

繁華街の中心部ということもございまして、治安の面ではまだまだ改善点が多くございますが、警察各所や町内会様とも引き続き協議、協力を行いながら、防犯の向上と改善に努めて参ります。

文面にて恐縮至極にございますが、重ねまして此度貴重なご指摘を賜りましたこと、並びに館内、大浴場、スタッフの駐車場のご案内をお褒め預かりましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

アパホテル名古屋栄東　支配人　木下

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は快眠を追求したアパホテルオリジナルベッド「Cloud Fit」を導入しております。ご満足いただけたご様子をお見受けし、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時にお時間を頂戴してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後よりスムーズにご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また当館の周辺環境に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
警察との連携を図り、見回りなどの強化に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　伊勢谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
場所がわかりずらかったということで、お客様にはご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は、名古屋市市営地下鉄東山線・名城線「栄駅」、名鉄瀬戸線「栄町駅」徒歩６分、大手百貨店や高級ブランド店が立ち並ぶ商業エリアや名古屋最大の繁華街「錦三丁目」にも徒歩圏内であることから、ビジネス・レジャーともに大変便利な場所にございます。また当館隣はアパホテル〈名古屋栄〉もございまして、お客様の仰る通り当館は少々わかりにくかったかと思われます。お電話でお問合せいただければご案内もさせていただいております。周辺には飲食店も多く、スタッフが作成したおすすめのお店も紹介しておりますので、是非ご利用くださいませ。
また当館は昨年6月にオープンした新築のホテルでございます。当館の全客室には50型以上の大型液晶テレビや快眠を追求したオリジナルベッド”Cloud Fit”を設置しており、ツインルームを除く全ての客室で1,400mmのダブルベッドをご用意しております。お仕事やご旅行のお疲れを癒して頂けたことと存じます。次回名古屋にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　岡本

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、ありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
当ホテルでの滞在にご満足して頂けたご様子で、光栄でございます。

今後、お客様に感動して頂けるようなサービスを提供できるようスタッフ一同邁進して参ります。

「また利用したい」というお言葉通り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　小林

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

最寄りの地下鉄栄駅から当ホテルまでは、徒歩約7分の距離にございます。
ご不便をおかけ致しました。
スムーズに当ホテルまでお越し頂けるようアクセス方法等の表記を見直して参ります。

アパホテルズ＆リゾーツは全国に展開しておりますので、次回ご出張の際もぜひご利用下さいませ。
お仕事でお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真柄

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地に関しましては、繁華街の中にございますので、夜は賑やかなエリアでございます。

しかし、お客様の仰る通り、当館のエレベーターにはセキュリティがかかっているため、宿泊者以外の方はご利用頂けないようになっております。

その他にも、1時に玄関を施錠するなどセキュリティ面は万全にしておりますので、ホテル内ではご安心しておくつろぎ頂けます。

また、コンセントや照明類スイッチ、エアコンの設定のすべてが枕元に集約されているため、
ベッドで横になりながら操作して頂くことが可能でございます。

テレビに関しましては、全室50インチ以上の大型液晶テレビを設置しています。
大画面・高画質で迫力のある映像をお楽しみ頂けると大変好評頂いております。

空調は当館全館一斉管理をしておりまして、暖房は11月からご利用頂けるようになります。
ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

フロントでは毛布等の貸し出しもしておりますので、ご利用の際はフロントにお気軽にお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また名古屋にお越しの際は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用くださいませ。

アパホテル＜名古屋栄東＞フロント　小林

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より当館にて快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。しかしながら当館周辺環境に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。警察との連携を図り環境の改善・安全の確保に努めて参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館周辺の治安に関しましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
警察と連携を図り、環境の改善と安全の確保に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。また、周辺の治安につきまして、ご迷惑をおかけしております。警察との連携を強化してまいります。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 大石

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館は地下鉄栄駅から徒歩6分ほど先の比較的近い立地ではございますが、繁華街に位置している為お客様の仰る通り夜は大変賑わうこともございます。警察と連携を図りさらなる安全確保に努めて参ります。
ご朝食に関しましてご満足いただけましたことと、お褒めのお言葉を頂戴できたこと大変嬉しく存じます。現状に満足すること無く今後も全てのお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の接客、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。同時にお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。周辺環境につきまして、警察との連携を強化して参ります。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。フロント 中納

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の周辺環境について、ご不便をおかけしております。繁華街に立地しておりますので、何卒ご理解頂けますと幸いで御座ます。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 大石

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館周辺は繁華街となっており、夜は賑わうこともございます。警察との連携を図り、お客様の安全確保に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の股のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ご予約いただきましたモニタープランにはアパ社長カレーのプレゼントを行っております。また只今口コミ投稿キャンペーンを実施しており、専用のQRコードから口コミ投稿完了画面のご提示でもアパ社長カレーのプレゼントを行っております。ぜひ皆様のご投稿をお待ちしております。
しかしながら、当館の周辺環境に関しまして、ご不安な思いをさせてしまし、申し訳ございません。警察と連携を図り見回り等強化してまいいます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　伊勢谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様よりお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。現状に満足せず、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。 また、当館の周辺環境に関しましては、警察との連携を強化し、見回りを徹底して参ります。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。 フロント 石井

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様に数多くあるホテルの中から当館を選んで頂け、誠に光栄でございます。
しかしながら、周辺環境に関しまして、お客様を不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。当館は繁華街に位置しておりますので、夜間も人通りが多く、賑わっております。お客様を不安な気持ちにさせてしまわないよう、警察との連携を図りながら見回り等強化して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またご利用頂ければ幸いでございます。　
フロント　安藤

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、そしてお客様にまたお選びいただけるホテルとなれるよう、精進して参ります。

しかしながら、ご移動の際はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館は名古屋市営地下鉄名城線・東山線 栄駅12番出口より徒歩6、7分の距離に位置しておりますが、特にお手荷物の多い方やお足元の悪い日には、ご足労をおかけしてしまうかと存じます。大変心苦しい気持ちではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

また名古屋へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　金森

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から多数の貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。併せてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、当館は全館一括で空調を管理しておりますのでお部屋毎での冷房・暖房の切り替えが出来ません。暖房から冷房の切り替えは4月頃、冷房から暖房の切り替えは11月頃を予定しております。
尚、気温に応じて冷暖房の切り替えも行っておりますので、ご了承お願い致します。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント　大榎