この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地に関しましては、繁華街の中にございますので、夜は賑やかなエリアでございます。

しかし、お客様の仰る通り、当館のエレベーターにはセキュリティがかかっているため、宿泊者以外の方はご利用頂けないようになっております。

その他にも、1時に玄関を施錠するなどセキュリティ面は万全にしておりますので、ホテル内ではご安心しておくつろぎ頂けます。

また、コンセントや照明類スイッチ、エアコンの設定のすべてが枕元に集約されているため、
ベッドで横になりながら操作して頂くことが可能でございます。

テレビに関しましては、全室50インチ以上の大型液晶テレビを設置しています。
大画面・高画質で迫力のある映像をお楽しみ頂けると大変好評頂いております。

空調は当館全館一斉管理をしておりまして、暖房は11月からご利用頂けるようになります。
ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

フロントでは毛布等の貸し出しもしておりますので、ご利用の際はフロントにお気軽にお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また名古屋にお越しの際は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用くださいませ。

アパホテル＜名古屋栄東＞フロント　小林

この度はアパホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、またお客様の貴重なお時間を割いて頂いてのご意見のご投稿を賜り、誠に有難うございます。

経緯といたしましてはご投稿にて賜りましたとおり、本来幼児のお客様の食事代金が設定しておく必要がございますところ、誤った設定のまま販売を行ってしまっており、これに気付く事無く私どもが幼児のお客様のご朝食代はどれも有料で予約が取り込まれているという誤った認識のもと、十分に確認を行わずにご案内を行ってしまった次第にございます。お客様より折角確認をさせて頂く機会を賜っているにも関わらず、状況、内容を精査せずにお答え、ご案内申し上げてしまったことはホテルマンとして恥ずべき行為であり、一重に私の管理監督不行届き、指導不足に他なりません。
無料になるという表現につきましても、今回幼児のお子様は無料でご予約を頂いている以上、お客様とホテル間の契約におきまして、ご予約という契約内容として手前共が当然履行すべき事であり、手前共の不備、不手際を棚上げするかのようなスタッフの表現は厳に慎むべきものでございました。誠に申し訳ございません。お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、販売プランの管理、スタッフの指導を徹底致して参ります。
また、ご朝食内容につきましてはレストランにも本件を共有させて頂き、貴重なご感想として改善、協議を行って参ります。

繁華街の中心部ということもございまして、治安の面ではまだまだ改善点が多くございますが、警察各所や町内会様とも引き続き協議、協力を行いながら、防犯の向上と改善に努めて参ります。

文面にて恐縮至極にございますが、重ねまして此度貴重なご指摘を賜りましたこと、並びに館内、大浴場、スタッフの駐車場のご案内をお褒め預かりましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

アパホテル名古屋栄東　支配人　木下

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。また、周辺の治安につきまして、ご迷惑をおかけしております。警察との連携を強化してまいります。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 大石

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館は地下鉄栄駅から徒歩6分ほど先の比較的近い立地ではございますが、繁華街に位置している為お客様の仰る通り夜は大変賑わうこともございます。警察と連携を図りさらなる安全確保に努めて参ります。
ご朝食に関しましてご満足いただけましたことと、お褒めのお言葉を頂戴できたこと大変嬉しく存じます。現状に満足すること無く今後も全てのお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様よりお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。現状に満足せず、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。 また、当館の周辺環境に関しましては、警察との連携を強化し、見回りを徹底して参ります。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。 フロント 石井

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は最新のセキュリティーを完備した新築のホテルでございまして、設備も完備されております。また、当館の造りが吹き抜けタイプのホテルでございまして、風通しも良く気持ち良くお過ごし頂けたかと思います。お客様にご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。

周辺の環境につきましては警察と連携を取り、改善に努めて参ります。

接客面でもご満足して頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐野

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

最寄りの地下鉄栄駅から当ホテルまでは、徒歩約7分の距離にございます。
ご不便をおかけ致しました。
スムーズに当ホテルまでお越し頂けるようアクセス方法等の表記を見直して参ります。

アパホテルズ＆リゾーツは全国に展開しておりますので、次回ご出張の際もぜひご利用下さいませ。
お仕事でお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真柄

この度は、アパホテル＜名古屋栄東＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして、ホテルスタッフでも点検しておりますが、人員、時間の都合上すべてのお部屋まで点検が行き届いていないのが現状でございます。お部屋の清掃不備に関しましては我々の課題として、清掃スタッフと連携をして以後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またご利用して頂ければ幸いでございます。

