総合3
投稿者さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月12日 17:11:36
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11月10日に宿泊しました。部屋はリニューアルされていてとてもきれい。従業員の接客態度、サービス、バイキングの食事もお酒飲み放題を含めて、大満足でした。料金は、総合的に言えば少し高めかなと思いましたが、最シーズンからすれば納得でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル宮島別荘 2018年11月17日 19:58:23
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ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様おっしゃるように秋の旅行シーズンは年間でも料金の高い期間になっておりますがコストパフォーマンスにご納得いただけ安心いたしました。12月に入りますと牡蠣もさらに美味しくなってまいります、また宿泊料金も比較的お得にお泊り頂ける時期になりますのでまたのご利用をぜひお願いいたします。この度のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘 支配人 片岡伸行
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ひろしま復興応援＞旅行で応援！宮島の「穏やかな海」と「自然派ブッフェ」を【お土産付】
- ご利用のお部屋
- 【■海スタイル■ツイン＜35平米＞（港側）】
総合3
投稿者さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月11日 15:36:24
-
フェリー乗り場が目の前だったこと、部屋からの景色が木々の緑だったため、自分にとっての立地条件は非常に良かったです。新しく、スタッフもほとんどが若い方でしたが感じのいい対応でした。時期的に泊まり客が多くなく今回は問題ありませんでしたが、廊下での話し声や物音は全部聞こえるので気になる人もいるかもしれません。大浴場は畳敷きで驚きました。滑りにくいのでいいかもしれませんが、個人的には落ち着かない感じでした。ロビーのラウンジにはフリードリンクがあり、ゆっくりできるので、シングルに泊まる際はお部屋が若干狭いですが、ロビーで時間を過ごすのもいいかと思います。今回は人が少なかったのでゆっくりすることができて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル宮島別荘 2018年01月12日 15:20:19
-
この度は、ホテル宮島別荘へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは宮島桟橋から歩いて30秒の距離にあり、チェックイン前やチェックアウト後も荷物の預かりをしておりますので宮島観光を存分に楽しむ事ができます。お部屋以外にもゲストラウンジでゆっくりした時間を過ごす事ができます。ぜひまた宮島へおこしください。
ホテル宮島別荘 支配人 松本和則
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊まりプラン◆ 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【ロフトシングル】＜17平米＞（山側）】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
らっちゃん5251さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- らっちゃん5251さん [40代/女性] 2017年09月14日 09:20:05
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桟橋からすぐで、本当に便利な立地です。新しい建物なので全体的に綺麗で清潔。フリードリンクのラウンジが長時間開いているのも便利。紅茶好きとしてはミルクティーに入れる牛乳がないのが寂しいです。冷蔵庫があるのであそこに1本入っていれば嬉しかったのですが。コーヒーフレッシュしかないのでジュースばかり飲んでました。
お部屋はトイレとお風呂がガラス張りで開放感を狙ったのでしょうが、ただただ落ちつかないし、いちいちカーテンを閉めたり開けたりが繁雑でした。閉めておくと圧迫感があるし開けておくとお風呂、トイレが丸見えで雰囲気よくないし、どうすればよいやら、、、。また、バスルームの窓は少ししか開かない(開け方が分からなかっただけ？)ので、外の景色を楽しむこともできず。まあ山側の２階なので何もなかったのかもしれませんが。
すごくよかったのは最上階の温泉！到着時と翌朝に利用しましたがタイミングよくどちらも貸し切り状態。1人で海を眺めて楽しみました。アメニティも充実していて手ぶらで行けるので本当に便利。
レストランの食事は特に野菜がすごく美味しかったです。スタッフさん達もみんな明るくフレンドリーで、お料理を取りに行くたびにちょこちょこお話をしていました。
お部屋の作り以外は概ね満足ですが、コスパはどうでしょう？翌日泊まった広島リーガロイヤルホテルの倍。あちらは朝食のみで夕食なしでしたが、お部屋の広さや眺望はあちらが数段上です。夕食と温泉とラウンジ利用で1人プラス1万だと思うと、次回宮島に行くときは日帰りで市内泊がいいかもと思ってしまいました。
お値段を考えなければ総合評価4以上なのですが、値段に見合っているか？と考えたら下げざるをえませんでした。すみません。
9/15 追記
今ふと思い出したのですが、当日アンケートに答える条件で割引きのプランでしたが、チェックイン時もアウト時もアンケートについて言及されませんでした。もしかして部屋のどこかにあるアンケートを自分で探して答えるべきだったのでしょうか？今でも高いなあと思っているのに後で差額請求が来るのかもと思ったらさらに割高感が募ります、、、。あ～、失敗した～(TT)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル宮島別荘 2017年09月20日 21:57:19
