この度はホテルグラッドワン京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にダニに噛まれたとのことで、多大なるご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本来であれば、当ホテルをお選びいただきご宿泊されるお客様に快適な時間をお過ごしできるサービスをご提供しなければならない所、今回のような事態を招いてしまい、再度お詫びを申し上げます。

こちらのご投稿の後、すぐにダニが発生したと考えられる物の交換を行っており、新たに客室の衛生管理を見直し、再発防止に努める次第でございます。

フロントスタッフの対応にはご満足をいただけたようでございますが、当ホテルの不手際によりお客様を残念な気持ちにさせてしまったことを今一度深く考えて参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点が多くございますが、日々改善に努めて参りますので、再度チャンスを賜る事ができるのであれば当ホテルをご検討下さいませ。
お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグラッドワン京都七条　辻本