フロント　熊谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より当館にて快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。しかしながら当館周辺環境に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。警察との連携を図り環境の改善・安全の確保に努めて参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は快眠を追求したアパホテルオリジナルベッド「Cloud Fit」を導入しております。ご満足いただけたご様子をお見受けし、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時にお時間を頂戴してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後よりスムーズにご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また当館の周辺環境に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
警察との連携を図り、見回りなどの強化に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　伊勢谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、そしてお客様にまたお選びいただけるホテルとなれるよう、精進して参ります。

しかしながら、ご移動の際はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館は名古屋市営地下鉄名城線・東山線 栄駅12番出口より徒歩6、7分の距離に位置しておりますが、特にお手荷物の多い方やお足元の悪い日には、ご足労をおかけしてしまうかと存じます。大変心苦しい気持ちではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

また名古屋へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　金森

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は繁華街にあり、アクセスも大変いい場所でございます。
周辺は飲食店や買い物をする場所も多くあり、観光やビジネスでのご利用も便利かと存じます。
またセキュリティは万全で宿泊者様以外はお部屋のフロアに上がれないシステムでございますのでご安心くださいませ。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント寺田

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の接客、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。同時にお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。周辺環境につきまして、警察との連携を強化して参ります。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。フロント 中納

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いて、多くの評価をして頂き、ありがとうございます。

まず、お部屋のテレビに関しまして、
大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
可能性としてリモコンの電池が切れていたと考えられます。
何かお部屋にてご不便がありましたら、
フロントまで内線していただきましたらと存じます。

またご朝食につきまして、
コロナウイルスが流行している中
お客様のマスクとビニール手袋未着用をスタッフが注意せず、見て見ぬふりをしていることはあってはならないことでございます。
大変申し訳ございませんでした。
このご意見に関しては、
ご朝食会場がありますアパホテル〈名古屋栄〉に報告し、一刻も早くこの状況を脱していく所存でございます。

エレベーターに関しては、
チェックアウト時等、お客様の流れの多い時間ですとお待ちいただく場合もございます。
このような事態を解消すべく、11時前後は非常階段を使用して頂く等の対策を考えて参ります。

多くのご意見、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考によりよいホテルになるよう精進して参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＜名古屋栄東＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り当ホテルにはレストランがございません。
朝食をお召し上がりになる際は、当ホテルから60メートル先にあるアパホテル＜名古屋栄＞1階のステーキ＆ハンバーグ匠をご利用頂いております。
折角お待ち頂いたにも関わらず、お料理の補充ができておらず大変申し訳ございませんでした。
どの時間帯も豊富な品数をご用意できるようにホール・厨房共に万全の体制を整えて参ります。
また混雑が予想される日は、事前のご案内を心掛けます。

お仕事でお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、皆様が快適にお過ごし頂ける環境造りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜名古屋栄東＞
宿泊課　真柄

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、当館は今年の６月７日にオープンしたばかりで、清潔感あふれる客室にご滞在頂けます。
全室に50型大型液晶テレビ完備やふんわりやわらか高級羽毛布団を完備しております。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、我々スタッフ一同も嬉しく感じております。

朝食の件ですが、当館にはレストランがないため、お客様にはご不便おかけいたしております。
朝食のお味はいかがでしたか。
クロワッサンや卵料理、料理の種類には満足いただけましたでしょうか。

次回ご出張の際もぜひアパホテルズ＆リゾーツをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈名古屋栄東〉
宿泊課　宮撝

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ご予約いただきましたモニタープランにはアパ社長カレーのプレゼントを行っております。また只今口コミ投稿キャンペーンを実施しており、専用のQRコードから口コミ投稿完了画面のご提示でもアパ社長カレーのプレゼントを行っております。ぜひ皆様のご投稿をお待ちしております。
しかしながら、当館の周辺環境に関しまして、ご不安な思いをさせてしまし、申し訳ございません。警察と連携を図り見回り等強化してまいいます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　伊勢谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。頂いたご指摘をスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。

また、当館は飲食店が立ち並ぶ繁華街近くに位置しております。警察との連携を図り、見回り等強化してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　伊勢谷

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティ類に関しまして貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。すぐに改善することは難しいですが、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
また駐車場料金に関しましても当館の敷地内はご1泊1,600円、提携駐車場ですと一番お安いところでも24時間入出庫無しで1,500円でご案内をさせていただいております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館周辺の治安に関しましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
警察と連携を図り、環境の改善と安全の確保に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中