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関して、クイーンサイズのベットがあり、ビューバスで解放感のあるお部屋でございます。当ホテルにはスイートルームを含め3部屋ビューバスのお部屋がございます。
５F最上階の大浴場は時間帯によっては夕日を見ながら入浴できて楽しむ事ができます。
食事は広島・宮島産の野菜をふんだんに使った料理を提供しています。スタッフもお客様により料理を美味しく食べて頂けるように説明をさせて頂いております。
今回アンケートについてご案内不足で申し訳ございません。お客様にわかりやすく伝えるように改善してまいります。
ホテル宮島別荘 支配人 松本和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドOPEN記念◇第1弾】お１人様につき最大5，000円OFF！大人の為の宮島の我が家誕生！
- ご利用のお部屋
- 【■町家スタイル■クイーン＜31平米＞（山側）】
総合2
投稿者さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 11:01:56
-
部屋の雰囲気や設備などは非常に良かったのですが、受付スタッフの男性の態度が悪かったです。
他が全て良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル宮島別荘 2023年12月24日 15:23:37
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この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ただ受付スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフに共有させていただくと同時に、再度教育する事をお約束いたします。
またお越しいただいた際に、ご満足いただけますようこれからもおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘副支配人 西谷真文
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】こだわり空間で、心がほどけていく「憩いの時間」
- ご利用のお部屋
- 【【ロフトシングル】＜17平米＞（山側）】
総合2
英1962さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- 英1962さん [60代/男性] 2023年07月23日 10:58:34
-
スタッフさんの対応、サービス等は、とても良かった。
全般的にみて費用の割高感があるのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン‐2食付■ 島の暮らしを食う、こだわりの「地産地消ビュッフェ」【期間限定！飲み放題付】
- ご利用のお部屋
- 【■海スタイル■ツイン＜35平米＞（港側）】
総合2
Tsuy0sh1さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- Tsuy0sh1さん [30代/男性] 2021年08月13日 19:32:37
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普段チェックインや支払いは私1人で行うのですが、お連れ様も館内のご案内を…とのことで受けた流れのまま料金提示され、誕生祝いだった同行者に気を遣わせてしまい大変残念な気分になりました。エージェントとホテルの関係であれば事故ですよね。少々配慮が欲しかったです。また食事については、コンセプトなら仕方ないですが、お酒に合いそうな脂質の高いメニューが多かったのでもう少し選択肢を設けていただければと思いました。スイートは山側の眺望ですが贅沢な造りで、港からのアクセスは最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテル宮島別荘 2021年08月27日 11:56:51
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TsuyOsh1様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントでの対応については、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のお声をスタッフと共有して、今後このような事が無い様に努めてまいります。
重ねて深くお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりご来館お待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘 副支配人 西村雅尚
- ご利用の宿泊プラン
- ★最大35％OFF緊急セール★＜4万円以上のお値引きも！？＞破格で地産地消ビュッフェを味わう宮島旅♪
- ご利用のお部屋
- 【■スイートルーム■＜68平米＞（山側） 】
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月18日 09:56:09
-
良かったところ
・ドリンクコーナーが飲み放題
・お部屋は広めで綺麗
・WiFiがよく繋がる
気になったところ
・車からホテルまでの荷物の運び出しを一切手伝ってもらえなかった
・就寝時、街灯が明るく障子を閉めても結構眩しい
・朝食のフレンチトーストが甘すぎる
・畳の大浴場で洗い場の使い方が悪い人がいたのか、とても滑りやすいところがあった(おそらくシャンプーのぬめり)
・チェックアウトまで1時間以上あるのに部屋の前に掃除用具が置かれていた。正直不愉快。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテル宮島別荘 2021年07月29日 10:56:34
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ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お荷物の運び出しのお手伝いが出来ていなかった事および掃除道具については、
こちらの不手際で不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後同様なことが起きぬ様に、再度スタッフと共有いたします。
大浴場の床については事故の恐れもありますので、定期点検の際に念入りに水で流すなどして対策を取らせていただきます。
また、宮島にお立ち寄りの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりご来館お待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘 副支配人 西村雅尚
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食無料★＜名物フレンチトースト＞が2名で5，000円引♪【錦水館新客室オープン×お客様還元】
- ご利用のお部屋
- 【■町家スタイル■トリプル＜37平米＞（港側）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月26日 00:04:42
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お部屋、外廊下、大浴場が下水の臭い。お部屋に入った瞬間ポマードの様な臭いがします。空気清浄機をかけましたが無意味でした。あとは、お食事が残念過ぎます。お料理が冷たい。広島の新鮮な牡蠣や食材が全くありません。調理師さん？笑顔も無くヤル気無さげで‥。良かった事は立地かな。お値段が安いので価格なりですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル宮島別荘 2019年01月31日 13:16:36
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ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、外廊下、大浴場、お部屋の臭いにつきましてはご心配をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。すぐにご指摘頂いた場所を確認致しましたが大浴場、外廊下の臭いは消えていた為、設備担当者が原因を調査しております。また、お部屋に関しましては香水の香りがございましたので消臭を行いました。
今後このような事がないようチェックイン前の確認を徹底しお客様が安心・安全に館内でお過ごし頂けるよう取り組んでまいります。
お料理に関しましては温度管理をサービススタッフと調理スタッフでチェックを行い改善してまいります。立地につきましては高評価を頂き感謝申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘 支配人 片岡伸行
- ご利用の宿泊プラン
- ◆２食付プラン◆ 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
- ご利用のお部屋
- 【■海スタイル■ツイン＜35平米＞（港側）】
総合1
投稿者さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 08:52:20
-
妹の希望で予約したが、写真の印象とは違い、部屋の狭さ、寝具もベッドの方が快適かなと思った。朝夕食付きにしたので、とても高額だったが、部屋の広さや寝具はお金に見合わない感じが強く残る。
今回の旅行では、一番高額な宿だったので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン‐2食付■ 島の暮らしを食う、こだわりの「地産地消ビュッフェ」【期間限定！飲み放題付】
- ご利用のお部屋
- 【■海スタイル■トリプル＜36平米＞（港側）】
総合3
レオ1105さんの ホテル宮島別荘 のクチコミ
お部屋と設備、備品は素晴らしいと思います。特に寝具が素晴らしいとおもいました。
私的に購入してしまいました。
また、風呂は浴槽は１つだけでサウナも何もありません。展望風呂となっていますが、風景が今１つなので展望とつけない方がよいのでは？と思いました。
お食事は、いわゆる
食べ放題、飲み放題でしたが、
食べられると困る器が小さいので、いつも切れていた印象があります。味も普通で大満足でも
まずいという事はありません。
良も無く不可もなくという所です。
精算は入館時に全額請求されてしまいます。
いきなりなので、少し戸惑いました。小さなわかりにくいカウンターで対応していた従業員の方の言葉遣いの指導も必要かもしれません。
これ以外のサービスは受けれないという事と執われる可能性もあり、それならそれで
ネットに大きく掲載するべきだと思います。
せめて、カードでのデポジットで、するべきだと思いました。
総合では
3.3という感じだと思います。
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レオ1105様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いろいろとお気付きの点をアドバイス頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
特に言葉遣いにつきましてはOJTや社内外の研修を通してお客様がご不快な思いされる事のないよう重点的に勉強してまいります。お部屋や備品につきましては素晴らしいとのお言葉まで頂け、特にお布団につきましてはご自宅にもご購入頂いたとの事で大変うれしく思います。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、よりよいホテルにしてまいります。
この度のご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘 支配人 片岡伸行